Utama → Basis Pengetahuan → Kesalahan dan Diagnostik Happ

Basis Pengetahuan

Kesalahan dan diagnostik Happ

Pilih gejala yang tepat. Pertama, skenario P1 sempit baru tersedia, di bawah ini adalah petunjuk umum untuk pemasangan, peluncuran, pembayaran, dan akuntansi.

Item di bagian: 33

Diagnosis of P1

Semua server Happ tidak tersedia

Apa yang harus diperiksa jika semua server tidak tersedia di Happ: Internet, langganan, pembaruan daftar, DNS, jaringan lain, dan perangkat lain.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Aplikasi individual tidak berfungsi melalui Happ

Cara memeriksa perutean, izin jaringan, batasan latar belakang, dan konflik filter jika masing-masing aplikasi tidak berjalan melalui Happ.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ membeku pada tahap koneksi

Apa yang harus dilakukan jika Happ tetap berada di tahap koneksi untuk waktu yang lama: restart dengan aman, periksa jaringan, izin, mode, dan server yang dipilih.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Batas waktu koneksi Happ

Diagnosis Batas Waktu Happ: Cara Memeriksa Internet, Ketersediaan Server, Jangka Waktu Berlangganan, Izin Aplikasi, dan Menyambungkan Kembali.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ segera terhubung dan memutuskan sambungan

Diagnostik langkah demi langkah Happ jika koneksi dibuat dan segera terputus: jaringan, izin, mode koneksi, dan konflik profil.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Batas perangkat yang terhubung telah terlampaui

Cara memeriksa daftar perangkat Happ Plus yang terhubung, memutuskan sambungan perangkat lama, atau memilih opsi yang sesuai saat batas tercapai.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ tidak memiliki DNS yang berfungsi

Cara mengidentifikasi masalah DNS di Happ, periksa pembukaan situs berdasarkan nama, pengaturan sistem, dan kembali ke konfigurasi kerja tanpa membocorkan kunci.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Setelah mengimpor, server duplikat muncul

Pelajari cara membedakan antara impor ulang dan pembaruan langganan, menghapus server Happ duplikat, dan memverifikasi hasilnya tanpa kehilangan akses kerja.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Ping tinggi di Happ

Cara mengukur latensi server Happ dengan benar dan memeriksa jaringan, lokasi yang dipilih, beban perangkat, dan stabilitas koneksi.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ bekerja melalui jaringan seluler, tetapi tidak melalui Wi-Fi

Apa yang harus diperiksa apakah Happ berfungsi melalui jaringan seluler, tetapi tidak terhubung melalui Wi-Fi: router, DNS, filter jaringan, dan uji ulang.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Setelah menghubungkan Happ, Internet hilang

Apa yang harus diperiksa jika Happ terhubung, tetapi Internet hilang: DNS, rute, mode TUN atau proxy, server, dan uji ulang melalui jaringan lain.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Setelah menonaktifkan Happ, Internet tidak dipulihkan

Cara memulihkan internet dengan aman setelah memutuskan sambungan Happ: hentikan aplikasi, periksa proksi sistem, DNS, dan adaptor jaringan.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Tidak ada server setelah mengimpor ke Happ

Periksa konten langganan, periode akses, perpanjangan, dan filter jika impor ke Happ berhasil, tetapi daftar server kosong.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Satu server Happ sedang down

Jika hanya satu server Happ yang tidak tersedia, periksa latensinya, ulangi pengujian melalui jaringan lain, dan pilih opsi yang tersedia untuk sementara.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Server di Happ menampilkan N/A

Mengapa Happ dapat menampilkan N/A alih-alih latensi server dan cara memeriksa jaringan, DNS, resolusi, protokol, dan ketersediaan langganan.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Kecepatan lambat di Happ

Pemeriksaan langkah demi langkah kecepatan lambat Happ: jaringan sumber, server yang dipilih, unduhan latar belakang, mode koneksi, dan pengujian ulang.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ tidak membuka situs web individual

Apa yang harus diperiksa jika koneksi Happ berfungsi, tetapi situs individu tidak terbuka: browser, DNS, perutean, jaringan, dan server yang dipilih.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Kecepatan koneksi Happ terus berubah

Cara mendiagnosis kecepatan Happ yang tidak stabil: pengukuran ulang, Wi-Fi atau jaringan seluler, kehilangan paket, server, dan proses latar belakang.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Happ bekerja melalui Wi-Fi, tetapi tidak melalui jaringan seluler

Apa yang harus diperiksa jika Happ terhubung melalui Wi-Fi tetapi tidak berfungsi melalui data seluler: izin, pengaturan jaringan, DNS, dan uji ulang.

Buka instruksi

Diagnosis of P1

Windows SmartScreen Memblokir Happ

Cara memverifikasi sumber, tanda tangan, dan checksum file Happ jika Windows SmartScreen memperingatkan Anda bahwa aplikasi Anda sedang berjalan.

Buka instruksi

Serangga

Apa yang harus dilakukan jika kesalahan koneksi Happ

Apa yang harus diperiksa jika Happ tidak dapat terhubung: status akses, penyegaran data, jaringan, waktu perangkat, dan informasi dukungan.

Buka instruksi

Akun

Pemulihan Kode Sandi Happ Plus

Pemulihan kode akses Happ Plus melalui akun pribadi Anda: verifikasi akun, pembaruan data, dan tindakan jika terjadi kehilangan perangkat.

Buka instruksi

Kesalahan Windows

Apa yang harus dilakukan jika Happ tidak dapat dimulai di Windows

Diagnostik startup Happ di Windows: proses, reboot, versi sistem, perangkat lunak keamanan, instalasi yang rusak, dan informasi dukungan.

Buka instruksi

Kesalahan instalasi

Mengapa Happ Tidak Mau Menginstal

Apa yang harus dilakukan jika Happ tidak dapat diinstal di Windows, Android, iPhone, atau macOS: Kompatibilitas, Lokasi, File, Pembatasan, dan Unduh Ulang.

Buka instruksi

Error pembaruan

Apa yang harus dilakukan jika Happ tidak mau memperbarui

Diagnostik pembaruan Happ: ruang kosong, toko atau penginstal, kompatibilitas, versi lama, dan instal ulang yang aman.

Buka instruksi

Serangga

Apa yang harus dilakukan jika Happ tidak membaca kode QR

Apa yang harus diperiksa jika Happ tidak mengenali kode QR: kamera, resolusi, layar kedua, kecerahan, kualitas gambar, dan alternatif yang aman.

Buka instruksi

Serangga

Apa yang harus dilakukan jika Happ tidak mengimpor file

Diagnostik untuk mengimpor file ke Happ: format, unduhan selesai, akses penyimpanan, unduh ulang, dan verifikasi data.

Buka instruksi

Serangga

Mengapa kode sandi tidak ditambahkan ke Happ

Mengapa kode atau tautan tidak ditambahkan ke Happ: spasi, data usang, duplikat, tanggal akses, dan versi aplikasi.

Buka instruksi

Akun

Apa yang harus dilakukan jika akun Happ Plus tidak terbuka

Apa yang harus dilakukan jika akun Happ Plus tidak dimuat: Internet, browser, cookie, pemblokir, login, dan pemulihan akses aman.

Buka instruksi

Pembayaran

Apa yang harus dilakukan jika pembayaran Happ Plus Anda gagal

Memeriksa pembayaran yang gagal untuk Happ Plus: status transaksi, batas, pembayaran berulang, akun, dan kontak aman untuk dukungan.

Buka instruksi

Mengapa langganan saya tidak diperpanjang setelah pembayaran

Apa yang harus diperiksa jika tenggat waktu lama ditampilkan di Happ setelah pembayaran: akun, status transaksi, pembaruan catatan, dan data dukungan.

Buka instruksi

Serangga

Apa yang harus dilakukan jika Happ ditutup setelah startup

Apa yang harus dilakukan jika Happ segera ditutup: restart perangkat, memori, versi sistem, pembaruan, log, dan instal ulang dengan aman.

Buka instruksi

Akun

Memulihkan akses ke akun Happ Plus

Pemulihan akun Happ Plus: Temukan akun asli Anda, dapatkan konfirmasi penuh waktu, informasi penagihan, dan hubungi dukungan dengan aman.

Buka instruksi

Tidak menemukan jawaban yang cocok?

Penggunaan Pencarian Basis Pengetahuan atau kontak Pusat Dukungan.