Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Periksa Wi-Fi tanpa HappUlangi tes dengan rekaman yang samaBandingkan Jaringan Wi-Fi LainnyaPeriksa DNSMemeriksa filter dan kontrol orang tuaPeriksa Mode HappCara memeriksa hasilnyaJika tidak membantuPeriksa Wi-Fi tanpa Happ
Cabut Happ dan buka beberapa situs. Periksa aplikasi lain dan, jika memungkinkan, perangkat kedua di jaringan yang sama. Jika Wi-Fi tidak berfungsi untuk semua perangkat, pulihkan jaringan itu sendiri sebelum melanjutkan.
Sambungkan kembali ke Wi-Fi dan mulai ulang router hanya jika Anda memiliki akses ke sana dan itu tidak akan mengganggu pengguna lain. Jangan melakukan reset pabrik.
Ulangi tes dengan rekaman yang sama
Gunakan perekaman dan mode yang sama yang berfungsi melalui jaringan seluler. Catat gejala dan waktu yang tepat. Jika Anda mengubah server, DNS, atau profil perutean secara bersamaan, perbandingannya tidak lagi bersih.
Jika Happ terhubung, tetapi seluruh Internet menghilang, gunakan instruksi Tentang hilangnya Internet setelah koneksi.
Bandingkan Jaringan Wi-Fi Lainnya
Hubungkan ke jaringan Wi-Fi independen dan ulangi pengujian. Jika Happ berjalan di sana, masalahnya ada pada jaringan pertama atau aturannya. Jangan salahkan pemblokiran tanpa konfirmasi admin atau tes teknis yang dapat direproduksi.
Jaringan perusahaan, tamu, dan komunitas mungkin memiliki kebijakan mereka sendiri. Jangan mencoba menghindari batasan pemilik jaringan.
Periksa DNS
Jika situs tidak terbuka berdasarkan nama, kembali ke pengaturan DNS terakhir yang berfungsi dari perangkat dan Happ. Jangan mengubah DNS di router dan ponsel Anda secara bersamaan. Pertama, uji satu level dan pertahankan nilai aslinya.
Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel "Happ tidak memiliki DNS yang berfungsi".
Memeriksa filter dan kontrol orang tua
Jika Anda mengelola router, periksa untuk melihat apakah pemfilteran perangkat, kontrol orang tua, isolasi tamu, atau pembatasan diaktifkan untuk ponsel Anda saat ini. Jangan membuka port atau menonaktifkan perlindungan sepenuhnya.
Buat salinan cadangan pengaturan atau tangkapan layar sebelum melakukan perubahan. Setelah setiap tindakan, ulangi satu tes dan kembalikan parameter jika tidak memengaruhi hasilnya.
Periksa Mode Happ
Jika masalah muncul setelah mengubah TUN, proksi sistem, atau perutean, kembali ke mode operasional terakhir. Ketersediaan fitur bervariasi menurut OS. Jangan menyalin pengaturan aplikasi desktop ke ponsel Anda.
Untuk membandingkan mode, ada instruksi terpisah tentang TUN dan proxy sistem.
Cara memeriksa hasilnya
- Periksa Wi-Fi tanpa Happ.
- Gunakan rekaman yang sama yang berfungsi di jaringan seluler.
- Pertahankan gejala yang tepat.
- Ulangi pengujian di jaringan Wi-Fi yang berbeda.
- Periksa DNS dan filter satu per satu.
- Mengembalikan parameter yang diubah.
Jika tidak membantu
Siapkan model perangkat, versi OS dan Happ, dua jaringan Wi-Fi yang diuji dan hasilnya melalui Internet seluler. Jangan kirim kata sandi Wi-Fi, pengaturan akses router, atau tautan pribadi Anda.
Skenario sebaliknya dibahas dalam artikel "Happ bekerja melalui Wi-Fi, tetapi tidak melalui jaringan seluler". Untuk mendaftar, gunakan Instruksi dukungan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah saya perlu mengatur ulang router saya?
Tidak. Pertama, sambungkan kembali, bandingkan jaringan Wi-Fi lainnya, dan periksa pengaturan yang dapat dibalik.
Mengapa internet seluler berfungsi?
Ini menunjukkan bahwa aplikasi dan rekaman mungkin berfungsi dalam kondisi yang berbeda. Selanjutnya, jaringan Wi-Fi tertentu diperiksa.
Jaringan publik tidak berfungsi - apa yang harus dilakukan?
Gunakan jaringan lain yang diizinkan atau hubungi administratornya. Jangan mencoba menghindari aturan yang ditetapkan.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.