Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Perbaiki seri, bukan satu angkaBandingkan tanpa HappKecualikan proses latar belakangBandingkan jaringan keduaBandingkan rekaman lainPeriksa Kerugian dan IstirahatCara mengumpulkan data yang bergunaJika tidak membantuPerbaiki seri, bukan satu angka
Catat setidaknya beberapa hasil berturut-turut dengan metode validasi yang sama. Tentukan waktu, perangkat, jenis jaringan, versi Happ, dan entri yang dipilih. Selama seri, jangan memindahkan perangkat di sekitar apartemen atau memulai unduhan latar belakang.
Satu hasil buruk bisa tidak disengaja. Perbedaan besar yang berulang antara pengukuran sudah memberikan alasan untuk melanjutkan diagnosis.
Bandingkan tanpa Happ
Matikan aplikasi dan ulangi seri yang sama. Jika kecepatan tanpa Happ juga banyak berubah, periksa Wi-Fi, jaringan seluler, beban saluran, dan perangkat Anda terlebih dahulu. Happ tidak dapat membuat koneksi asli lebih stabil.
Jika Anda menggunakan Wi-Fi, bandingkan kekuatan sinyal di satu tempat dan, jika memungkinkan, gunakan koneksi kabel sementara di komputer Anda. Jangan mengubah pengaturan router tanpa cadangan.
Kecualikan proses latar belakang
Hentikan sinkronisasi cloud, pembaruan sistem, unduhan toko aplikasi, dan pencadangan. Periksa perangkat lain di jaringan yang sama: TV atau konsol game mungkin aktif menggunakan saluran tersebut.
Setelah menghentikan beban, ulangi kedua seri tanpa Happ dan dengan Happ. Jika penyebaran telah menurun dalam kedua kasus, penyebabnya tidak dilokalkan di aplikasi.
Bandingkan jaringan kedua
Tinggalkan catatan yang sama dan beralih ke jaringan independen. Untuk ponsel, ini bisa berupa perbandingan Wi-Fi dan data seluler; untuk komputer, jaringan Wi-Fi yang berbeda. Lakukan rangkaian pengukuran yang sama.
Jika ketidakstabilan hanya diamati melalui Wi-Fi, gunakan bahan tersebut "Happ bekerja melalui jaringan seluler, tetapi tidak melalui Wi-Fi". Jangan mengubah server bersamaan dengan Anda mengubah jaringan Anda.
Bandingkan rekaman lain
Kembali ke jaringan sumber dan periksa catatan kedua yang tersedia. Jika masalah hanya berlaku untuk satu opsi, gunakan opsi lain untuk sementara dan simpan hasilnya. Jika seluruh daftar berperilaku sama, lanjutkan memeriksa jaringan, mode, dan perangkat.
Ping tinggi dan kecepatan tidak stabil adalah gejala yang berbeda. Untuk penundaan, gunakan instruksi terpisah, dan untuk hasil yang rendah secara konsisten, bahan Tentang Kecepatan Lambat.
Periksa Kerugian dan Istirahat
Jika ketersediaan situs berubah seiring dengan kecepatan, pemutaran berhenti, atau koneksi terputus, catat waktu yang tepat. Jangan mengklaim kehilangan paket tanpa mengukur dengan alat yang tepat.
Untuk versi editorial artikel, metode verifikasi harus direproduksi secara terpisah di setiap platform. Anda tidak dapat menambahkan perintah ke teks kustom yang gagal dalam pengujian dan dapat mengubah pengaturan sistem.
Cara mengumpulkan data yang berguna
- Serial tanpa Happ di jaringan pertama.
- Serial dengan satu rekaman di jaringan pertama.
- Rekaman yang sama di jaringan kedua.
- Entri kedua di jaringan pertama.
- Tes kontrol setelah menonaktifkan unduhan latar belakang.
Himpunan seperti itu menunjukkan kondisi mana yang terkait dengan perubahan hasil.
Jika tidak membantu
Lulus untuk mendukung tabel pengukuran, waktu, versi OS dan Happ, dan celah yang diamati. Sembunyikan alamat dan nama pribadi jika berisi data akses. Instruksi umum dapat ditemukan di halaman Insiden Dukungan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa kecepatan melonjak bahkan tanpa Happ?
Periksa jaringan sumber, sinyal Wi-Fi, beban tautan, dan proses latar belakang. Pertama, Anda membutuhkan baseline yang stabil.
Apakah saya perlu terus-menerus mengganti server?
Tidak. Untuk diagnostik, satu catatan diperiksa secara seri, jika tidak, hasilnya tidak dapat dibandingkan.
Apakah kecepatan yang tidak stabil berarti server kelebihan beban?
Hal ini tidak dapat dibuktikan dengan pengukuran pengguna saja. Bandingkan dua jaringan dan beberapa catatan.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.