Indeks
Periksa sumbernyaTunggu hingga dimuatJangan ubah ekstensiIzinkan aksesHapus pengambilanKirim bugPeriksa sumbernya
Unduh file lagi dari akun pribadi Anda. Jangan gunakan lampiran dari pesan yang tidak dikenal.
Tunggu hingga dimuat
Dokumen yang diunduh sebagian tidak diimpor. Bandingkan ukurannya dan pastikan file dibuka dari penyimpanan.
Jangan ubah ekstensi
Mengganti nama tidak mengonversi format. Gunakan dokumen yang disiapkan untuk diimpor ke Happ.
Izinkan akses
Di ponsel Anda, aplikasi mungkin perlu memilih file melalui jendela sistem. Jangan memberikan akses ke seluruh lemari besi secara tidak perlu.
Hapus pengambilan
Jika rekaman sudah ada, perbarui. Impor ulang dapat ditolak atau salinan dapat dibuat.
Kirim bug
Simpan nama format, perangkat, versi Happ, dan teks pesan tanpa mengirim file pribadi itu sendiri.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana harus mulai memeriksa?
Dengan pesan yang tepat, versi aplikasi, perangkat, dan status akun pribadi.
Apakah saya perlu mengirim kode ke dukungan?
Tidak. Jangan kirim tautan lengkap, QR, kata sandi, dan rahasia pembayaran.
Kapan Anda perlu menginstal ulang?
Setelah memeriksa alasan yang lebih sederhana dan mempertahankan akses ke akun.