Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Tuliskan alamat yang tepat dan kesalahannyaPeriksa browser lainBandingkan tanpa HappLihat rekaman lainPeriksa DNSPeriksa peruteanMembandingkan jaringan yang berbedaJika tidak membantuTuliskan alamat yang tepat dan kesalahannya
Salin alamat halaman tanpa parameter pribadi, token, dan detail login. Tuliskan teks dan waktu kesalahan browser. Periksa halaman utama domain, bukan hanya deep link dengan otorisasi.
Jangan memposting asumsi bahwa situs diblokir atau mogok berdasarkan satu perangkat.
Periksa browser lain
Buka alamat yang sama di browser lain di perangkat yang sama. Jika berhasil, periksa ekstensi, cache, dan pengaturan browser pertama. Mulailah dengan jendela pribadi tanpa ekstensi aktif, jika tersedia.
Untuk pembersihan cache yang aman, lihat "Cara Menghapus Cache Aplikasi Happ", tetapi cache Happ dan cache browser adalah hal yang berbeda. Jangan menghapus data aplikasi secara tidak perlu.
Bandingkan tanpa Happ
Cabut Happ dan buka situs yang sama. Jika tidak berfungsi dan tanpa aplikasi, periksa ketersediaan situs melalui jaringan atau perangkat lain. Jika situs terbuka tanpa Happ, simpan hasil ini dan lanjutkan memeriksa catatan, DNS, dan perutean.
Jika seluruh Internet berhenti berfungsi setelah terhubung, gunakan Instruksi yang lebih umum.
Lihat rekaman lain
Pilih server lain yang tersedia dan coba pengujian lagi. Jangan mengubah browser, jaringan, dan DNS Anda secara bersamaan. Jika situs hanya berfungsi dengan satu catatan, gunakan sementara dan hemat waktu pemeriksaan.
Jangan menyimpulkan alasan tidak tersedianya server pertama tanpa data infrastruktur.
Periksa DNS
Jika browser melaporkan kesalahan resolusi nama atau hasil jaringan serupa, setel ulang pengaturan DNS terakhir yang berfungsi. Jangan menetapkan nilai acak. Diagnostik terperinci dapat ditemukan di halaman "Happ tidak memiliki DNS yang berfungsi".
Periksa beberapa domain. Masalah alamat tunggal tidak sama dengan kegagalan DNS umum.
Periksa perutean
Jika Anda menggunakan aturan kustom, pengecualian domain, atau pengecualian aplikasi, kembalikan sementara ke profil kerja terbaru. Jangan menghapus profil tanpa cadangan. Satu aturan yang tidak valid dapat memengaruhi domain individual, tetapi ini harus dikonfirmasi dengan pengujian yang konsisten.
Konfigurasi perutean umum akan dijelaskan di halaman aturan Happ.
Membandingkan jaringan yang berbeda
Tinggalkan entri yang dipilih dan periksa situs melalui jaringan independen. Jika masalah hanya berulang di Wi-Fi rumah, periksa aturan DNS dan router secara terpisah. Pertahankan pengaturan asli sebelum membuat perubahan.
Jika tidak membantu
Teruskan untuk mendukung domain tanpa jalur pribadi, teks kesalahan yang tepat, waktu, browser, dua jaringan, dan dua catatan terverifikasi. Jangan mengirim cookie, header otorisasi, atau tautan langganan lengkap.
Jika masalah memengaruhi program individu daripada situs web, gunakan artikel tersebut Tentang Aplikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Situs tidak berfungsi - apakah itu berarti diblokir?
Tidak. Mungkin ada kesalahan situs, browser, DNS, perutean, atau jaringan tertentu. Tes komparatif diperlukan.
Apakah saya perlu mengganti server?
Bandingkan satu catatan lainnya. Ini adalah langkah diagnostik, bukan bukti penyebabnya.
Mengapa situs dibuka di browser yang berbeda?
Periksa ekstensi, cache, cookie, dan pengaturan browser pertama. Rute jaringan dalam hal ini mungkin sehat.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.