Periksa alamatnya
Buka akun Anda menggunakan tautan dari situs web layanan. Jangan memasukkan sandi Anda di domain serupa dari iklan dan pesan.
Periksa internet
Buka situs lain dan bandingkan jaringan seluler dengan Wi-Fi. Jangan mengubah DNS sistem secara tidak perlu.
Buka browser biasa
Browser bawaan messenger dapat membatasi masuk. Coba Chrome, Safari, Firefox, atau Edge saat ini.
Cookie dan Skrip
Izinkan cookie dan JavaScript yang diperlukan untuk akun. Nonaktifkan pemblokir untuk sementara hanya untuk domain terverifikasi.
Pulihkan login
Gunakan prosedur pemulihan standar. Jangan membuat akun baru jika langganan ada di akun lama.
Dukungan
Berikan waktu, browser, perangkat, dan tangkapan layar kesalahan tanpa kata sandi dan detail pembayaran.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana harus mulai memeriksa?
Dengan pesan yang tepat, versi aplikasi, perangkat, dan status akun pribadi.
Apakah saya perlu mengirim kode ke dukungan?
Tidak. Jangan kirim tautan lengkap, QR, kata sandi, dan rahasia pembayaran.
Kapan Anda perlu menginstal ulang?
Setelah memeriksa alasan yang lebih sederhana dan mempertahankan akses ke akun.