Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan

Ilustrasi: Setelah memutuskan sambungan Happ, Internet tidak dipulihkan
IndeksSelesaikan koneksi sepenuhnyaPeriksa internet biasaPeriksa proxy sistemPeriksa adaptor jaringan atau TUN AndaDapatkan DNS kembali dan jalankanProsedur pemulihan yang amanJika tidak membantu

Selesaikan koneksi sepenuhnya

Buka Happ dan gunakan tindakan shutdown standar. Tunggu hingga antarmuka menunjukkan status tidak aktif. Kemudian, tutup aplikasi sepenuhnya dan mulai lagi tanpa menyalakan koneksi.

Jika aplikasi macet atau tidak merespons, hentikan dengan alat sistem operasi normal. Jangan menghapus data dan konfigurasi lokal pada saat ini.

Periksa internet biasa

Buka beberapa situs dan aplikasi lain. Jika jaringan tidak berfungsi di semua perangkat, masalahnya mungkin ada pada router atau ISP, dan bukan pada pengaturan Happ lokal. Jika hanya satu perangkat yang tersisa tanpa Internet, lanjutkan diagnostik lokal.

Sambungkan kembali ke Wi-Fi atau matikan dan hidupkan kembali data seluler Anda. Ini lebih aman daripada reset jaringan penuh.

Periksa proxy sistem

Pada sistem desktop, setelah aplikasi jaringan mogok, proksi sistem terkadang tetap dalam keadaan yang diubah. Buka pengaturan proxy standar sistem operasi dan bandingkan dengan status sebelum memulai Happ. Jika Anda tidak mengetahui nilai aslinya, jangan memasukkan alamat dan port acak.

Nonaktifkan hanya pengaturan yang dengan jelas mengacu pada koneksi lokal yang telah selesai dan telah diaktifkan oleh Happ. Ambil tangkapan layar dari status asli sebelum mengubah agar pengaturan dapat dikembalikan.

Periksa adaptor jaringan atau TUN Anda

Jika TUN digunakan, pastikan komponen jaringan virtual tidak tetap aktif setelah aplikasi ditutup. Pertama, mulai ulang Happ dan lakukan penghidupan dan mati standar. Kemudian mulai ulang perangkat Anda.

Jangan menghapus driver secara manual tanpa instruksi khusus versi yang dikonfirmasi. Dalam rilis resmi Happ Desktop 3.1.0, pengembang secara terpisah mengumumkan perbaikan untuk pemulihan tidur, di mana Internet dapat tetap diblokir hingga reboot. Oleh karena itu, versi aplikasi penting untuk diagnostik.

Dapatkan DNS kembali dan jalankan

Jika DNS telah berubah di Happ atau di profil sistem, kembalikan nilai kerja terakhir. Jangan menginstal DNS pihak ketiga hanya karena disebutkan dalam instruksi acak: pertama, Anda perlu mengonfirmasi bahwa masalahnya benar-benar terkait dengan resolusi nama domain.

Setelah perubahan, tutup browser Anda, buka lagi, dan periksa beberapa situs berbeda.

Prosedur pemulihan yang aman

  1. Nonaktifkan Happ secara normal.
  2. Tutup aplikasi sepenuhnya.
  3. Sambungkan kembali ke jaringan Anda saat ini.
  4. Periksa proxy sistem.
  5. Mulai ulang perangkat Anda.
  6. Periksa internet sebelum memulai ulang Happ.
  7. Hanya setelah jaringan dipulihkan, hidupkan kembali aplikasi.

Jika Internet terputus lagi dengan setiap pemutusan sambungan, catat mode koneksi dan tindakan yang tepat setelah masalah terjadi.

Jika tidak membantu

Jangan melakukan reset jaringan penuh sampai Anda menyimpan pengaturan Wi-Fi yang diperlukan dan memeriksa dampaknya pada perangkat Anda. Siapkan versi Happ, OS, mode yang digunakan, waktu crash, dan tangkapan layar pengaturan sistem tanpa data pribadi.

Hubungi Dukungan Happ Plus dan lampirkan log impersonal. Jika masalah sudah muncul saat koneksi aktif, gunakan instruksi "Setelah menghubungkan Happ, Internet menghilang".

Pertimbangkan untuk menginstal ulang hanya setelah pemeriksaan ini dan pertahankan akses ke Petunjuk Instalasi Ulang Happ Safe.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Akankah reboot membantu?

Ini dapat memulihkan komponen jaringan yang tersisa sementara, tetapi penting juga untuk memperbaiki versi dan mode agar masalah tidak berulang tanpa penjelasan.

Apakah saya perlu menghapus driver TAN?

Tidak, bukan langkah pertama. Pertama, gunakan shutdown biasa, restart Happ dan perangkat. Pelepasan manual memerlukan instruksi terpisah dan terbukti.

Mengapa jaringan tidak dapat segera diatur ulang?

Hard reset menghapus pengaturan tersimpan lainnya dan menyulitkan untuk menentukan penyebabnya. Mulailah dengan tindakan reversibel.

Sumber

Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.

Butuh bantuan?

Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.

Buka dukungan

Konten terkait

Dukungan Happ Plus

"Setelah menghubungkan Happ, Internet menghilang"

Petunjuk Instalasi Ulang Happ Safe

Riwayat pembaruan

— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.