Menyalin ulang
Salin data dengan tombol kabinet, tanpa spasi dan teks tambahan. Jangan memasukkan tali panjang secara manual.
Periksa batas waktu
Entri yang kedaluwarsa dapat ditolak. Pertama, periksa status langganan di akun Anda.
Temukan duplikat
Buka daftar rekaman. Jika data telah ditambahkan, gunakan pembaruan alih-alih mengimpor ulang.
Perbarui Happ
Versi usang mungkin tidak mendukung format saat ini. Pertahankan akses ke akun Anda dan instal pembaruan yang stabil.
Coba cara lain
Alih-alih tautan, gunakan QR atau file dari akun yang sama. Jangan mengonversi data oleh layanan pihak ketiga.
Hubungi dukungan
Berikan teks kesalahan dan versi aplikasi, tetapi jangan kirim kode atau QR lengkap.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana harus mulai memeriksa?
Dengan pesan yang tepat, versi aplikasi, perangkat, dan status akun pribadi.
Apakah saya perlu mengirim kode ke dukungan?
Tidak. Jangan kirim tautan lengkap, QR, kata sandi, dan rahasia pembayaran.
Kapan Anda perlu menginstal ulang?
Setelah memeriksa alasan yang lebih sederhana dan mempertahankan akses ke akun.