Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan

Ilustrasi: Batas waktu koneksi Happ
IndeksJaga agar pesan tetap akuratPeriksa internet sebelum meluncurkan HappPeriksa periode aksesCoba entri lainMemeriksa izin dan modeLakukan pengujian ulang yang bersihJika tidak membantu

Jaga agar pesan tetap akurat

Ambil tangkapan layar kesalahan dan catat waktu kemunculannya. Tunjukkan apakah itu terjadi segera atau setelah menunggu. Jangan memotong header sistem pesan, tetapi pastikan untuk menyembunyikan tautan pribadi, kode QR, alamat, dan pengidentifikasi.

Jika Happ hanya berada dalam status menengah tanpa pesan, gunakan Tentang menggantung koneksi.

Periksa internet sebelum meluncurkan Happ

Cabut Happ dan buka beberapa situs. Jika jaringan sumber lambat atau terus-menerus robek, batas waktu mungkin merupakan konsekuensi dari kondisi ini. Sambungkan kembali ke Wi-Fi dan ulangi pengujian. Kemudian, jika memungkinkan, bandingkan hasilnya melalui data seluler atau jaringan Wi-Fi lainnya.

Jangan langsung mengubah DNS, mode koneksi, atau server Anda. Satu tes harus memeriksa hanya satu perubahan.

Periksa periode akses

Buka akun pribadi Anda dan pastikan langganan aktif. Setelah Anda membayar atau memperpanjang, perbarui catatan Happ yang ada. Jangan membuat beberapa salinan tautan yang sama: Memiliki entri duplikat tidak memperluas akses dan mempersulit memilih opsi mana yang akan diuji.

Jika daftar server kosong, buka instruksi "Tidak ada server setelah mengimpor ke Happ". Jika N/A ditampilkan, gunakan bahan tentang nilai N/A.

Coba entri lain

Pilih opsi lain yang tersedia dari langganan saat ini yang sama. Jika terhubung, jangan menginstal ulang aplikasi atau mengubah setelan sistem: pertama-tama perbaiki bahwa batas waktu hanya berlaku untuk satu entri.

Jika batas waktu terjadi dengan seluruh daftar, periksa jaringan lain dan perangkat lain. Kecocokan pada dua perangkat adalah informasi penting untuk didukung, tetapi itu sendiri tidak membuktikan kegagalan global.

Memeriksa izin dan mode

Di ponsel Anda, ulangi koneksi standar dan pastikan permintaan sistem telah dikonfirmasi. Di komputer Anda, periksa untuk melihat apakah Anda melihat peringatan keamanan setelah memperbarui Happ Anda.

Jika batas waktu dimulai setelah beralih antara TUN dan proksi sistem, atau setelah menambahkan aturan perutean, kembali ke mode operasional terakhir. Ketersediaan dan nama parameter bervariasi menurut platform.

Lakukan pengujian ulang yang bersih

  1. Nonaktifkan Happ.
  2. Tutup aplikasi.
  3. Pastikan internet biasa berfungsi.
  4. Buka Happ lagi.
  5. Pilih satu entri.
  6. Mulai koneksi dan waktukannya.
  7. Tuliskan hasil dan teks pesan.

Jangan melakukan sepuluh percobaan cepat berturut-turut. Di antara pengujian, kembalikan aplikasi ke status terputus semula.

Jika tidak membantu

Siapkan versi Happ, sistem operasi, jenis jaringan, waktu, mode yang dipilih, dan hasil dengan jaringan dan catatan yang berbeda. Jika log tersedia, lampirkan cuplikan sekitar waktu kesalahan, setelah sebelumnya menghapus data rahasia.

Prosedur verifikasi tambahan diberikan dalam artikel umum tentang kesalahan koneksi Happ. Keadaan komponen publik saat ini dapat dilihat di Halaman Status, tetapi tidak adanya pesan di sana tidak mengesampingkan masalah lokal.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah batas waktu berarti server offline?

Belum tentu. Hasil ini juga dimungkinkan jika jaringan tidak stabil, sistem terbatas atau mode yang dipilih bermasalah. Diperlukan tes komparatif.

Berapa lama saya harus menunggu koneksi?

Jangan menetapkan standar sewenang-wenang. Catat waktu aktual dan waktu yang tepat pesan muncul dalam versi Happ yang Anda uji.

Apakah saya perlu mengimpor ulang tautan?

Pertama, perbarui catatan yang ada dan periksa periode akses. Mengimpor ulang dapat membuat duplikat dan tidak menyelesaikan penyebabnya.

Sumber

Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.

Butuh bantuan?

Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.

Buka dukungan

Konten terkait

Tentang menggantung koneksi

"Tidak ada server setelah mengimpor ke Happ"

tentang nilai N/A

Riwayat pembaruan

— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.