Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Periksa teks pesanBuka daftar perangkatPeriksa ketentuan tarif saat iniCabut perangkat lamaTambahkan perangkat baru dengan benarJika Anda tidak dapat memutuskan sambungan perangkat lama AndaCara memeriksa hasilnyaJika tidak membantuPeriksa teks pesan
Pertahankan kata-kata dan waktu penampilan yang tepat. Pastikan error tersebut spesifik untuk jumlah perangkat dan bukan untuk jangka waktu langganan, kode yang salah, atau impor yang gagal.
Sembunyikan ID perangkat, tautan pribadi, dan informasi akun di tangkapan layar.
Buka daftar perangkat
Masuk ke akun Happ Plus Anda dan temukan bagian manajemen perangkat. Bandingkan daftar dengan ponsel, komputer, dan TV Anda. Nama lama perangkat mungkin tidak sama dengan nama biasa, jadi fokuslah juga pada tanggal aktivitas, jika ditampilkan.
Manajemen terperinci dijelaskan dalam artikel Manajemen Perangkat Happ Plus.
Periksa ketentuan tarif saat ini
Jangan gunakan angka dari artikel atau posting lama: buka istilah saat ini di Bagian Tarif atau kantor. Batas dapat berubah seiring dengan tarif, jangka waktu, atau perangkat tambahan.
Artikel tidak boleh menjanjikan jumlah tertentu tanpa sumber otomatis data terkini.
Cabut perangkat lama
Pilih hanya perangkat Anda yang tidak lagi digunakan dan lakukan shutdown rutin. Jangan hapus ponsel atau komputer Anda saat ini sampai Anda masih memiliki akses. Setelah perubahan, tunggu daftar diperbarui dan diaktifkan kembali di perangkat baru sekali.
Jika perangkat lama hilang, periksa juga keamanan akun dan tautan pribadi.
Tambahkan perangkat baru dengan benar
Setelah mengosongkan ruang, instal Happ dari sumber tepercaya dan tambahkan data dengan cara yang disediakan. Jangan mengirim kunci melalui obrolan publik atau menggunakan perangkat orang lain untuk menyimpan kode QR secara permanen.
Skenario langkah demi langkah dapat ditemukan di artikel Tambahkan Perangkat Kedua. Aturan umum ada dalam materi tentang menggunakan Happ di beberapa perangkat.
Jika Anda tidak dapat memutuskan sambungan perangkat lama Anda
Periksa apakah perangkat tambahan atau tarif lain tersedia di akun. Jangan menjanjikan kesempatan seperti itu tanpa ditampilkan dalam kondisi saat ini. Jika daftar berisi perangkat yang tidak dikenal, jangan hapus data secara kacau: ubah akses dengan cara yang ditentukan dan hubungi dukungan.
Jangan bagikan kata sandi, kunci lengkap, atau informasi pembayaran Anda dengan dukungan.
Cara memeriksa hasilnya
- Periksa pesan kesalahan.
- Periksa tarif dan batas saat ini.
- Buka daftar perangkat Anda.
- Cabut perangkat lama yang dikonfirmasi.
- Tunggu hingga akun diperbarui.
- Ulangi menambahkan perangkat baru sekali.
- Periksa koneksi dan daftarnya.
Jika tidak membantu
Siapkan nomor pesanan atau ID hanya di saluran aman, waktu kesalahan, dan daftar perangkat yang dianonimkan. Gunakan instruksi dengan menghubungi dukungan Happ Plus.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa banyak perangkat yang dapat saya hubungkan?
Lihat nilai saat ini di akun dan tarif. Jangan mengandalkan tangkapan layar atau artikel lama.
Apakah mungkin memberikan kunci kepada kerabat?
Ikuti ketentuan tarif Anda dan jangan ungkapkan tautan pribadi Anda. Untuk perangkat tambahan, gunakan skenario standar.
Apa yang harus dilakukan dengan ponsel yang hilang?
Cabut perangkat di kabinet jika fitur tersedia, dan periksa apakah Anda perlu mengganti Akses Pribadi melalui dukungan.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.