Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Catat kondisi pengukuranJalankan serangkaian pemeriksaanMembandingkan beberapa serverPeriksa jaringan sumberHilangkan beban perangkatBedakan latensi dari kecepatan rendahPeriksa hasilnya setelah mengubah rekamanJika tidak membantuCatat kondisi pengukuran
Rekam perangkat, versi OS, dan Happ, jenis jaringan, waktu, dan rekaman yang dipilih. Hentikan unduhan, pembaruan, panggilan video, dan sinkronisasi file. Di Wi-Fi, tetap di satu tempat selama semua perbandingan.
Jangan membandingkan hasil Wi-Fi rumah dengan Internet seluler sebagai dua dimensi dari server yang sama tanpa penjelasan: ini adalah jaringan dan kondisi yang berbeda.
Jalankan serangkaian pemeriksaan
Gunakan versi saat ini dari tindakan pengukuran latensi asli Happ. Lakukan tidak hanya satu, tetapi beberapa pengukuran berturut-turut dengan jeda. Tuliskan nilainya tanpa hanya memilih hasil terbaik.
Jika aplikasi ditampilkan N/A, itu bukan ping tinggi. Gunakan instruksi terpisah pada status N/A. Urutan yang tepat dari tombol verifikasi harus dikonfirmasi pada perangkat nyata sebelum dipublikasikan.
Membandingkan beberapa server
Periksa beberapa catatan yang tersedia dari langganan saat ini yang sama dalam kondisi yang sama. Nilai yang lebih rendah mungkin lebih nyaman untuk tugas yang sensitif terhadap latensi, tetapi satu ping bukanlah server tercepat atau paling stabil.
Setelah dipilih, ikuti tes latihan untuk membuka situs web atau gunakan aplikasi yang Anda inginkan. Petunjuk untuk memilih server dapat ditemukan di halaman "Cara memilih server di Happ".
Periksa jaringan sumber
Nonaktifkan Happ dan evaluasi stabilitas Internet biasa. Jika Wi-Fi kehilangan paket atau sinyalnya lemah, pengukuran melalui Happ juga akan tidak stabil. Mendekati router Anda, mencabut dan menyambungkan kembali Wi-Fi, lalu ulangi serangkaian pengujian.
Bandingkan jaringan yang berbeda tanpa mengubah server. Jika latensinya berbeda secara signifikan, simpan hasil kedua seri. Jangan menyimpulkan penyebabnya dari satu lompatan.
Hilangkan beban perangkat
Tutup unduhan latar belakang, sinkronisasi cloud, dan aplikasi yang secara aktif menggunakan jaringan. Periksa untuk melihat apakah ada pembaruan sistem yang sedang diinstal. Pada perangkat kelas bawah, penggunaan CPU yang tinggi juga dapat memengaruhi responsivitas aplikasi, meskipun ping tinggi saja tidak dapat membuktikannya.
Mulai ulang Happ dan ulangi pengujian setelah perangkat stabil.
Bedakan latensi dari kecepatan rendah
Ping tinggi dimanifestasikan oleh respons yang tertunda: halaman atau tindakan tidak segera mulai dieksekusi. Kecepatan lambat berarti transfer data dalam jumlah besar yang lambat. Indikator ini dapat berubah secara independen.
Jika masalahnya adalah pemuatan lambat, gunakan tentang kecepatan lambat Happ. Jika hasilnya sangat bervariasi dari pengukuran ke pengukuran, lewati ke bahan Tentang Kecepatan Tidak Stabil.
Periksa hasilnya setelah mengubah rekaman
- Catat tiga pengukuran awal.
- Pilih entri lain yang tersedia.
- Lakukan tiga pengukuran dalam kondisi yang sama.
- Periksa situs atau aplikasi yang ingin Anda gunakan.
- Kembali ke catatan asli untuk pengukuran kontrol.
Urutan ini mengurangi dampak perubahan jaringan acak dan memberikan perbandingan yang dapat direproduksi.
Jika tidak membantu
Siapkan tabel dengan waktu, jaringan, tiga dimensi untuk dua catatan, dan hasil praktis. Jangan tentukan alamat server pribadi. Jika ping tinggi diamati pada semua catatan dan dua jaringan, lampirkan data ini ke permintaan ke Dukungan Happ Plus.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ping apa yang dianggap normal?
Tidak ada nilai universal untuk semua jaringan dan tugas. Bandingkan beberapa catatan dalam kondisi yang sama dan verifikasi bahwa aplikasi berfungsi dalam kehidupan nyata.
Apakah server dengan ping terendah selalu yang tercepat?
Tidak. Ping menunjukkan latensi, dan kecepatan transfer data juga bergantung pada faktor lain.
Mengapa ping terus berubah?
Ini dapat dipengaruhi oleh jaringan Anda saat ini, sinyal Wi-Fi, unduhan latar belakang, dan rute. Anda membutuhkan serangkaian pengukuran, bukan satu angka.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.