Bagian: Kesalahan dan diagnostik · Seluruh Basis Pengetahuan
Indeks
Siapkan kondisi yang samaMengukur jaringan sumberUlangi tes dengan HappBandingkan rekaman lainPeriksa jaringan lainPeriksa Mode KoneksiCara Mengkonfirmasi PeningkatanJika tidak membantuSiapkan kondisi yang sama
Gunakan satu perangkat, satu jaringan, dan satu lokasi saat menggunakan Wi-Fi. Hentikan pembaruan, sinkronisasi cloud, unduhan file, dan streaming video di perangkat lain jika memungkinkan. Catat waktu, versi OS, dan Happ.
Jangan membandingkan hasil di Wi-Fi rumah tanpa Happ dengan hasil melalui jaringan seluler dengan Happ. Dalam tes seperti itu, dua kondisi berubah pada saat yang sama.
Mengukur jaringan sumber
Nonaktifkan Happ dan jalankan beberapa pemeriksaan dengan cara yang sama. Catat semua hasil, bukan hanya nilai tertinggi. Periksa juga pemuatan normal situs atau file yang Anda gunakan dalam pekerjaan Anda.
Jika jaringan asli sudah tidak stabil atau lambat, pulihkan terlebih dahulu. Sinyal Wi-Fi yang lemah dan beban pada jaringan rumah Anda juga akan memengaruhi koneksi Happ Anda.
Ulangi tes dengan Happ
Colokkan satu rekaman dan tunggu antarmuka stabil. Jalankan serangkaian pemeriksaan yang sama pada perangkat yang sama. Jangan mengganti aplikasi atau memicu download tambahan antar dimensi.
Ping dan kecepatan adalah indikator yang berbeda. Latensi rendah tidak menjamin kecepatan transfer data yang tinggi. Jika masalah utamanya adalah keterlambatan reaksi, gunakan artikel tersebut Tentang Ping Tinggi.
Bandingkan rekaman lain
Pilih rekaman lain yang tersedia dari langganan saat ini yang sama dan ulangi pengujian. Jangan menyebut opsi "tercepat" dengan satu dimensi. Bandingkan serangkaian hasil dan pekerjaan praktis dari situs atau aplikasi yang diinginkan.
Prosedur pemilihan dijelaskan dalam panduan "Cara memilih server di Happ". Jika satu opsi terasa berbeda, gunakan opsi yang lebih stabil untuk sementara dan simpan data pengujian.
Periksa jaringan lain
Tanpa mengubah entri yang dipilih, bandingkan jaringan Wi-Fi kedua atau koneksi seluler. Jika hanya satu jaringan yang lambat, periksa sinyal, boot, dan pengaturannya secara terpisah. Jangan mengubah DNS dan perutean bersamaan dengan Anda mengubah jaringan Anda.
Jika hasilnya terus-menerus melompat dalam kondisi yang sama, lanjutkan sesuai instruksi Tentang Kecepatan Tidak Stabil.
Periksa Mode Koneksi
Jika perlambatan dimulai setelah mengganti TUN, proksi sistem, atau aturan perutean, kembali ke mode kerja terakhir dan coba pengujian lagi. Ketersediaan fitur ini bervariasi menurut platform.
Jangan menyalin pengaturan dari sistem operasi lain. Sebelum menerbitkan, editor harus memeriksa setiap mode yang dijelaskan di antarmuka saat ini.
Cara Mengkonfirmasi Peningkatan
- Lakukan tiga pengukuran awal tanpa Happ.
- Lakukan tiga pengukuran dengan entri pertama.
- Ulangi seri dengan entri kedua.
- Periksa situs atau aplikasi yang ingin Anda gunakan.
- Ulangi tes kontrol dalam beberapa menit.
Tangkap gambar rata-rata, bukan hasil terbaik acak.
Jika tidak membantu
Siapkan tabel dengan waktu, jaringan, catatan yang dipilih, dan seri hasil untuk dukungan. Jangan tentukan alamat server dan tautan pribadi. Tambahkan versi Happ dan apakah masalah berulang di jaringan yang berbeda.
Prosedur umum untuk melamar ada di artikel tentang dukungan Happ Plus.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah mungkin untuk memperkirakan kecepatan dengan ping?
Tidak. Ping menunjukkan latensi respons, bukan jumlah data yang ditransfer per satuan waktu.
Mengapa satu tes menunjukkan hasil yang baik, dan yang kedua buruk?
Kondisi jaringan berubah. Anda memerlukan serangkaian pengukuran tanpa unduhan latar belakang dan dengan parameter yang sama.
Haruskah saya segera mengubah DNS saya?
Tidak. DNS memengaruhi resolusi nama, tetapi tidak menjelaskan kecepatan lambat dengan sendirinya. Pertama, lokalisasi gejala.
Sumber
Nama item antarmuka mungkin berbeda antara versi aplikasi dan sistem operasi. Periksa versi saat ini sebelum mengubah pengaturan.
Simpan teks kesalahan dan informasi perangkat yang tepat dengan menyembunyikan informasi pribadi Anda sebelumnya.
Buka dukunganRiwayat pembaruan
— versi manual Rusia telah diterbitkan, navigasi internal, FAQ dan data terstruktur telah ditambahkan.