Chẩn đoán P1
Tất cả các máy chủ Happ đều không khả dụng
Những gì cần kiểm tra nếu tất cả các máy chủ không khả dụng trong Happ: Internet, đăng ký, cập nhật danh sách, DNS, mạng khác và thiết bị khác.
Mở hướng dẫnChính → Cơ sở kiến thức → Lỗi và chẩn đoán Happ
Cơ sở kiến thức
Lỗi và chẩn đoán Happ
Chọn triệu chứng chính xác. Đầu tiên, các kịch bản P1 hẹp mới có sẵn, dưới đây là hướng dẫn chung về cài đặt, khởi chạy, thanh toán và kế toán.
Các mục trong mục: 33
Chẩn đoán P1
Các ứng dụng riêng lẻ không hoạt động thông qua Happ
Cách kiểm tra định tuyến, quyền mạng, hạn chế nền và xung đột bộ lọc nếu các ứng dụng riêng lẻ không chạy qua Happ.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ bị đóng băng ở giai đoạn kết nối
Phải làm gì nếu Happ ở giai đoạn kết nối trong một thời gian dài: khởi động lại an toàn, kiểm tra mạng, quyền, chế độ và máy chủ đã chọn.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Thời gian chờ kết nối Happ
Chẩn đoán thời gian chờ Happ: Cách kiểm tra Internet, tính khả dụng của máy chủ, thời hạn đăng ký, quyền ứng dụng và kết nối lại.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ kết nối và ngắt kết nối ngay lập tức
Chẩn đoán từng bước của Happ nếu kết nối được thiết lập và ngay lập tức bị ngắt: mạng, quyền, chế độ kết nối và xung đột hồ sơ.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Đã vượt quá giới hạn của các thiết bị được kết nối
Cách kiểm tra danh sách các thiết bị Happ Plus được kết nối, ngắt kết nối thiết bị cũ hoặc chọn tùy chọn thích hợp khi đạt đến giới hạn.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ không có DNS hoạt động
Cách xác định sự cố DNS trong Happ, kiểm tra việc mở các trang web theo tên, cài đặt hệ thống và quay lại cấu hình làm việc mà không bị rò rỉ khóa.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Sau khi nhập, các máy chủ trùng lặp xuất hiện
Tìm hiểu cách phân biệt giữa nhập lại và cập nhật đăng ký, xóa máy chủ Happ trùng lặp và xác minh kết quả mà không mất quyền truy cập hoạt động.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Ping cao trong Happ
Cách đo đúng độ trễ của máy chủ Happ và kiểm tra mạng, vị trí đã chọn, tải thiết bị và độ ổn định của kết nối.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ hoạt động qua mạng di động, nhưng không hoạt động qua Wi-Fi
Những gì cần kiểm tra nếu Happ hoạt động qua mạng di động, nhưng không kết nối qua Wi-Fi: bộ định tuyến, DNS, bộ lọc mạng và kiểm tra lại.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Sau khi kết nối Happ, Internet bị mất
Những gì cần kiểm tra nếu Happ kết nối, nhưng Internet bị mất: DNS, tuyến đường, chế độ TUN hoặc proxy, máy chủ và kiểm tra lại qua mạng khác.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Sau khi tắt Happ, Internet không được khôi phục
Cách khôi phục internet an toàn sau khi ngắt kết nối Happ: chấm dứt ứng dụng, kiểm tra proxy hệ thống, DNS và bộ điều hợp mạng.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Không có máy chủ sau khi nhập vào Happ
Kiểm tra nội dung đăng ký, thời gian truy cập, gia hạn và bộ lọc nếu quá trình nhập vào Happ đã được thực hiện, nhưng danh sách máy chủ trống.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Máy chủ One Happ bị ngừng hoạt động
Nếu chỉ có một máy chủ Happ không khả dụng, hãy kiểm tra độ trễ của nó, lặp lại thử nghiệm trên một mạng khác và tạm thời chọn một tùy chọn khả dụng.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Máy chủ trong Happ hiển thị N/A
Tại sao Happ có thể hiển thị N/A thay vì độ trễ của máy chủ và cách kiểm tra mạng, DNS, độ phân giải, giao thức và tính khả dụng của đăng ký.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Tốc độ chậm trong Happ
Kiểm tra từng bước tốc độ chậm của Happ: mạng nguồn, máy chủ đã chọn, tải xuống nền, chế độ kết nối và kiểm tra lại.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ không mở các trang web riêng lẻ
Những gì cần kiểm tra nếu kết nối Happ đang hoạt động, nhưng các trang web riêng lẻ không mở: trình duyệt, DNS, định tuyến, mạng và máy chủ đã chọn.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Tốc độ kết nối của Happ thay đổi liên tục
Cách chẩn đoán tốc độ Happ không ổn định: đo lại, Wi-Fi hoặc mạng di động, mất gói, máy chủ và các quy trình nền.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Happ hoạt động qua Wi-Fi, nhưng không hoạt động qua mạng di động
Những gì cần kiểm tra nếu Happ kết nối qua Wi-Fi nhưng không hoạt động qua dữ liệu di động: quyền, cài đặt mạng, DNS và kiểm tra lại.
Mở hướng dẫnChẩn đoán P1
Windows SmartScreen chặn Happ
Cách xác minh nguồn, chữ ký và tổng kiểm tra của tệp Happ nếu Windows SmartScreen cảnh báo bạn rằng ứng dụng của bạn đang chạy.
Mở hướng dẫnLỗi
Phải làm gì nếu lỗi kết nối Happ
Những gì cần kiểm tra nếu Happ không kết nối: trạng thái truy cập, làm mới dữ liệu, mạng, thời gian thiết bị và thông tin hỗ trợ.
Mở hướng dẫnTài khoản
Khôi phục mật mã Happ Plus
Khôi phục mã truy cập Happ Plus thông qua tài khoản cá nhân của bạn: xác minh tài khoản, cập nhật dữ liệu và các hành động trong trường hợp mất thiết bị.
Mở hướng dẫnLỗi Windows
Phải làm gì nếu Happ không khởi động trên Windows
Chẩn đoán khởi động Happ trên Windows: xử lý, khởi động lại, phiên bản hệ thống, phần mềm bảo mật, cài đặt bị hỏng và thông tin hỗ trợ.
Mở hướng dẫnLỗi cài đặt
Tại sao Happ không cài đặt
Phải làm gì nếu Happ không cài đặt trên Windows, Android, iPhone hoặc macOS: Khả năng tương thích, Vị trí, Tệp, Hạn chế và Tải xuống lại.
Mở hướng dẫnLỗi cập nhật
Phải làm gì nếu Happ không cập nhật
Chẩn đoán cập nhật Happ: dung lượng trống, cửa hàng hoặc trình cài đặt, khả năng tương thích, phiên bản cũ và cài đặt lại an toàn.
Mở hướng dẫnLỗi
Phải làm gì nếu Happ không đọc mã QR
Những gì cần kiểm tra nếu Happ không nhận dạng mã QR: máy ảnh, độ phân giải, màn hình thứ hai, độ sáng, chất lượng hình ảnh và một giải pháp thay thế an toàn.
Mở hướng dẫnLỗi
Phải làm gì nếu Happ không nhập tệp
Chẩn đoán để nhập tệp vào Happ: định dạng, tải xuống hoàn tất, truy cập bộ nhớ, tải xuống lại và xác minh dữ liệu.
Mở hướng dẫnLỗi
Tại sao mật mã không được thêm vào Happ
Tại sao mã hoặc liên kết không được thêm vào Happ: dấu cách, dữ liệu lỗi thời, trùng lặp, ngày truy cập và phiên bản ứng dụng.
Mở hướng dẫnTài khoản
Phải làm gì nếu tài khoản Happ Plus không mở
Phải làm gì nếu tài khoản Happ Plus không tải: Internet, trình duyệt, cookie, trình chặn, đăng nhập và khôi phục truy cập an toàn.
Mở hướng dẫnThanh toán
Phải làm gì nếu thanh toán Happ Plus của bạn không thành công
Kiểm tra thanh toán không thành công cho Happ Plus: trạng thái giao dịch, hạn mức, thanh toán định kỳ, tài khoản và liên hệ an toàn để được hỗ trợ.
Mở hướng dẫnĐăng ký
Tại sao đăng ký của tôi không gia hạn sau khi thanh toán
Những gì cần kiểm tra xem thời hạn cũ có hiển thị trong Happ sau khi thanh toán hay không: tài khoản, trạng thái giao dịch, cập nhật hồ sơ và dữ liệu hỗ trợ.
Mở hướng dẫnLỗi
Phải làm gì nếu Happ đóng sau khi khởi động
Phải làm gì nếu Happ đóng ngay lập tức: khởi động lại thiết bị, bộ nhớ, phiên bản hệ thống, cập nhật, nhật ký và cài đặt lại an toàn.
Mở hướng dẫnTài khoản
Khôi phục quyền truy cập vào tài khoản Happ Plus
Khôi phục tài khoản Happ Plus: Tìm tài khoản ban đầu của bạn, nhận xác nhận toàn thời gian, thông tin thanh toán và liên hệ với bộ phận hỗ trợ một cách an toàn.
Mở hướng dẫnKhông tìm thấy câu trả lời phù hợp?
Sử dụng Tìm kiếm cơ sở tri thức hoặc liên hệ Trung tâm hỗ trợ.