Happ bị đóng băng ở giai đoạn kết nối

Phần: Lỗi và chẩn đoán · Toàn bộ cơ sở kiến thức

Xác minh rằng ứng dụng thực sự bị đóng băng

Xem trạng thái giao diện có thay đổi không và chỉ báo kết nối hệ thống có xuất hiện hay không. Không đặt thời gian chờ tùy ý: Để đánh giá biên tập, bạn cần đo lường hành vi của phiên bản Happ hiện tại trên một nền tảng cụ thể.

Chụp ảnh màn hình ẩn danh và ghi lại thời gian ứng dụng ở trạng thái này. Nếu sau đó bạn thấy tin nhắn hẹn giờ, hãy chuyển đến hướng dẫn Giới thiệu về thời gian chờ.

Khởi động lại nỗ lực một cách an toàn

Sử dụng thao tác hoàn tác hoặc tắt tiêu chuẩn, nếu có. Đóng Happ hoàn toàn và mở lại. Không xóa dữ liệu ứng dụng hoặc cài đặt lại trước khi kiểm tra mạng và đăng ký của bạn.

Sau khi khởi động lại, không bật kết nối ngay lập tức. Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng giao diện phản hồi, danh sách các mục được hiển thị và Internet thông thường đang hoạt động.

Kiểm tra mạng nguồn

Mở nhiều trang web mà không cần Happ. Nếu chúng tải chậm hoặc không liên tục, hãy kết nối lại với mạng. So sánh Wi-Fi với dữ liệu di động hoặc sử dụng mạng Wi-Fi khác.

Nếu treo chỉ xảy ra trên một mạng, hãy lưu kết quả này. Không thay đổi cài đặt bộ định tuyến một cách mù quáng hoặc sao chép các thông số từ các hướng dẫn ngẫu nhiên.

Kiểm tra bản ghi và đăng ký

Đảm bảo quyền truy cập đó đang hoạt động trong tài khoản cá nhân của bạn. Cập nhật bản ghi đã được thêm vào bằng hành động tiêu chuẩn Happ. Sau đó, hãy thử một tùy chọn có sẵn khác.

Nếu một mục khác hoạt động, sự cố đã được bản địa hóa và bạn không cần cài đặt lại ứng dụng. Nếu danh sách trống hoặc hiển thị N/A, hãy sử dụng hướng dẫn hẹp thích hợp thay vì nhập lại liên kết.

Kiểm tra chế độ và truy vấn hệ thống

Nếu treo xuất hiện sau khi thay đổi TUN, proxy hệ thống hoặc định tuyến, hãy quay lại chế độ làm việc cuối cùng. Trên điện thoại của bạn, hãy đảm bảo rằng yêu cầu kết nối hệ thống đã được xác nhận. Trên máy tính của bạn, hãy kiểm tra các cảnh báo phần mềm bảo mật và trạng thái của thành phần mạng.

Không bật nhiều ứng dụng quản lý proxy hệ thống hoặc cấu hình mạng cùng một lúc. Đối với bài kiểm tra, hãy hoàn thành phần còn lại của các chương trình này và khởi động lại Happ.

Kiểm tra kết quả

1. Khởi chạy Happ sau khi đóng hoàn toàn.
2. Chọn một bản ghi duy nhất để xác minh.
3. Bắt đầu kết nối một lần.
4. Ghi lại thời gian bắt đầu.
5. Chờ kết quả hoặc cho việc treo tái phát.
6. Ghi lại giao diện và trạng thái mạng.

Lặp lại cùng một thử nghiệm với một bản ghi khác, sau đó qua một mạng khác. Ma trận như vậy cung cấp hỗ trợ nhiều thông tin hơn so với việc nhấn và cài đặt lại nhiều lần.

Nếu nó không giúp ích

Thu thập phiên bản Happ, hệ điều hành, thời gian, loại mạng, chế độ được sử dụng và kết quả của bốn so sánh: nguồn và bản ghi khác, nguồn và mạng khác. Nếu ứng dụng cho phép bạn truy xuất nhật ký, chỉ xuất đoạn mã vào khoảng thời gian quét và ẩn dữ liệu bí mật.

Quy trình chung để chẩn đoán có trong bài viết "Phải làm gì nếu kết nối Happ không thành công". Để áp dụng, hãy sử dụng hướng dẫn để chuẩn bị dữ liệu hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp

Nguồn

• Kho lưu trữ chính thức của Happ Desktop
• Kho lưu trữ chính thức của Happ Android

Tên của các mục giao diện có thể khác nhau giữa các phiên bản của ứng dụng và hệ điều hành. Kiểm tra phiên bản hiện tại trước khi thay đổi cài đặt.