Sau khi kết nối Happ, Internet bị mất

Phần: Lỗi và chẩn đoán · Toàn bộ cơ sở kiến thức

Xác minh rằng mạng nguồn đang hoạt động

Rút phích cắm Happ và mở nhiều trang web. Nếu chúng không tải và không có ứng dụng, hãy khôi phục kết nối Wi-Fi hoặc di động của bạn trước khi tiếp tục chẩn đoán. Khởi động lại kết nối mạng của bạn và nếu có thể, hãy so sánh kết quả với một mạng khác.

Không đặt lại tất cả cài đặt mạng như bước đầu tiên. Sử dụng các hành động có thể đảo ngược trước và ghi lại kết quả của mỗi bài kiểm tra.

Xác định quy mô của vấn đề

Kiểm tra riêng:

1. Trang web có mở trong một trình duyệt khác hay không.
2. Ứng dụng sử dụng internet có hoạt động hay không.
3. Liệu các miền khác có đang được mở hay không.
4. Vấn đề với một mục khác trong Happ có lặp lại hay không.

Nếu chỉ một số trang web không mở, hãy tiếp tục theo hướng dẫn Giới thiệu về các trang web riêng lẻ. Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng, hãy kiểm tra Định tuyến và loại trừ ứng dụng.

Kiểm tra bản ghi đã chọn

Nâng cấp đăng ký hiện có của bạn trong Happ và lặp lại thử nghiệm với một tùy chọn có sẵn khác. Nếu một mục khác hoạt động, không thay đổi cài đặt hệ thống: sự cố đã được bản địa hóa khá hẹp. Nếu không có tất cả các mục nhập, hãy kiểm tra khoảng thời gian truy cập và chạy chẩn đoán của toàn bộ danh sách máy chủ.

Không xuất bản liên kết cá nhân hoặc chèn liên kết đó vào dịch vụ xác minh của bên thứ ba.

Kiểm tra DNS

Một dấu hiệu của sự cố DNS có thể xảy ra là các trang web không mở theo tên, mặc dù bản thân kết nối dường như đang hoạt động. Đầu tiên, đặt lại cài đặt DNS Happ và hệ thống về trạng thái hoạt động cuối cùng. Nếu bạn đã thay đổi chúng ngay trước khi lỗi xuất hiện, hãy hoàn tác thay đổi đó.

Chỉ thay đổi một thông số tại một thời điểm. Một quy trình chi tiết được đưa ra trong hướng dẫn "Happ không có DNS hoạt động".

Kiểm tra chế độ kết nối

Happ có thể sử dụng các chế độ khác nhau tùy thuộc vào nền tảng. Nếu sự cố xuất hiện sau khi chuyển đổi TUN, proxy hệ thống hoặc quy tắc định tuyến, hãy quay lại chế độ trước đó và kết nối lại. Đảm bảo rằng không có cấu hình mạng nào khác đang hoạt động trên hệ thống cùng một lúc.

Không sao chép cài đặt từ hệ điều hành khác: tính khả dụng của chế độ và hành vi của nó có thể khác nhau.

Kiểm tra kết quả trên mạng khác

Kết nối qua mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khác mà không cần thay đổi phần còn lại của cài đặt. Nếu Happ chỉ chạy trên một mạng, lý do có thể nằm trong cài đặt của bộ định tuyến, DNS hoặc quy tắc chủ sở hữu mạng cụ thể. Không sửa đổi bộ định tuyến mà không giữ nguyên cài đặt hiện tại và đường dẫn quay lại an toàn.

Cách kiểm tra bản sửa lỗi

1. Trả lại một cài đặt về giá trị làm việc.
2. Vô hiệu hóa Happ hoàn toàn.
3. Bắt đầu lại kết nối.
4. Mở hai trang web thông thường.
5. Kiểm tra một ứng dụng.
6. Lặp lại bài kiểm tra trong vài phút.

Một lần tải trang chưa xác nhận hoạt động ổn định. Điều quan trọng là phải kiểm tra cả trang web và ứng dụng.

Nếu nó không giúp ích

Lưu phiên bản Happ, hệ điều hành, tên chế độ, loại mạng, thời gian kiểm tra và kết quả bằng một bản ghi khác. Nếu nhật ký có sẵn, hãy xóa liên kết đăng ký, khóa và địa chỉ cá nhân khỏi nhật ký đó trước khi gửi.

Trình tự chung được tìm thấy trong tài liệu Giới thiệu về lỗi kết nối. Nếu Internet không được khôi phục sau khi ngắt kết nối Happ, hãy sử dụng một hướng dẫn khác — Khôi phục mạng sau khi mất điện.

Những câu hỏi thường gặp

Nguồn

• Happ Desktop - Kho lưu trữ chính thức
• Bản phát hành Happ Desktop 3.1.0

Tên của các mục giao diện có thể khác nhau giữa các phiên bản của ứng dụng và hệ điều hành. Kiểm tra phiên bản hiện tại trước khi thay đổi cài đặt.