Đã vượt quá giới hạn của các thiết bị được kết nối

Phần: Lỗi và chẩn đoán · Toàn bộ cơ sở kiến thức

Kiểm tra nội dung của tin nhắn

Giữ chính xác từ ngữ và thời gian xuất hiện. Đảm bảo rằng lỗi dành riêng cho số lượng thiết bị chứ không phải do thời hạn đăng ký, mã không chính xác hoặc nhập không thành công.

Ẩn ID thiết bị, liên kết cá nhân và thông tin tài khoản trong ảnh chụp màn hình.

Mở danh sách thiết bị

Đăng nhập vào tài khoản Happ Plus của bạn và tìm phần quản lý thiết bị. So sánh danh sách với điện thoại, máy tính và TV của bạn. Tên cũ của thiết bị có thể không giống với tên thông thường, vì vậy hãy tập trung vào ngày hoạt động, nếu nó được hiển thị.

Quản lý chi tiết được mô tả trong bài viết Quản lý thiết bị Happ Plus.

Kiểm tra điều kiện giá vé hiện tại

Không sử dụng số từ một bài báo hoặc bài đăng cũ: mở các thuật ngữ hiện tại trong Phần giá vé hoặc văn phòng. Giới hạn có thể thay đổi cùng với biểu giá, thời hạn hoặc các thiết bị bổ sung.

Bài viết không nên hứa hẹn một số lượng cụ thể mà không có nguồn dữ liệu cập nhật tự động.

Rút phích cắm của thiết bị cũ

Chỉ chọn thiết bị không còn sử dụng của bạn và thực hiện tắt máy định kỳ. Đừng xóa điện thoại hoặc máy tính hiện tại của bạn cho đến khi bạn vẫn có quyền truy cập. Sau khi thay đổi, hãy đợi danh sách cập nhật và kích hoạt lại trên thiết bị mới một lần.

Nếu thiết bị cũ bị mất, hãy kiểm tra thêm tính bảo mật của tài khoản và liên kết cá nhân.

Thêm thiết bị mới một cách chính xác

Sau khi giải phóng dung lượng, hãy cài đặt Happ từ một nguồn đáng tin cậy và thêm dữ liệu theo cách được cung cấp. Không gửi khóa thông qua cuộc trò chuyện công khai hoặc sử dụng thiết bị của người khác để lưu trữ mã QR vĩnh viễn.

Kịch bản từng bước có thể được tìm thấy trong bài viết Thêm thiết bị thứ hai. Quy tắc chung có trong tài liệu về việc sử dụng Happ trên nhiều thiết bị.

Nếu bạn không thể ngắt kết nối thiết bị cũ của mình

Kiểm tra xem có thiết bị bổ sung hoặc biểu giá khác trong tài khoản hay không. Đừng hứa hẹn một cơ hội như vậy mà không thể hiện trong điều kiện hiện tại. Nếu danh sách chứa một thiết bị lạ, đừng xóa dữ liệu một cách hỗn loạn: thay đổi quyền truy cập theo cách quy định và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Không chia sẻ mật khẩu, khóa đầy đủ hoặc thông tin thanh toán của bạn với bộ phận hỗ trợ.

Cách kiểm tra kết quả

1. Kiểm tra thông báo lỗi.
2. Kiểm tra biểu giá và giới hạn hiện tại.
3. Chuyển đến danh sách thiết bị của bạn.
4. Rút phích cắm của thiết bị cũ đã xác nhận.
5. Chờ tài khoản được cập nhật.
6. Lặp lại việc thêm thiết bị mới một lần.
7. Kiểm tra kết nối và danh sách.

Nếu nó không giúp ích

Chỉ chuẩn bị số đơn đặt hàng hoặc ID trong kênh bảo mật, thời gian xảy ra lỗi và danh sách thiết bị ẩn danh. Sử dụng hướng dẫn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Happ Plus.

Những câu hỏi thường gặp

Nguồn

• Gói Happ Plus
• Bảng điều khiển Happ Plus

Tên của các mục giao diện có thể khác nhau giữa các phiên bản của ứng dụng và hệ điều hành. Kiểm tra phiên bản hiện tại trước khi thay đổi cài đặt.