Kiểm tra nguồn
Tải lại tệp từ tài khoản cá nhân của bạn. Không sử dụng tệp đính kèm từ thư không xác định.
Chờ nó tải
Tài liệu đã tải xuống một phần không được nhập. So sánh kích thước và đảm bảo tệp được mở từ bộ nhớ.
Không thay đổi phần mở rộng
Đổi tên không chuyển đổi định dạng. Sử dụng tài liệu đã chuẩn bị để nhập vào Happ.
Cho phép truy cập
Trên điện thoại của bạn, ứng dụng có thể cần chọn một tệp thông qua cửa sổ hệ thống. Đừng cấp quyền truy cập vào toàn bộ kho tiền một cách không cần thiết.
Xóa cảnh quay
Nếu bản ghi đã tồn tại, hãy cập nhật bản ghi đó. Việc nhập lại có thể bị từ chối hoặc có thể tạo bản sao.
Gửi lỗi
Lưu tên định dạng, thiết bị, phiên bản Happ và văn bản tin nhắn mà không cần gửi tệp cá nhân.
Những câu hỏi thường gặp
Bắt đầu kiểm tra từ đâu?
Với thông báo, phiên bản ứng dụng, thiết bị và trạng thái tài khoản cá nhân chính xác.
Tôi có cần gửi mã cho bộ phận hỗ trợ không?
Không. Không gửi liên kết đầy đủ, QR, mật khẩu và bí mật thanh toán.
Khi nào bạn cần cài đặt lại?
Sau khi kiểm tra các lý do đơn giản hơn và duy trì quyền truy cập vào tài khoản.