Happ hoạt động qua mạng di động, nhưng không hoạt động qua Wi-Fi

Phần: Lỗi và chẩn đoán · Toàn bộ cơ sở kiến thức

Kiểm tra Wi-Fi mà không cần Happ

Rút phích cắm Happ và mở nhiều trang web. Kiểm tra một ứng dụng khác và nếu có thể, thiết bị thứ hai trên cùng một mạng. Nếu Wi-Fi không hoạt động trên tất cả các thiết bị, hãy tự khôi phục mạng trước khi tiếp tục.

Kết nối lại với Wi-Fi và chỉ khởi động lại bộ định tuyến nếu bạn có quyền truy cập vào bộ định tuyến và nó sẽ không làm gián đoạn những người dùng khác. Không thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lặp lại bài kiểm tra với cùng một bản ghi

Sử dụng cùng một chế độ ghi âm hoạt động qua mạng di động. Ghi lại triệu chứng và thời gian chính xác. Nếu bạn thay đổi máy chủ, DNS hoặc cấu hình định tuyến cùng một lúc, việc so sánh không còn rõ ràng nữa.

Nếu Happ kết nối, nhưng toàn bộ Internet biến mất, hãy sử dụng hướng dẫn Về việc mất Internet sau khi kết nối.

So sánh các mạng Wi-Fi khác

Kết nối với mạng Wi-Fi độc lập và lặp lại bài kiểm tra. Nếu Happ đang chạy ở đó, vấn đề là với mạng đầu tiên hoặc các quy tắc của nó. Đừng đổ lỗi cho việc cấm mà không có xác nhận của quản trị viên hoặc kiểm tra kỹ thuật có thể lặp lại.

Mạng lưới công ty, khách và cộng đồng có thể có chính sách riêng. Đừng cố gắng phá vỡ các hạn chế của chủ sở hữu mạng.

Kiểm tra DNS

Nếu các trang web không mở theo tên, hãy hoàn nguyên về thiết lập DNS hoạt động cuối cùng của thiết bị và Happ. Không thay đổi DNS trên bộ định tuyến và điện thoại của bạn cùng một lúc. Đầu tiên, kiểm tra một cấp độ và giữ nguyên giá trị ban đầu.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết "Happ không có DNS hoạt động".

Kiểm tra bộ lọc và kiểm soát của phụ huynh

Nếu bạn quản lý bộ định tuyến, hãy kiểm tra xem tính năng lọc thiết bị, kiểm soát của phụ huynh, cách ly khách hoặc hạn chế có được bật cho điện thoại hiện tại của bạn hay không. Không mở các cổng hoặc tắt hoàn toàn tính năng bảo vệ.

Tạo bản sao lưu cài đặt hoặc ảnh chụp màn hình trước khi thực hiện thay đổi. Sau mỗi hành động, hãy lặp lại một lần kiểm tra và trả về tham số nếu nó không ảnh hưởng đến kết quả.

Kiểm tra chế độ Happ

Nếu sự cố xuất hiện sau khi thay đổi TUN, proxy hệ thống hoặc định tuyến, hãy quay lại chế độ hoạt động cuối cùng. Tính khả dụng của tính năng khác nhau tùy theo hệ điều hành. Không sao chép cài đặt ứng dụng dành cho máy tính để bàn vào điện thoại của bạn.

Để so sánh các chế độ, có một hướng dẫn riêng về TUN và proxy hệ thống.

Cách kiểm tra kết quả

1. Kiểm tra Wi-Fi mà không cần Happ.
2. Sử dụng cùng một bản ghi hoạt động trên mạng di động.
3. Giữ nguyên triệu chứng.
4. Lặp lại bài kiểm tra trên một mạng Wi-Fi khác.
5. Kiểm tra DNS và bộ lọc từng cái một.
6. Trả về các thông số đã thay đổi.

Nếu nó không giúp ích

Chuẩn bị kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và Happ, hai mạng Wi-Fi đã thử nghiệm và kết quả qua Internet di động. Không gửi mật khẩu Wi-Fi, cài đặt truy cập bộ định tuyến hoặc liên kết cá nhân.

Kịch bản ngược lại được thảo luận trong bài viết "Happ hoạt động qua Wi-Fi, nhưng không hoạt động qua mạng di động". Để áp dụng, hãy sử dụng Hướng dẫn hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp

Nguồn

• Kho lưu trữ chính thức của Happ Android
• Kho lưu trữ chính thức của Happ Desktop

Tên của các mục giao diện có thể khác nhau giữa các phiên bản của ứng dụng và hệ điều hành. Kiểm tra phiên bản hiện tại trước khi thay đổi cài đặt.