Sau khi tắt Happ, Internet không được khôi phục

Phần: Lỗi và chẩn đoán · Toàn bộ cơ sở kiến thức

Hoàn tất kết nối

Mở Happ và sử dụng hành động tắt máy tiêu chuẩn. Chờ giao diện hiển thị trạng thái không hoạt động. Sau đó, đóng hoàn toàn ứng dụng và khởi động lại mà không cần bật kết nối.

Nếu ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi, hãy chấm dứt ứng dụng bằng công cụ hệ điều hành bình thường. Không xóa dữ liệu cục bộ và cấu hình tại thời điểm này.

Kiểm tra internet thông thường

Mở một vài trang web và một ứng dụng khác. Nếu mạng không hoạt động trên tất cả các thiết bị, sự cố có thể là do bộ định tuyến hoặc ISP chứ không phải do cài đặt Happ cục bộ. Nếu chỉ còn lại một thiết bị mà không có Internet, hãy tiếp tục chẩn đoán cục bộ.

Kết nối lại với Wi-Fi hoặc tắt và bật lại dữ liệu di động của bạn. Điều này an toàn hơn so với thiết lập lại toàn bộ mạng.

Kiểm tra proxy hệ thống

Trên hệ thống máy tính để bàn, sau khi ứng dụng mạng gặp sự cố, proxy hệ thống đôi khi vẫn ở trạng thái thay đổi. Mở cài đặt proxy tiêu chuẩn của hệ điều hành và so sánh chúng với trạng thái trước khi khởi động Happ. Nếu bạn không biết các giá trị ban đầu, đừng nhập địa chỉ và cổng ngẫu nhiên.

Chỉ tắt cài đặt đề cập rõ ràng đến kết nối cục bộ đã hoàn thành và đã được Happ bật. Chụp ảnh màn hình của trạng thái ban đầu trước khi thay đổi để có thể hoàn nguyên cài đặt.

Kiểm tra bộ điều hợp mạng hoặc TUN của bạn

Nếu TUN đã được sử dụng, hãy đảm bảo rằng thành phần mạng ảo không hoạt động sau khi đóng ứng dụng. Đầu tiên, khởi động lại Happ và thực hiện bật và tắt nguồn tiêu chuẩn. Sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.

Không gỡ cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công mà không có hướng dẫn dành riêng cho phiên bản đã được xác nhận. Trong bản phát hành chính thức của Happ Desktop 3.1.0, các nhà phát triển đã công bố riêng một bản sửa lỗi phục hồi khi ngủ, trong đó Internet có thể vẫn bị chặn cho đến khi khởi động lại. Do đó, phiên bản ứng dụng rất quan trọng để chẩn đoán.

Sao lưu và chạy DNS

Nếu DNS đã thay đổi trong Happ hoặc trong hồ sơ hệ thống, hãy trả về giá trị làm việc cuối cùng. Đừng cài đặt DNS của bên thứ ba chỉ vì nó được đề cập trong một hướng dẫn ngẫu nhiên: trước tiên, bạn cần xác nhận rằng vấn đề thực sự liên quan đến việc phân giải tên miền.

Sau khi thay đổi, hãy đóng trình duyệt của bạn, mở lại và kiểm tra một vài trang web khác nhau.

Quy trình khôi phục an toàn

1. Tắt Happ bình thường.
2. Đóng hoàn toàn ứng dụng.
3. Kết nối lại với mạng hiện tại của bạn.
4. Kiểm tra proxy hệ thống.
5. Khởi động lại thiết bị của bạn.
6. Kiểm tra internet trước khi khởi động lại Happ.
7. Chỉ sau khi mạng được khôi phục, hãy bật lại ứng dụng.

Nếu Internet bị mất một lần nữa sau mỗi lần ngắt kết nối, hãy ghi lại chế độ kết nối và hành động chính xác sau đó sự cố xảy ra.

Nếu nó không giúp ích

Không thực hiện đặt lại toàn bộ mạng cho đến khi bạn đã lưu cài đặt Wi-Fi cần thiết và kiểm tra tác động đến thiết bị của mình. Chuẩn bị phiên bản Happ, hệ điều hành, chế độ sử dụng, thời gian gặp sự cố và ảnh chụp màn hình cài đặt hệ thống mà không có dữ liệu cá nhân.

Liên hệ với Hỗ trợ Happ Plus và đính kèm nhật ký phi cá nhân. Nếu sự cố đã xuất hiện khi kết nối đang hoạt động, hãy làm theo hướng dẫn "Sau khi kết nối Happ, Internet biến mất".

Cân nhắc chỉ cài đặt lại sau khi kiểm tra này và giữ quyền truy cập vào Hướng dẫn cài đặt lại an toàn Happ.

Những câu hỏi thường gặp

Nguồn

• Happ Desktop 3.1.0 - bản phát hành chính thức
• Happ Desktop - Kho lưu trữ chính thức

Tên của các mục giao diện có thể khác nhau giữa các phiên bản của ứng dụng và hệ điều hành. Kiểm tra phiên bản hiện tại trước khi thay đổi cài đặt.