تشخيص P1
جميع خوادم هاب غير متوفرة
ما يجب التحقق مما إذا كانت جميع الخوادم غير متوفرة في Happ: الإنترنت، الاشتراك، تحديث القائمة، DNS، شبكة أخرى، وجهاز آخر.
افتح التعليماتالرئيسي → قاعدة المعرفة → أخطاء هاب والتشخيصات
قاعدة المعرفة
أخطاء هاب والتشخيصات
اختر العرض الدقيق. أولا، تتوفر سيناريوهات P1 الضيقة الجديدة، وفيما يلي تعليمات عامة للتركيب، الإطلاق، الدفع، والمحاسبة.
العناصر في القسم: 33
تشخيص P1
التطبيقات الفردية لا تعمل عبر Happ
كيفية التحقق من التوجيه، وأمنيات الشبكة، والقيود الخلفية، وتصفية التعارضات إذا لم تكن التطبيقات الفردية تعمل عبر Happ.
افتح التعليماتتشخيص P1
يتجمد هاب عند مرحلة الاتصال
ماذا تفعل إذا بقي Happ في مرحلة الاتصال لفترة طويلة: إعادة تشغيل آمنة، تحقق من الشبكة، الأذونات، الوضع والخادم المحدد.
افتح التعليماتتشخيص P1
انتهاء وقت الاتصال ب Happ
تشخيص مهلة Happ: كيفية التحقق من الإنترنت، توفر الخوادم، مدة الاشتراك، صلاحيات التطبيق، وإعادة الاتصال.
افتح التعليماتتشخيص P1
Happ يتصل وينفصل فورا
تشخيص خطوة بخطوة لهايب إذا تم إنشاء اتصال وتم إسقاط الاتصال فورا: الشبكة، الأصوات، وضع الاتصال، وملف التعريف المتعارض.
افتح التعليماتتشخيص P1
تم تجاوز الحد الأقصى للأجهزة المتصلة
كيفية التحقق من قائمة أجهزة Happ Plus المتصلة، أو فصل جهاز قديم، أو اختيار الخيار المناسب عند الوصول إلى الحد.
افتح التعليماتتشخيص P1
Happ لا يعمل DNS
كيفية تحديد مشكلة DNS في هاب، والتحقق من فتح المواقع بالاسم، وإعدادات النظام، والعودة إلى الإعدادات العاملة دون تسرب المفاتيح.
افتح التعليماتتشخيص P1
بعد الاستيراد، ظهرت خوادم مكررة
تعلم كيف تميز بين إعادة الاستيراد وتحديث الاشتراك، وإزالة خوادم Happ المكررة، وتحقق من النتيجة دون فقدان الوصول العامل.
افتح التعليماتتشخيص P1
بينغ عالي في هاب
كيفية قياس زمن استجابة خوادم Happ بشكل صحيح والتحقق من الشبكة، الموقع المختار، حمل الجهاز واستقرار الاتصال.
افتح التعليماتتشخيص P1
Happ يعمل عبر شبكة الجوال، لكنه لا يعمل عبر الواي فاي
ما الذي يجب التحقق منه إذا كان Happ يعمل عبر شبكة محمولة لكنه لا يتصل عبر الواي فاي: الراوتر، DNS، فلاتر الشبكة، وإعادة الاختبار.
افتح التعليماتتشخيص P1
بعد الاتصال ب Happ، ينتهي الإنترنت
ما الذي يجب التحقق منه إذا كان Happ يتصل لكن الإنترنت مفقود: DNS، التوجيه، وضع TUN أو البروكسي، الخادم وإعادة الاختبار عبر شبكة أخرى.
افتح التعليماتتشخيص P1
بعد تعطيل هاب، لا يتم استعادة الإنترنت
كيفية استعادة الإنترنت بأمان بعد فصل Happ: أنهي التطبيق، تحقق من وكيل النظام، DNS، ومحول الشبكة.
افتح التعليماتتشخيص P1
لا توجد خوادم بعد الاستيراد إلى Happ
تحقق من محتوى الاشتراك، وفترة الوصول، والتجديد، والفلاتر إذا تم الاستيراد إلى Happ، لكن قائمة الخوادم فارغة.
افتح التعليماتتشخيص P1
خادم Happ واحد معطل
إذا لم يكن هناك سوى خادم Happ واحد، تحقق من زمن الاستجابة لديه، وكرر الاختبار عبر شبكة مختلفة، واختر خيارا متاحا مؤقتا.
افتح التعليماتتشخيص P1
الخوادم في Happ لا تظهر غير متوفر
لماذا قد يظهر Happ عدم الإجابة بدلا من زمن استجابة الخادم وكيفية التحقق من الشبكة، DNS، الحلول، البروتوكول، وتوفر الاشتراك.
افتح التعليماتتشخيص P1
السرعة البطيئة في هاب
فحص خطوة بخطوة لبطء سرعة Happ: الشبكة المصدرية، الخادم المختار، التنزيلات في الخلفية، وضع الاتصال، وإعادة الاختبار.
افتح التعليماتتشخيص P1
Happ لا يفتح مواقع إلكترونية فردية
ما الذي يجب التحقق مما إذا كان اتصال Happ يعمل، لكن المواقع الفردية لا تفتح: المتصفح، DNS، التوجيه، الشبكة، والخادم المحدد.
افتح التعليماتتشخيص P1
سرعة اتصال Happ تتغير باستمرار
كيفية تشخيص سرعات Happ غير المستقرة: إعادة القياس، شبكة الواي فاي أو الهواتف المحمولة، فقدان الحزم، عمليات الخادم، والخلفية.
افتح التعليماتتشخيص P1
Happ يعمل عبر الواي فاي، لكنه لا يعمل عبر شبكة الهاتف المحمول
ما الذي يجب التحقق منه إذا كان Happ يتصل عبر الواي فاي لكنه لا يعمل عبر بيانات الجوال: الأصوات، إعدادات الشبكة، DNS وإعادة الاختبار.
افتح التعليماتتشخيص P1
شاشة الذكاء الذكية في ويندوز تمنع Happ
كيفية التحقق من المصدر والتوقيع ومجموع التحقق لملف Happ إذا كان Windows SmartScreen يحذرك من أن تطبيقك يعمل.
افتح التعليماتالأخطاء
ماذا تفعل إذا كان خطأ في اتصال Happ
ما يجب التحقق منه إذا لم يتصل Happ: حالة الوصول، تحديث البيانات، الشبكة، وقت الجهاز، ومعلومات الدعم.
افتح التعليماتالحساب
استعادة رمز مرور هاب بلس
استعادة رمز الوصول إلى Happ Plus من خلال حسابك الشخصي: التحقق من الحساب، تحديث البيانات، والإجراءات في حال فقدان الجهاز.
افتح التعليماتأخطاء ويندوز
ماذا تفعل إذا لم يبدأ Happ على ويندوز
تشخيصات بدء تشغيل Happ على ويندوز: العملية، إعادة التشغيل، إصدار النظام، برامج الأمان، التثبيت التالف، ومعلومات الدعم.
افتح التعليماتأخطاء التثبيت
لماذا لا يثبت Happ
ماذا تفعل إذا لم يثبت Happ على ويندوز، أندرويد، آيفون، أو macOS: التوافق، الموقع، الملف، القيود، وإعادة التنزيل.
افتح التعليماتأخطاء في التحديث
ماذا تفعل إذا لم يقم Happ بالتحديث
تشخيصات تحديث Happ: مساحة فارغة، مخزن أو مثبت، التوافق، النسخة القديمة، وإعادة التثبيت الآمنة.
افتح التعليماتالأخطاء
ماذا تفعل إذا لم يقرأ هاب رمز الاستجابة السريعة
ما يجب التحقق منه إذا لم يتعرف Happ على رمز الاستجابة السريعة: الكاميرا، الدقة، الشاشة الثانية، السطوع، جودة الصورة وبديل آمن.
افتح التعليماتالأخطاء
ماذا تفعل إذا لم يستورد Happ ملفا
تشخيصات استيراد ملف إلى Happ: التنسيق، اكتمال التنزيل، الوصول إلى التخزين، إعادة التنزيل، والتحقق من البيانات.
افتح التعليماتالأخطاء
لماذا لم يضاف رمز المرور إلى Happ
لماذا لا يضاف الكود أو الرابط إلى هاب: المسافات، البيانات القديمة، المكررة، تاريخ الوصول، وإصدار التطبيق.
افتح التعليماتالحساب
ماذا تفعل إذا لم يفتح حساب Happ Plus
ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل حساب Happ Plus: الإنترنت، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، الحظر، تسجيل الدخول واستعادة الوصول الآمن.
افتح التعليماتالدفع
ماذا تفعل إذا فشل دفع Happ Plus الخاص بك
التحقق من عدم نجاح الدفع في Happ Plus: حالة المعاملة، الحدود، الدفع المتكرر، الحساب والاتصال الآمن للدعم.
افتح التعليماتالاشتراك
لماذا لم يتم تجديد اشتراكي بعد الدفع
ما الذي يجب التحقق منه إذا كان الموعد النهائي القديم يعرض في Happ بعد الدفع: الحساب، حالة المعاملة، تحديث السجل وبيانات الدعم.
افتح التعليماتالأخطاء
ماذا تفعل إذا أغلقت Happ بعد بدء التشغيل
ماذا تفعل إذا أغلق Happ فورا: أعد تشغيل الجهاز، الذاكرة، إصدار النظام، التحديث، السجلات، وإعادة تثبيت آمنة.
افتح التعليماتالحساب
استعادة الوصول إلى حساب Happ Plus
استعادة حساب Happ Plus: ابحث عن حسابك الأصلي، واحصل على تأكيد دائم، ومعلومات الفواتير، وتواصل مع الدعم بأمان.
افتح التعليماتلم تجد إجابة مناسبة؟
الاستخدام البحث في قاعدة المعرفة أو التواصل مركز الدعم.