القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
أكمل الاتصال بالكاملتحقق من الإنترنت العاديتحقق من وكيل النظامتحقق من محول الشبكة أو جهاز TUN الخاص بكأعد تشغيل نظام DNSإجراء الاسترداد الآمنإذا لم يساعد ذلكأكمل الاتصال بالكامل
افتح Happ واستخدم إجراء الإيقاف القياسي. انتظر حتى تظهر الواجهة حالة غير نشطة. ثم أغلق التطبيق تماما وأعد تشغيله دون تفعيل الاتصال.
إذا تجمد التطبيق أو لم يستجيب، أنهه باستخدام أداة نظام تشغيل عادية. لا تحذف البيانات المحلية والإعدادات في هذه المرحلة.
تحقق من الإنترنت العادي
افتح بعض المواقع وتطبيقا آخر. إذا لم تكن الشبكة تعمل على جميع الأجهزة، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو مزود الخدمة، وليس في إعدادات Happ المحلية. إذا كان هناك جهاز واحد فقط متبق بدون إنترنت، استمر في التشخيص المحلي.
أعد الاتصال بالواي فاي أو قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيله مرة أخرى. هذا أكثر أمانا من إعادة ضبط الشبكة بالكامل.
تحقق من وكيل النظام
في أنظمة سطح المكتب، بعد تعطل تطبيق الشبكة، يبقى وكيل النظام أحيانا في حالة معدلة. افتح إعدادات البروكسي القياسية لنظام التشغيل وقارنها مع الحالة قبل بدء Happ. إذا لم تكن تعرف القيم الأصلية، لا تدخل عناوين ومنافذ عشوائية.
قم بتعطيل إعداد فقط يشير بوضوح إلى اتصال محلي مكتمل وقد تم تفعيله بواسطة Happ. التقط لقطة شاشة للحالة الأصلية قبل التغيير حتى يمكن التراجع عن الإعدادات.
تحقق من محول الشبكة أو جهاز TUN الخاص بك
إذا تم استخدام TUN، تأكد من أن مكون الشبكة الافتراضية لم يبقى نشطا بعد إغلاق التطبيق. أولا، أعد تشغيل Happ وقم بتشغيل وإيقاف التشغيل القياسي. ثم أعد تشغيل جهازك.
لا تقوم بإلغاء تثبيت التعريفات يدويا دون تعليمات مؤكدة خاصة بالإصدار. في الإصدار الرسمي من Happ Desktop 3.1.0، أعلن المطورون بشكل منفصل عن إصلاح لاستعادة السكون، حيث يمكن بقاء الإنترنت محجوبا حتى إعادة التشغيل. لذلك، فإن إصدار التطبيق مهم للتشخيص.
أعد تشغيل نظام DNS
إذا تغير DNS في Happ أو في ملف تعريف النظام، أرجع آخر قيمة عاملة. لا تثبت DNS طرف ثالث فقط لأنه مذكور في تعليمات عشوائية: أولا، عليك التأكد من أن المشكلة مرتبطة فعلا بحل أسماء النطاقات.
بعد التغيير، أغلق متصفحك، وافتحه مرة أخرى، وتحقق من عدة مواقع مختلفة.
إجراء الاسترداد الآمن
- قم بتعطيل Happ بشكل طبيعي.
- أغلق التطبيق تماما.
- أعد الاتصال بشبكتك الحالية.
- تحقق من وكيل النظام.
- أعد تشغيل جهازك.
- تحقق من الإنترنت قبل إعادة تشغيل Happ.
- فقط بعد استعادة الشبكة، أعد تشغيل التطبيق.
إذا انقطع الإنترنت مرة أخرى مع كل انقطاع، قم بتسجيل وضع الاتصال والإجراء الدقيق الذي تلاحقه المشكلة.
إذا لم يساعد ذلك
لا تقوم بإعادة ضبط كاملة للشبكة حتى تحفظ إعدادات الواي فاي المطلوبة وتتحقق من تأثيرها على جهازك. جهز نسخة Happ، نظام التشغيل، الوضع المستخدم، وقت التعطل، ولقطات شاشة لإعدادات النظام بدون بيانات شخصية.
تواصل مع دعم هاب بلس وأرفق سجل غير شخصي. إذا ظهرت المشكلة بالفعل أثناء تفعيل الاتصال، استخدم التعليمات "بعد الاتصال ب هاب، يختفي الإنترنت".
فكر في إعادة التثبيت فقط بعد هذه الفحوصات واحتفظ بالوصول إلى تعليمات إعادة تثبيت Happ Safe.
الأسئلة الشائعة
هل سيساعد إعادة التشغيل؟
يمكنه استعادة مكون الشبكة المتبقي مؤقتا، لكنه مهم أيضا إصلاح الإصدار والوضع حتى لا تتكرر المشكلة دون تفسير.
هل أحتاج إلى إلغاء تثبيت تعريف TAN؟
لا، ليست الخطوة الأولى. أولا، استخدم إيقاف التشغيل العادي، وأعد تشغيل Happ والجهاز. الإزالة اليدوية تتطلب تعليما منفصلا ومثبتا.
لماذا لا يمكن إعادة ضبط الشبكة فورا؟
إعادة الضبط الصارمة تزيل الإعدادات المحفوظة الأخرى وتجعل من الصعب تحديد السبب. ابدأ بالإجراءات القابلة للعكس.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.