القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
التمييز بين القائمة الفارغة وخطأ الاستيرادتحقق من السجل الذي تم إنشاؤهتحقق من فترة الوصول والحالةقم بتحديث السجل يدوياتحقق من الفلاتر والبحثاسترجاع البيانات بطريقة آمنةكيفية التحقق من الحلإذا لم يساعد ذلكالتمييز بين القائمة الفارغة وخطأ الاستيراد
في حالة خطأ الاستيراد، لا يقوم هاب بإنشاء السجل المتوقع أو عرض رسالة عن البيانات غير المدعومة. يتم النظر في سيناريو مختلف هنا: الاستيراد مكتمل رسميا، والسجل مرئي، لكن لا توجد خوادم متاحة بداخله.
إذا رفض تطبيقك الرابط أو الكود في مرحلة الإضافة، استخدم "لماذا لم يضف رمز المرور إلى هاب؟". هناك خيار منفصل تشخيصات استيراد الملفات.
تحقق من السجل الذي تم إنشاؤه
ارجع إلى قائمة الاشتراكات أو التكوينات وابحث عن الإدخال الذي أضفته للتو. تأكد من أن هذا هو السجل المختار وليس سجلا قديما يحمل اسما مشابها. إذا قمت بالاستيراد عدة مرات، لا تحذف كل شيء دفعة واحدة: أولا احفظ بيانات الإنتاج وحدد أي سجل يخص الاشتراك الحالي.
التقط اسم القسم وحالة الواجهة في لقطة شاشة مجهولة. لا يمكنك عرض الرابط، رمز الاستجابة السريعة، أو محتوى الملف.
تحقق من فترة الوصول والحالة
افتح حسابك الشخصي وتحقق من فترة الاشتراك. إذا انتهى صلاحي الوصول أو لم يتم تفعيله بعد الدفع، فإن إعادة الاستيراد لن تنشئ قائمة عمل. بعد تغييرات الحالة، عد إلى Happ وحدث السجل الحالي.
تم وصف إجراء الفحص في المادة حول حالة اشتراك Happ Plus. إذا لم يتغير الموعد النهائي بعد الدفع، استخدم المقال حول تجديد الاشتراك بعد الدفع.
قم بتحديث السجل يدويا
استخدم إجراء التحديث القياسي في الإصدار الحالي من Happ وانتظر حتى يكمل. لا تغلق التطبيق في منتصف العملية. بعد التحديث، أعد فتح محتوى التسجيل.
إذا ظهر التطبيق خطأ منفصلا أو مهلة تحديث، احتفظ بالنص الدقيق للخطأ. هذا عرض أضيق من القائمة الفارغة، ولا يمكن استبداله بإعادة الاستيراد دون تحقق.
تحقق من الفلاتر والبحث
تأكد من أن القائمة لا تتضمن فلتر حسب الاسم أو المجموعة أو البروتوكول أو التأخير أو أي خصائص أخرى. امسح شريط البحث وأعد عرض جميع السجلات. أسماء الفلاتر تختلف حسب المنصة والإصدار، لذا ستحتاج إلى تأكيدها على جهاز حقيقي قبل نشر التعليمات.
إذا ظهرت خوادم بعد إزالة الفلتر، فلن تحتاج إلى إعادة الاستيراد وإعادة التثبيت.
استرجاع البيانات بطريقة آمنة
إذا بقي السجل فارغا، افتح حسابك الشخصي واحصل على بيانات محدثة بالطريقة التي توفرها الخدمة. لا تستخدم روابط من المراسلات مع الغرباء ولا تدرج رابطا شخصيا في مواقع التحقق.
في البداية، احذف فقط سجلا معروفا بأنه فارغ أو خاطئ، مع الحفاظ على الوصول العامل. ثم تستورد البيانات مرة واحدة وتحقق من النتيجة.
كيفية التحقق من الحل
- تأكد من اختيار الإدخال الصحيح.
- تحقق من نشاط الوصول.
- قم بتحديث منتظم.
- أزل الفلاتر وامسح البحث.
- أعد تشغيل هاب.
- تحقق من عدد الإدخالات المعروضة.
- فقط بعد ذلك أعيد استيراد واحد.
إذا لم يساعد ذلك
جهز نسخة Happ، نظام التشغيل، طريقة الاستيراد، وقت التحقق، والنتيجة الدقيقة للترقية. أرفق لقطة شاشة لقائمة فارغة بدون بيانات شخصية. لا ترسل رابط الاشتراك نفسه في رسالة مفتوحة.
إذا كانت الخوادم مفعلة لكنها تظهر N/A، اذهب إلى تشخيصات منفصلة غير معتمدة. إذا تم عرض القائمة كاملة ولم يتم ربط أي شيء، استخدم المادة "جميع خوادم هاب غير متوفرة".
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى استيراد الرابط مرة أخرى؟
فقط بعد التحقق من السجل الحالي، وتاريخ الوصول، والتجديد، والفلاتر. يمكن أن تؤدي عدة عمليات استيراد إلى تكرار.
لماذا يوجد سجل لكن لا يوجد خوادم؟
من المستحيل تحديد السبب من خلال علامة واحدة. يتم التحقق من حالة الوصول، ونتيجة التحديث، والفلاتر، وأهمية البيانات المستلمة.
هل يمكنني إرسال رابط للدعم؟
استخدم فقط القناة الآمنة التي توفرها الخدمة. في لقطة شاشة عادية ورسالة مفتوحة، لا يمكنك عرض رابط شخصي.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.