القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
تحقق من أن التطبيق فعلا مجمدأعد المحاولة بأمانتحقق من شبكة المصدرتحقق من التسجيل والاشتراكتحقق من استعلام الوضع والنظامتحقق من النتيجةإذا لم يساعد ذلكتحقق من أن التطبيق فعلا مجمد
تحقق مما إذا كانت حالة الواجهة تتغير وإذا ظهر مؤشر اتصال النظام. لا تضع مهلات تعسفية: في المراجعة التحريرية، تحتاج إلى قياس سلوك النسخة الحالية من Happ على منصة محددة.
خذ لقطة شاشة مجهولة الهوية وسجل كم من الوقت بقي التطبيق في هذه الحالة. إذا رأيت رسالة مؤقتة، انتقل إلى التعليمات عن الوقت المستقطع.
أعد المحاولة بأمان
استخدم التراجع أو تعطيل الإجراء القياسي، إذا كان متاحا. أغلق Happ تماما وأعد فتحه. لا تحذف بيانات التطبيق أو تعيد تثبيته قبل التحقق من شبكتك واشتراكك.
بعد إعادة التشغيل، لا تفعيل الاتصال فورا. أولا، تأكد من استجابة الواجهة، وعرض قائمة الإدخالات، وأن الإنترنت العادي يعمل.
تحقق من شبكة المصدر
افتح عدة مواقع بدون Happ. إذا كانت التحميل ببطء أو بشكل متقطع، أعد الاتصال بالشبكة. قارن الواي فاي مع بيانات الهاتف المحمول أو استخدم شبكة واي فاي مختلفة.
إذا حدث التوقف على شبكة واحدة فقط، احفظ هذه النتيجة. لا تغير إعدادات الراوتر بشكل أعمى أو تنسخ المعلمات من تعليمات عشوائية.
تحقق من التسجيل والاشتراك
تأكد من أن الوصول نشط في حسابك الشخصي. قم بتحديث السجل المضاف بالفعل باستخدام إجراء Happ القياسي. ثم، جرب خيارا آخر متاحا.
إذا نجح إدخال آخر، فالمشكلة موضعة بالفعل ولا تحتاج لإعادة تثبيت التطبيق. إذا كانت القائمة فارغة أو تظهر عدم وجود (N/A)، استخدم التعليمات الضيقة المناسبة بدلا من إعادة استيراد الرابط.
تحقق من استعلام الوضع والنظام
إذا ظهر التوقف بعد تغيير TUN أو وكيل النظام أو التوجيه، عد إلى آخر وضع عمل. على هاتفك، تأكد من أن طلب الاتصال بالنظام قد تم الموافقة. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تحقق من تحذيرات برامج الأمان وحالة مكون الشبكة.
لا تفعيل عدة تطبيقات تدير بروكسيات النظام أو ملفات تعريف الشبكة في نفس الوقت. بالنسبة للاختبار، أكمل بقية هذه البرامج وأعد تشغيل Happ.
تحقق من النتيجة
- شغل Happ بعد الإغلاق تماما.
- اختر سجلا واحدا ليتم التحقق منه.
- ابدأ الاتصال مرة واحدة.
- سجل وقت البداية.
- انتظر النتيجة أو حتى يتكرر التعليق.
- سجل حالة الواجهة والشبكة.
كرر نفس الاختبار مع سجل مختلف، ثم عبر شبكة مختلفة. مثل هذه المصفوفة توفر معلومات أكثر من الضغطات المتكررة وإعادة التركيب.
إذا لم يساعد ذلك
اجمع نسخة Happ، نظام التشغيل، الوقت، نوع الشبكة، الوضع المستخدم، ونتائج أربع مقارنات: المصدر والسجل الآخر، المصدر والشبكة الأخرى. إذا سمح التطبيق باسترجاع السجل، قم بتصدير المقتطف فقط حول وقت الفحص وأخف البيانات السرية.
الإجراء العام للتشخيص موجود في المقالة "ماذا أفعل إذا انقطع اتصال هاب". للتطبيق، استخدم التعليمات إعداد البيانات للدعم.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الضغط على زر الاتصال مرة أخرى؟
أولا، قم بإلغاء المحاولة الحالية أو أعد تشغيل التطبيق. النقرات المتكررة لا تساعد في تحديد السبب وقد تخلط حالة الواجهة.
هل التوقفات والاستراحة متشابهة؟
لا. عندما يحدث وقت مستقطع، تنتهي المحاولة برسالة رسالة. عند التعليق، يستمر التطبيق في إظهار حالة وسيطة.
متى تحتاج لإعادة التثبيت؟
بعد التحقق من الشبكة والاشتراك والدخول والوضع وصلاحيات النظام. حتى يتم حذفها، احتفظ بالوصول والبيانات المحلية.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.