القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
تحقق من نص الرسالةافتح قائمة الأجهزةتحقق من ظروف الأجرة الحاليةافصل الجهاز القديم عن الكهرباءأضف الجهاز الجديد بشكل صحيحإذا لم تستطع فصل جهازك القديمكيفية التحقق من النتيجةإذا لم يساعد ذلكتحقق من نص الرسالة
احتفظ بالصياغة الدقيقة ووقت الظهور. تأكد من أن الخطأ يتعلق بعدد الأجهزة وليس بمدة الاشتراك أو الرمز غير الصحيح أو فشل الاستيراد.
إخفاء معرفات الأجهزة، والروابط الشخصية، ومعلومات الحساب في لقطة الشاشة.
افتح قائمة الأجهزة
سجل الدخول إلى حساب Happ Plus الخاص بك وابحث عن قسم إدارة الأجهزة. قارن القائمة مع هواتفك، وأجهزة الكمبيوتر، وأجهزة التلفاز. قد لا يكون الاسم القديم للجهاز هو نفسه الاسم المعتاد، لذا ركز أيضا على تاريخ النشاط إذا تم عرضه.
تم وصف الإدارة التفصيلية في المقال إدارة أجهزة هاب بلس.
تحقق من ظروف الأجرة الحالية
لا تستخدم رقما من مقال أو منشور قديم: افتح المصطلحات الحالية في قسم الأجرة أو مكتب. قد يتغير الحد مع التعرفة أو المدة أو الأجهزة الإضافية.
يجب ألا يعد المقال بكمية محددة دون وجود مصدر تلقائي للبيانات المحدثة.
افصل الجهاز القديم عن الكهرباء
اختر فقط جهازك الذي لم يعد قيد الاستخدام وقم بإيقاف التشغيل بشكل روتيني. لا تحذف هاتفك أو جهازك الحالي حتى لا يزال لديك صلاحية. بعد التغيير، انتظر حتى يتم تحديث القائمة ثم إعادة تفعيلها على الجهاز الجديد مرة واحدة.
إذا فقد الجهاز القديم، تحقق أيضا من أمان الحساب والرابط الشخصي.
أضف الجهاز الجديد بشكل صحيح
بعد توفير المساحة، قم بتثبيت Happ من مصدر موثوق وأضف البيانات بالطريقة المقدمة. لا ترسل المفتاح عبر دردشة عامة أو تستخدم جهاز شخص آخر لتخزين رمز QR بشكل دائم.
يمكن العثور على سيناريو خطوة بخطوة في المقال إضافة جهاز ثان. القواعد العامة موجودة في المادة حول استخدام Happ على عدة أجهزة.
إذا لم تستطع فصل جهازك القديم
تحقق مما إذا كان هناك جهاز إضافي أو تعرفة أخرى متاحة في الحساب. لا تعد بمثل هذه الفرصة دون أن تظهر في الظروف الحالية. إذا كانت القائمة تحتوي على جهاز غير مألوف، لا تحذف البيانات بشكل فوضوي: غير الوصول بالطريقة المحددة واتصل بالدعم.
لا تشارك كلمة المرور أو المفتاح الكامل أو معلومات الدفع مع الدعم.
كيفية التحقق من النتيجة
- تحقق من رسالة الخطأ.
- تحقق من التعرفة والحد الحالي.
- اذهب إلى قائمة أجهزتك.
- افصل الجهاز القديم المؤكد.
- انتظر تحديث الحساب.
- كرر إضافة الجهاز الجديد مرة واحدة.
- تحقق من الاتصال والقائمة.
إذا لم يساعد ذلك
جهز رقم الطلب أو معرف فقط في القناة الآمنة، ووقت الخطأ، وقائمة أجهزة مجهولة الهوية. استخدم التعليمات من خلال التواصل مع دعم هاب بلس.
الأسئلة الشائعة
كم عدد الأجهزة التي يمكنني توصيلها؟
انظر القيمة الحالية في الحساب والتعرفة. لا تعتمد على لقطات الشاشة أو المقالات القديمة.
هل من الممكن إعطاء المفتاح لأحد الأقارب؟
اتبع شروط تعريفك الجمركي ولا تكشف عن رابطك الشخصي. لجهاز إضافي، استخدم السيناريو القياسي.
ماذا أفعل بهاتف مفقود؟
افصل الجهاز من الخزانة إذا كانت الميزة متاحة، وتحقق مما إذا كنت بحاجة لاستبدال الوصول الشخصي عبر الدعم.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.