القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
اكتب العنوان الدقيق والخطأتحقق من المتصفح الآخرقارن بدون هاباستمع إلى ألبوم آخرتحقق من DNSتحقق من التوجيهقارن بين شبكة مختلفةإذا لم يساعد ذلكاكتب العنوان الدقيق والخطأ
انسخ عنوان الصفحة بدون معايير شخصية أو رموز أو تفاصيل تسجيل الدخول. اكتب نص خطأ المتصفح والوقت. تحقق من الصفحة الرئيسية للنطاق، وليس فقط الرابط العميق مع التفويض.
لا تفترض أن الموقع محظور أو معطل بناء على جهاز واحد.
تحقق من المتصفح الآخر
افتح نفس العنوان في متصفح مختلف على نفس الجهاز. إذا كان يعمل، تحقق من الإضافات، والكاش، وإعدادات المتصفح الأول. ابدأ بنافذة خاصة بدون امتدادات نشطة، إذا كانت متاحة.
للحصول على تصريح آمن للذاكرة المؤقتة، انظر "كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقات Happ"، لكن ذاكرة Happ المؤقتة وذاكرة المتصفح أمران مختلفان. لا تحذف بيانات التطبيق بلا داع.
قارن بدون هاب
افصل Happ وافتح نفس الموقع. إذا لم يعمل وبدون تطبيق، تحقق من توفر الموقع عبر شبكة أو جهاز مختلف. إذا فتح الموقع بدون Happ، احفظ هذه النتيجة واستمر في التحقق من السجل وDNS والتوجيه.
إذا توقف الإنترنت بالكامل عن العمل بعد الاتصال، استخدم تعليمات أكثر عمومية.
استمع إلى ألبوم آخر
اختر خادما آخر متاحا وحاول الاختبار مرة أخرى. لا تغير متصفحك أو شبكتك أو DNS في نفس الوقت. إذا كان الموقع يعمل بسجل واحد فقط، استخدمه مؤقتا واحفظ وقت التحقق.
لا تستنتج سبب عدم توفر الخادم الأول بدون بيانات البنية التحتية.
تحقق من DNS
إذا أبلغ المتصفح عن خطأ في حل الاسم أو نتيجة شبكة مشابهة، قم بإعادة تعيين آخر إعداد DNS يعمل. لا تضع قيما عشوائية. يمكن العثور على التشخيصات التفصيلية على الصفحة "هاب لا يعمل".
تحقق من عدة نطاقات. مشكلة العنوان الواحد لا تعني فشلا شائعا في DNS.
تحقق من التوجيه
إذا كنت تستخدم قواعد مخصصة، أو استثناءات نطاق، أو استثناءات تطبيقات، عد مؤقتا إلى ملف العمل الأحدث. لا تحذف الملف الشخصي بدون نسخة احتياطية. قاعدة غير صالحة واحدة يمكن أن تؤثر على مجال فردي، لكن يجب تأكيد ذلك من خلال اختبار متسق.
سيتم وصف التكوين العام للتوجيه في صفحة قواعد هاب.
قارن بين شبكة مختلفة
اترك الإدخال المختار وتحقق من الموقع عبر شبكة مستقلة. إذا كانت المشكلة تتكرر فقط على الواي فاي المنزلي، افحص قواعد DNS وقواعد الراوتر بشكل منفصل. احتفظ بالإعدادات الأصلية قبل إجراء التغييرات.
إذا لم يساعد ذلك
انتقل لدعم نطاق بدون مسار شخصي، أو نص خطأ دقيق، أو وقت، أو متصفحات، أو شبكتين، أو سجلين موثقين. لا ترسل ملفات تعريف الارتباط أو رؤوس التفويض أو رابط اشتراك كامل.
إذا كانت المشكلة تؤثر على البرامج الفردية بدلا من المواقع الإلكترونية، استخدم المقال حول التطبيقات.
الأسئلة الشائعة
الموقع لا يعمل - هل يعني ذلك أنه محجوب؟
لا. قد يكون هناك خطأ في الموقع أو المتصفح أو نظام DNS أو التوجيه أو الشبكة الخاصة. هناك حاجة إلى اختبارات مقارنة.
هل أحتاج لتغيير الخادم؟
قارن ألبوما آخر. هذه خطوة تشخيصية، وليست إثباتا للسبب.
لماذا يفتح الموقع في متصفح مختلف؟
تحقق من الإضافات، والكاش، والكوكيز، وإعدادات المتصفح الأول. قد يكون مسار الشبكة في هذه الحالة صحيا.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.