القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
حافظ على دقة الرسالةتحقق من الإنترنت قبل إطلاق Happتحقق من فترة الوصولجرب مدخلا مختلفاتحقق من الأصوات والوضعقم بإعادة اختبار نظيفةإذا لم يساعد ذلكحافظ على دقة الرسالة
خذ لقطة شاشة للخطأ وسجل الوقت الذي ظهر فيه. حدد ما إذا كان يحدث فورا أم بعد الانتظار. لا تقصر رأس النظام للرسالة، لكن تأكد من إخفاء الروابط الشخصية، ورموز QR، والعناوين، والمعرفات.
إذا بقي هاب في حالة وسيطة بدون رسالة، استخدم عن التعلق بالاتصال.
تحقق من الإنترنت قبل إطلاق Happ
افصل Happ وافتح عدة مواقع. إذا كانت شبكة المصدر بطيئة أو تتمزق باستمرار، فقد يكون الوقت المستقطع نتيجة لهذه الحالة. أعد الاتصال بالواي فاي وكرر الاختبار. ثم، إذا أمكن، قارن النتيجة عبر بيانات الهاتف المحمول أو شبكة واي فاي أخرى.
لا تغير DNS أو وضع الاتصال أو الخادم فورا. يجب أن يتحقق اختبار واحد فقط من التغيير.
تحقق من فترة الوصول
افتح حسابك الشخصي وتأكد من أن الاشتراك نشط. بعد الدفع أو التجديد، قم بتحديث سجل Happ الحالي الخاص بك. لا تقم بعمل نسخ متعددة من نفس الرابط: وجود مداخل مكررة لا يمدد الوصول ويجعل من الصعب اختيار الخيار الذي تختبره.
إذا كانت قائمة الخوادم فارغة، انتقل إلى التعليمات "لا توجد خوادم بعد الاستيراد إلى هاب". إذا تم عرض غير موجود، استخدم المادة حول قيمة N/A.
جرب مدخلا مختلفا
اختر خيارا متاحا آخر من نفس الاشتراك الحالي. إذا تم الاتصال، لا تعيد تثبيت التطبيق أو تغير إعدادات النظام: أولا قم بإصلاح أن المهلة المستقطعة تنطبق على إدخال واحد فقط.
إذا حدث مهلة مستقطعة في القائمة كاملة، تحقق من الشبكة الأخرى والجهاز الآخر. المطابقة على جهازين معلومات مهمة للدعم، لكنها بحد ذاتها لا تثبت فشلا عالميا.
تحقق من الأصوات والوضع
على هاتفك، كرر الاتصال القياسي وتأكد من تأكيد طلب النظام. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تحقق مما إذا كنت ترى تحذيرا أمنيا بعد تحديث تطبيق Happ.
إذا بدأ المهلة المستقطعة بعد التبديل بين TUN ووكيل النظام، أو بعد إضافة قواعد التوجيه، عد إلى آخر وضع تشغيل. تختلف التوفر وأسماء المعلمات حسب المنصة.
قم بإعادة اختبار نظيفة
- عطل Happ.
- أغلق التطبيق.
- تأكد من أن الإنترنت العادي يعمل.
- افتح Happ مرة أخرى.
- اختر مدخلا واحدا.
- ابدأ الاتصال وحدد توقيتها.
- اكتب النتيجة ونص الرسالة.
لا تقم بعشر محاولات سريعة متتالية. بين الاختبارات، أعد التطبيق إلى حالته الأصلية غير المتصلة.
إذا لم يساعد ذلك
جهز نسخة Happ، نظام التشغيل، نوع الشبكة، الوقت، الوضع المختار، والنتائج باستخدام شبكة مختلفة وسجل. إذا كان السجل متاحا، أرفق مقتطفا تقريبا في وقت الخطأ، بعد أن تم حذف البيانات السرية سابقا.
تم تقديم إجراء تحقق إضافي في المقال العام حول أخطاء الاتصال في Happ. يمكن عرض الحالة الحالية للمكونات العامة في صفحة الحالة، لكن غياب رسالة هناك لا يستبعد وجود مشكلة محلية.
الأسئلة الشائعة
هل يعني انتهاء الوقت أن الخادم غير متصل؟
ليس بالضرورة. وهذا ممكن أيضا إذا كانت الشبكة غير مستقرة، أو النظام محدود، أو كان الوضع المختار مشكلة. هناك حاجة إلى اختبار مقارن.
كم من الوقت يجب أن أنتظر للحصول على اتصال؟
لا تضع معيارا عشوائيا. سجل الوقت الفعلي والوقت الدقيق لظهور الرسالة في النسخة التي تختبرها من Happ.
هل أحتاج لإعادة استيراد الرابط؟
أولا، قم بتحديث السجل الحالي وتحقق من فترة الوصول. إعادة الاستيراد قد تخلق نسخة مكررة ولا تحل السبب.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.