تحقق من الحساب
العلامة الرئيسية على التجديد الناجح هي وجود تاريخ جديد في حسابك. إذا لم يكن متوفرا، تحقق من حالة الدفع.
لا تدفع مرة أخرى
عند الخصم، احتفظ بالإيصال وانتظر حتى تكتمل العملية. الدفع المتكرر يمكن أن يسبب رسوما مزدوجة.
تحديث السجل
افتح Happ وحدث بياناتك الحالية. لا تستورد نفس الرابط عدة مرات.
أعد تشغيل التطبيق
أغلق Happ تماما وأعد فتح التفاصيل. على عدة أجهزة، يتم إجراء التحديث بشكل منفصل.
قارن حسابك
تأكد من أنك دفعت مقابل نفس الحساب الذي تم استلام السجل الحالي منه.
الدعم
نقل التاريخ، المبلغ، رقم المعاملة والشروط المعروضة، مع إخفاء التفاصيل والرمز الشخصي.
الأسئلة الشائعة
من أين أبدأ في التحقق؟
مع الرسالة الدقيقة، وإصدار التطبيق، والجهاز، وحالة الحساب الشخصي.
هل أحتاج لإرسال رمز إلى الدعم؟
لا. لا ترسل رابطا كاملا، أو رمز سريع، أو كلمة مرور، أو أسرار دفع.
متى تحتاج لإعادة التثبيت؟
بعد التحقق من الأسباب الأبسط والحفاظ على الوصول إلى الحساب.