القسم: الأخطاء والتشخيصات · قاعدة معرفية كاملة
جدول المحتويات
تحقق من أن شبكة المصدر تعملتحديد حجم المشكلةتحقق من السجل المختارتحقق من DNSتحقق من وضع الاتصالتحقق من النتيجة على شبكة أخرىكيفية التحقق من الحلإذا لم يساعد ذلكتحقق من أن شبكة المصدر تعمل
افصل Happ وافتح عدة مواقع. إذا لم يتم تحميلها ولم يكن لديهم تطبيق، استعد الاتصال بالواي فاي أو الهاتف المحمول قبل متابعة التشخيص. أعد تشغيل اتصال الشبكة وإذا أمكن، قارن النتيجة بشبكة مختلفة.
لا تقم بإعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة كخطوة أولى. استخدم الإجراءات العكسية أولا وسجل نتيجة كل اختبار.
تحديد حجم المشكلة
تحقق بشكل منفصل:
- سواء كان الموقع يفتح في متصفح مختلف.
- هل التطبيق الذي يستخدم الإنترنت يعمل.
- هل يتم فتح نطاقات أخرى.
- هل تتكرر المشكلة مع إدخال آخر في Happ.
إذا لم تفتح بعض المواقع فقط، استمر وفقا للتعليمات حول المواقع الفردية. إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على التطبيقات، تحقق توجيه التطبيقات والاستثناءات.
تحقق من السجل المختار
قم بترقية اشتراكك الحالي في Happ وكرر الاختبار بخيار آخر متاح. إذا نجح إدخال آخر، لا تغير إعدادات النظام: المشكلة محددة جدا بالفعل. إذا لم تكن جميع الإدخالات متاحة، تحقق من فترة الوصول وقم بإجراء التشخيصات والقائمة الكاملة للخوادم.
لا تنشر رابطا شخصيا أو تدرجه في خدمات التحقق من طرف ثالث.
تحقق من DNS
علامة على احتمال وجود مشكلة في DNS هي أن المواقع لا تفتح بالاسم، رغم أن الاتصال نفسه يبدو نشطا. أولا، قم بإعادة تعيين إعدادات DNS في Happ والنظام إلى آخر حالة تشغيل. إذا غيرتها قبل ظهور الخطأ مباشرة، قم بإلغاء ذلك التغيير.
غير معلمة واحدة فقط في كل مرة. يتم شرح الإجراءات التفصيلية في التعليمات "هاب لا يعمل".
تحقق من وضع الاتصال
قد تستخدم Happ أوضاعا مختلفة حسب المنصة. إذا ظهرت المشكلة بعد تبديل TUN أو وكيل النظام أو قواعد التوجيه، عد إلى الوضع السابق وأعد الاتصال. تأكد من عدم وجود ملف تعريف آخر نشط على النظام في نفس الوقت.
لا تنسخ الإعدادات من نظام تشغيل آخر: قد تختلف توفر الوضع وسلوكه.
تحقق من النتيجة على شبكة أخرى
اتصل عبر شبكة واي فاي مختلفة أو بيانات الجوال دون تغيير بقية الإعدادات. إذا كان Happ يعمل على شبكة واحدة فقط، فقد يكون السبب في إعدادات قواعد الراوتر أو DNS أو مالك الشبكة. لا تعدل الراوتر دون الحفاظ على الإعدادات الحالية ومسار العودة الآمن.
كيفية التحقق من الحل
- أعد إعدادا واحدا إلى القيمة العاملة.
- عطل هاب تماما.
- ابدأ الاتصال مرة أخرى.
- افتح موقعين عاديين.
- جرب تطبيقا واحدا.
- كرر الاختبار بعد بضع دقائق.
تحميل صفحة واحدة لا يؤكد بعد استقرار التشغيل. من المهم التحقق من المواقع والتطبيق.
إذا لم يساعد ذلك
حفظ نسخة Happ، نظام التشغيل، اسم الوضع، نوع الشبكة، وقت الاختبار، والنتيجة بسجل مختلف. إذا كان هناك سجل متاح، قم بإزالة روابط الاشتراك والمفاتيح والعناوين الشخصية منه قبل إرساله.
التسلسل العام موجود في المادة حول أخطاء الاتصال. إذا لم يتم استعادة الإنترنت بعد فصل Happ، استخدم تعليمات أخرى — استعادة الشبكة بعد انقطاع.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تغيير DNS فورا؟
لا. أولا، حدد ما إذا كان الإنترنت بأكمله أو النطاقات الفردية فقط غير مفتوحة، وأعد آخر قيمة عاملة إذا تغير DNS مؤخرا.
لماذا يعمل كل شيء عبر شبكة مختلفة؟
تشير هذه النتيجة إلى الاعتماد على شبكة معينة. تحقق من DNS والقواعد بشكل منفصل دون تغيير إعدادات Happ في نفس الوقت.
هل يمكنني إزالة تثبيت التطبيق؟
إعادة التركيب خطوة متأخرة. قبل إزالة التثبيت، يجب أن تحتفظ بالوصول وتتأكد من أن المشكلة ليست مرتبطة بالشبكة أو الخادم أو الاشتراك.
المصادر
قد تختلف أسماء عناصر الواجهة بين إصدارات التطبيق ونظام التشغيل. تحقق من الإصدار الحالي قبل تغيير الإعدادات.
احتفظ بالنص الخطأ الدقيق ومعلومات الجهاز عن طريق إخفاء معلوماتك الشخصية مسبقا.
الدعم المفتوحتحديث التاريخ
— تم نشر النسخة الروسية من الدليل، وأضيفت بيانات الملاحة الداخلية، والأسئلة الشائعة، والبيانات المنظمة.