Diagnosi di P1
Tutti i server Happ sono non disponibili
Cosa controllare se tutti i server non sono disponibili in Happ: Internet, abbonamento, aggiornamento lista, DNS, un'altra rete e un altro dispositivo.
Apri l'istruzionePrincipale → Base di conoscenza → Errori e diagnostica Happ
Base di conoscenza
Errori e diagnostica Happ
Seleziona il sintomo esatto. Innanzitutto, sono disponibili i nuovi scenari ristretti P1; di seguito sono riportate istruzioni generali per installazione, lancio, pagamento e contabilità.
Elementi nella sezione: 33
Diagnosi di P1
Le singole app non funzionano tramite Happ
Come controllare il routing, i permessi di rete, le restrizioni in background e i conflitti di filtro se le singole app non sono in esecuzione tramite Happ.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ si blocca nella fase di connessione
Cosa fare se Happ rimane nella fase di connessione per molto tempo: riavvio sicuro, controllo della rete, dei permessi, della modalità e del server selezionato.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Timeout della connessione Happ
Diagnosi di timeout Happ: Come controllare Internet, disponibilità dei server, durata dell'abbonamento, permessi dell'app e riconnettersi.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ si connette e si disconnette immediatamente
Diagnostica passo dopo passo di Happ se viene stabilita una connessione e si interrompe immediatamente: conflitto di rete, permessi, modalità di connessione e profilo.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Il limite dei dispositivi connessi è stato superato
Come controllare l'elenco dei dispositivi Happ Plus connessi, scollegare un vecchio dispositivo o scegliere l'opzione appropriata quando il limite è raggiunto.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ non fa funzionare il DNS
Come identificare un problema DNS in Happ, controllare l'apertura dei siti per nome, impostazioni di sistema e tornare a una configurazione funzionante senza perdere chiavi.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Dopo l'importazione, apparvero server duplicati
Impara a distinguere tra un aggiornamento di reimportazione e un abbonamento, rimuovere server Happ duplicati e verificare il risultato senza perdere l'accesso funzionante.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Ping alto in Happ
Come misurare correttamente la latenza dei server Happ e controllare la rete, la posizione selezionata, il carico del dispositivo e la stabilità della connessione.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ funziona su una rete mobile, ma non via Wi-Fi
Cosa controllare se Happ funziona su una rete mobile ma non si connette via Wi-Fi: router, DNS, filtri di rete e retest.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Dopo aver connesso Happ, Internet si perde
Cosa controllare se Happ si connette, ma Internet si perde: DNS, route, TUN o modalità proxy, server e retest su un'altra rete.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Dopo aver disabilitato Happ, Internet non viene ripristinato
Come ripristinare in sicurezza internet dopo aver disconnesso Happ: termina l'applicazione, controlla il proxy di sistema, DNS e adattatore di rete.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Non ci sono server dopo l'importazione in Happ
Controlla i contenuti in abbonamento, il periodo di accesso, il rinnovo e i filtri se l'importazione su Happ è stata effettuata, ma la lista dei server è vuota.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Un server Happ è fuori uso
Se solo un server Happ non è disponibile, controlla la sua latenza, ripeti il test su una rete diversa e seleziona temporaneamente un'opzione disponibile.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
I server in Happ mostrano N/A
Perché Happ potrebbe mostrare N/A invece della latenza del server e come controllare la rete, il DNS, le risoluzioni, il protocollo e la disponibilità degli abbonamenti.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Velocità bassa in Happ
Controllo passo dopo passo della velocità lenta di Happ: rete sorgente, server selezionato, download in background, modalità connessione e retest.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ non apre singoli siti web
Cosa controllare se la connessione Happ funziona, ma i singoli siti non si aprono: browser, DNS, routing, rete e server selezionato.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
La velocità di connessione di Happ cambia costantemente
Come diagnosticare velocità instabili di Happ: rimisurazioni, Wi-Fi o rete mobile, perdita di pacchetti, server e processi in background.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Happ funziona via Wi-Fi, ma non tramite rete mobile
Cosa controllare se Happ si connette via Wi-Fi ma non funziona tramite dati mobili: permessi, impostazioni di rete, DNS e retest.
Apri l'istruzioneDiagnosi di P1
Windows SmartScreen blocca Happ
Come verificare la fonte, la firma e il checksum di un file Happ se Windows SmartScreen ti avvisa che la tua app è in esecuzione.
Apri l'istruzioneBug
Cosa fare se Happ dà un errore di connessione
Cosa controllare se Happ non si connette: stato dell'accesso, aggiornamento dati, rete, orario del dispositivo e informazioni di supporto.
Apri l'istruzioneAccount
Recupero del codice Happ Plus
Recupero del codice di accesso Happ Plus tramite il tuo account personale: verifica dell'account, aggiornamento dati e azioni in caso di perdita del dispositivo.
Apri l'istruzioneErrori di Windows
Cosa fare se Happ non si avvia su Windows
Diagnostica dell'avvio di Happ su Windows: processa, riavvio, versione del sistema, software di sicurezza, installazione corrotta e informazioni di supporto.
Apri l'istruzioneErrori di installazione
Perché Happ non si installa
Cosa fare se Happ non si installa su Windows, Android, iPhone o macOS: compatibilità, posizione, file, restrizioni e riscarica.
Apri l'istruzioneErrori di aggiornamento
Cosa fare se Happ non aggiorna
Diagnostica aggiornamento Happ: spazio libero, archiviazione o installatore, compatibilità, versione vecchia e reinstallazione sicura.
Apri l'istruzioneBug
Cosa fare se Happ non legge il codice QR
Cosa controllare se Happ non riconosce il codice QR: fotocamera, risoluzioni, secondo schermo, luminosità, qualità dell'immagine e un'alternativa sicura.
Apri l'istruzioneBug
Cosa fare se Happ non importa un file
Diagnostica per l'importazione di un file in Happ: formattazione, download completato, accesso alla memorizzazione, ricarica e verifica dei dati.
Apri l'istruzioneBug
Perché il codice di accesso non viene aggiunto a Happ
Perché il codice o il link non viene aggiunto a Happ: spazi, dati obsoleti, duplicato, data di accesso e versione dell'applicazione.
Apri l'istruzioneAccount
Cosa fare se l'account Happ Plus non si apre
Cosa fare se l'account Happ Plus non si carica: Internet, browser, cookie, bloccanti, accesso di accesso e recupero sicuro.
Apri l'istruzionePagamento
Cosa fare se il pagamento Happ Plus fallisce
Controllo di un pagamento fallito per Happ Plus: stato delle transazioni, limiti, pagamento ricorrente, account e contatto sicuro per l'assistenza.
Apri l'istruzioneAbbonamento
Perché il mio abbonamento non si è rinnovato dopo il pagamento
Cosa controllare se la vecchia scadenza viene visualizzata in Happ dopo il pagamento: conto, stato della transazione, aggiornamento dei record e dati di supporto.
Apri l'istruzioneBug
Cosa fare se Happ chiude dopo l'avvio
Cosa fare se l'Happ si chiude immediatamente: riavviare il dispositivo, la memoria, la versione del sistema, aggiornare, i log e reinstallare in modo sicuro.
Apri l'istruzioneAccount
Ripristino dell'accesso all'account Happ Plus
Recupero account Happ Plus: trova il tuo account originale, ottieni conferma a tempo pieno, informazioni di fatturazione e contatta in modo sicuro l'assistenza tecnica.
Apri l'istruzioneNon hai trovato una risposta adeguata?
Utilizzo Ricerca nella Knowledge Base o contatto Centro di Supporto.