La velocità di connessione di Happ cambia costantemente

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Fissa una serie, non un singolo numero

Registra almeno diversi risultati consecutivi con lo stesso metodo di validazione. Specifica l'ora, il dispositivo, il tipo di rete, la versione di Happ e la voce selezionata. Durante la serie, non spostare il dispositivo nell'appartamento né avviare download in background.

Un singolo risultato negativo può essere accidentale. La differenza ripetuta tra le misurazioni dà già motivo per continuare la diagnosi.

Confronta senza Happ

Spegni l'app e ripeti la stessa serie. Se anche la velocità senza Happ cambia molto, controlla prima il Wi-Fi, la rete mobile, il carico dei canali e il dispositivo. Happ non può rendere la connessione originale più stabile.

Se usi il Wi-Fi, confronta la potenza del segnale in un solo punto e, se possibile, usa temporaneamente una connessione cablata sul computer. Non cambiare le impostazioni del router senza un backup.

Escludere processi di background

Smettere di sincronizzare il cloud, aggiornare il sistema, scaricare app store e fare backup. Controlla altri dispositivi sulla stessa rete: la TV o la console di gioco potrebbero essere attivamente in uso del canale.

Dopo aver fermato il caricamento, ripeti entrambe le serie senza Happ e con Happ. Se la diffusione è diminuita in entrambi i casi, la causa non è localizzata nell'app.

Confronta la seconda rete

Lascia lo stesso record e passa a una rete indipendente. Per un telefono, può essere un confronto tra Wi-Fi e dati mobili; per un computer, una rete Wi-Fi diversa. Esegui la stessa serie di misurazioni.

Se l'instabilità viene osservata solo tramite Wi-Fi, usa il materiale "Happ funziona su una rete mobile, ma non tramite Wi-Fi". Non cambiare server contemporaneamente a cambiare rete.

Confronta un altro disco

Torna alla rete di origine e controlla il secondo record disponibile. Se il problema riguarda solo un'opzione, usa temporaneamente l'altra e salva i risultati. Se l'intera lista si comporta allo stesso modo, continua a controllare la rete, la modalità e il dispositivo.

Ping alto e velocità instabili sono sintomi diversi. Per il ritardo, utilizzare Istruzione separata, e per un risultato costantemente basso, il materiale Informazioni sulla velocità bassa.

Controlla perdite e rotture

Se la disponibilità dei siti cambia insieme alla velocità, la riproduzione si interrompe o la connessione cade, registra il tempo esatto. Non dichiarare la perdita di pacchetti senza misurare con lo strumento giusto.

Per la versione editoriale dell'articolo, il metodo di verifica deve essere riprodotto separatamente su ciascuna piattaforma. Non puoi aggiungere comandi a testi personalizzati che falliscono il test e puoi cambiare le impostazioni di sistema.

Come raccogliere dati utili

1. Una serie senza Happ sulla prima rete.
2. Una serie con un solo disco sulla prima rete.
3. La stessa registrazione sulla seconda rete.
4. La seconda voce sulla prima rete.
5. Un test di controllo dopo aver disabilitato i download in background.

Un tale insieme mostra quale condizione è associata al cambiamento del risultato.

Se non serve a nulla

Pass per supportare la tabella di misurazione, le versioni di tempo, sistema operativo e Happ, e le lacune osservate. Nascondere indirizzi personali e nomi se contengono dati di accesso. Le istruzioni generali si trovano sulla pagina Incidenti di supporto.

Domande Frequenti

Fonti

• Repository ufficiale Happ Desktop
• Repository ufficiale Happ Android

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.