Dopo aver disabilitato Happ, Internet non viene ripristinato

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Completa completamente la connessione

Apri Happ e usa l'azione standard di spegnimento (shutdown). Aspetta che l'interfaccia mostri uno stato inattivo. Poi, chiudi completamente l'app e riavviala senza attivare la connessione.

Se l'app si blocca o non risponde, terminala con uno strumento di sistema operativo normale. Non cancellare dati e configurazioni locali a questo punto.

Controlla internet normale

Apri qualche sito e un'altra app. Se la rete non funziona su tutti i dispositivi, il problema potrebbe riguardare il router o l'ISP, e non le impostazioni locali di Happ. Se rimane solo un dispositivo senza Internet, continua la diagnostica locale.

Riconnettiti al Wi-Fi o spegni e riaccendi i dati mobili. Questo è più sicuro rispetto a un reset completo della rete.

Controlla il proxy di sistema

Sui sistemi desktop, dopo che un'applicazione di rete va in crash, il proxy di sistema a volte rimane in uno stato alterato. Apri le impostazioni standard del proxy del sistema operativo e confrontale con lo stato prima di avviare Happ. Se non conosci i valori originali, non inserire indirizzi e porte casuali.

Disabilita solo un'impostazione che chiaramente indica una connessione locale completata e che è stata abilitata da Happ. Fai uno screenshot dello stato originale prima di cambiare così le impostazioni possono essere ripristinate.

Controlla il tuo adattatore di rete o TUN

Se è stato utilizzato TUN, assicurarsi che il componente di rete virtuale non sia rimasto attivo dopo la chiusura dell'applicazione. Prima di tutto, riavvia Happ e esegui la normale funzione di accensione e spegnimento di alimentazione. Poi riavvia il dispositivo.

Non disinstallare manualmente i driver senza un'istruzione specifica per la versione confermata. Nella versione ufficiale di Happ Desktop 3.1.0, gli sviluppatori hanno annunciato separatamente una correzione per il recupero del sonno, in cui Internet potrebbe rimanere bloccato fino al riavvio. Pertanto, la versione dell'app è importante per la diagnostica.

Rimettere in funzione il DNS

Se il DNS è cambiato in Happ o nel profilo di sistema, restituisci l'ultimo valore funzionante. Non installare un DNS di terze parti solo perché viene menzionato in un'istruzione casuale: prima devi confermare che il problema sia davvero legato alla risoluzione dei nomi di dominio.

Dopo il cambiamento, chiudi il browser, aprilo di nuovo e controlla diversi siti.

Procedura di recupero sicura

1. Disabilita Happ normalmente.
2. Chiudi completamente l'app.
3. Riconnettiti alla tua rete attuale.
4. Controlla il proxy di sistema.
5. Riavvia il dispositivo.
6. Controlla internet prima di riavviare Happ.
7. Solo dopo il ripristino della rete riaccendi l'app.

Se Internet viene nuovamente perso ad ogni disconnessione, registra la modalità di connessione e l'azione esatta dopo la quale il problema si verifica.

Se non serve a nulla

Non effettuare un ripristino completo della rete finché non hai salvato le impostazioni Wi-Fi richieste e controllato l'impatto sul tuo dispositivo. Prepara la versione di Happ, il sistema operativo, la modalità utilizzata, l'orario di crash e screenshot delle impostazioni di sistema senza dati personali.

Contattare il Supporto Happ Plus e allega un registro impersonale. Se il problema si presenta già quando la connessione è attiva, usa le istruzioni "Dopo aver connesso Happ, Internet scompare".

Considera di reinstallare solo dopo questi controlli e mantenere l'accesso a Istruzioni per la reinstallazione sicura di Happ.

Domande Frequenti

Fonti

• Happ Desktop 3.1.0 - rilascio ufficiale
• Happ Desktop - Archivio Ufficiale

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.