Happ funziona su una rete mobile, ma non via Wi-Fi

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Controlla il Wi-Fi senza Happ

Scollega Happ e apri più siti. Controlla un'altra app e, se possibile, un secondo dispositivo sulla stessa rete. Se il Wi-Fi non funziona per tutti i dispositivi, ripristina la rete prima di continuare.

Riconnettiti al Wi-Fi e riavvia il router solo se hai accesso e non disturba gli altri utenti. Non effettuare un reset di fabbrica.

Ripeti il test con la stessa registrazione

Usa la stessa registrazione e modalità che funziona su una rete mobile. Annota il sintomo esatto e l'ora. Se cambi server, DNS o profilo di routing contemporaneamente, il confronto non è più pulito.

Se l'Happ si connette ma tutto Internet scompare, usa le istruzioni Sulla perdita di Internet dopo la connessione.

Confronta altre reti Wi-Fi

Connettiti a una rete Wi-Fi indipendente e ripeti il test. Se Happ è in esecuzione lì, il problema riguarda la prima rete o le sue regole. Non dare la colpa al blocco senza conferma amministrativa o un test tecnico riproducibile.

Le reti aziendali, degli ospiti e della comunità possono avere le proprie politiche. Non tentare di aggirare le restrizioni imposte dal proprietario della rete.

Controlla DNS

Se i siti non si aprono per nome, torna all'ultima configurazione DNS funzionante del dispositivo e di Happ. Non cambiare il DNS del router e del telefono contemporaneamente. Per prima cosa, testa un livello e mantieni il valore originale.

Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo "Happ non fa funzionare il DNS".

Controlla filtri e controlli genitoriali

Se gestisci un router, verifica se il filtraggio dei dispositivi, i controlli parentali, l'isolamento degli ospiti o le restrizioni sono attivati per il tuo telefono attuale. Non aprire le porte e non disattivare completamente la protezione.

Fai una copia di backup delle impostazioni o uno screenshot prima di fare la modifica. Dopo ogni azione, ripetere un test e restituire il parametro se non ha influito sul risultato.

Controlla la modalità Happ

Se il problema si presenta dopo aver cambiato TUN, proxy di sistema o routing, si torna all'ultima modalità operativa. La disponibilità delle funzionalità varia a seconda del sistema operativo. Non copiare le impostazioni dell'app desktop sul telefono.

Per confrontare le modalità, c'è un'istruzione separata su TUN e proxy di sistema.

Come controllare il risultato

1. Controlla il Wi-Fi senza Happ.
2. Usa lo stesso record che funziona su una rete mobile.
3. Conserva il sintomo esatto.
4. Ripeti il test su un'altra rete Wi-Fi.
5. Controlla DNS e filtri uno alla volta.
6. Restituisci i parametri cambiati.

Se non serve a nulla

Prepara il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e Happ, due reti Wi-Fi testate e il risultato tramite Internet mobile. Non inviare la password Wi-Fi, le impostazioni di accesso al router o il link personale.

Lo scenario opposto è discusso nell'articolo "Happ funziona via Wi-Fi, ma non tramite una rete mobile". Per fare domanda, usa Istruzioni di supporto.

Domande Frequenti

Fonti

• Repository ufficiale Happ Android
• Repository ufficiale Happ Desktop

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.