Il limite dei dispositivi connessi è stato superato

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Controlla il testo del messaggio

Conserva la formulazione esatta e l'orario di apparizione. Assicurati che l'errore sia specifico per il numero di dispositivi e non per il termine di abbonamento, codice errato o importazione fallita.

Nascondi gli ID dei dispositivi, il link personale e le informazioni dell'account nello screenshot.

Apri l'elenco dei dispositivi

Accedi al tuo account Happ Plus e cerca la sezione gestione dispositivi. Confronta la lista con i tuoi telefoni, computer e TV. Il vecchio nome del dispositivo potrebbe non essere lo stesso del nome abituale, quindi concentrarsi anche sulla data di attività, se viene visualizzata.

La gestione dettagliata è descritta nell'articolo Gestione dei dispositivi Happ Plus.

Controlla le condizioni tariffarie attuali

Non usare un numero da un vecchio articolo o post: apri i termini attuali in Sezione tariffaria o ufficio. Il limite può cambiare insieme alla tariffa, al termine o a dispositivi aggiuntivi.

L'articolo non dovrebbe promettere una quantità specifica senza una fonte automatica di dati aggiornati.

Scollega il vecchio dispositivo

Seleziona solo il dispositivo che non è più in uso e effettua uno spegnimento di routine. Non cancellare il tuo telefono o computer attuale finché non hai ancora accesso. Dopo la modifica, aspetta che la lista si aggiorni e si riattivi una volta sul nuovo dispositivo.

Se il vecchio dispositivo viene perso, controlla inoltre la sicurezza dell'account e del link personale.

Aggiungi correttamente il nuovo dispositivo

Dopo aver liberato spazio, installa Happ da una fonte affidabile e aggiungi i dati nel modo fornito. Non inviare la chiave tramite una chat pubblica né usare il dispositivo di qualcun altro per memorizzare permanentemente il codice QR.

Uno scenario passo dopo passo si può trovare nell'articolo Aggiungi un secondo dispositivo. Le regole generali sono nel materiale sull'uso di Happ su più dispositivi.

Se non riesci a scollegare il tuo vecchio dispositivo

Controlla se è disponibile un dispositivo aggiuntivo o un'altra tariffa nell'account. Non promettete un'opportunità del genere senza mostrare le condizioni attuali. Se la lista contiene un dispositivo sconosciuto, non cancellare i dati in modo caotico: cambia l'accesso nel modo prescritto e contatta il supporto.

Non condividere la password, la chiave completa o le informazioni di pagamento con il supporto.

Come controllare il risultato

1. Controlla il messaggio di errore.
2. Controlla la tariffa e il limite attuale.
3. Vai all'elenco dei tuoi dispositivi.
4. Scollega il vecchio dispositivo confermato.
5. Aspetta che l'account venga aggiornato.
6. Ripeti l'aggiunta del nuovo dispositivo una volta.
7. Controlla la connessione e la lista.

Se non serve a nulla

Prepara il numero d'ordine o l'ID solo nel canale sicuro, l'ora dell'errore e una lista anonima dei dispositivi. Usa le istruzioni contattando il supporto Happ Plus.

Domande Frequenti

Fonti

• Piani Happ Plus
• Cruscotto Happ Plus

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.