Dopo aver connesso Happ, Internet si perde

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Verifica che la rete sorgente funzioni

Scollega Happ e apri più siti. Se non si caricano e non hanno un'app, ripristina la connessione Wi-Fi o mobile prima di continuare con la diagnosi. Riavvia la connessione di rete e, se possibile, confronta il risultato con un'altra rete.

Non resettare tutte le impostazioni di rete come primo passo. Usa prima azioni reversibili e registra il risultato di ogni test.

Determinare la portata del problema

Controlla separatamente:

1. Se il sito si apre in un browser diverso.
2. Se un'app che usa internet stia funzionando.
3. Se altri domini vengono aperti.
4. Se il problema con un'altra voce in Happ si ripeterà.

Se solo alcuni siti non si aprono, continua seguendo le istruzioni Informazioni sui singoli siti. Se il problema riguarda solo le app, controlla Instradamento delle applicazioni ed esclusioni.

Controlla il record selezionato

Aggiorna il tuo abbonamento esistente su Happ e ripeti il test con un'altra opzione disponibile. Se un'altra voce funziona, non modificare le impostazioni di sistema: il problema è già localizzato in modo piuttosto stretto. Se non sono disponibili tutte le voci, controlla il periodo di accesso ed esegui una diagnostica dell'intera lista dei server.

Non pubblicare un link personale né inserirlo in servizi di verifica di terze parti.

Controlla DNS

Un segno di un possibile problema DNS è che i siti web non si aprono per nome, anche se la connessione stessa sembra essere attiva. Per prima cosa, reimposta le impostazioni DNS di Happ e il sistema all'ultimo stato di funzionamento. Se li hai cambiati poco prima che apparisse l'errore, annulla quella modifica.

Cambia solo un parametro alla volta. Una procedura dettagliata è fornita nelle istruzioni "Happ non fa funzionare il DNS".

Controlla modalità di connessione

Happ può utilizzare modalità diverse a seconda della piattaforma. Se il problema si presenta dopo aver cambiato TUN, proxy di sistema o regole di instradamento, torna alla modalità precedente e riconnettiti. Assicurati che nessun altro profilo di rete sia attivo contemporaneamente sul sistema.

Non copiare le impostazioni da un altro sistema operativo: la disponibilità della modalità e il suo comportamento possono variare.

Controlla il risultato su un'altra rete

Connettiti tramite una rete Wi-Fi diversa o dati mobili senza cambiare le altre impostazioni. Se Happ funziona solo su una rete, il motivo potrebbe essere nelle impostazioni del router specifico, del DNS o delle regole del proprietario della rete. Non modificare il router senza mantenere le impostazioni attuali e un percorso di ritorno sicuro.

Come cercare una soluzione

1. Restituisci una impostazione al valore di lavoro.
2. Disabilita completamente Happ.
3. Riavvia la connessione.
4. Apri due sedi regolari.
5. Prova un'app.
6. Ripeti il test tra qualche minuto.

Un singolo caricamento di pagina non conferma ancora il funzionamento stabile. È importante controllare sia i siti che l'applicazione.

Se non serve a nulla

Salva versione di Happ, sistema operativo, nome della modalità, tipo di rete, tempo di test e risultato con un record diverso. Se un registro è disponibile, rimuovi link di abbonamento, chiavi e indirizzi personali prima di inviarlo.

La sequenza generale si trova nel materiale Informazioni sugli errori di connessione. Se Internet non viene ripristinato dopo aver disconnesso Happ, usa un'altra istruzione — Ripristino della rete dopo un'interruzione.

Domande Frequenti

Fonti

• Happ Desktop - Archivio Ufficiale
• Rilascio Happ Desktop 3.1.0

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.