Le singole app non funzionano tramite Happ

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Conferma che il problema sia dell'app

Apri più siti e un altro programma mentre Happ è attivo. Se l'intero Internet non funziona, segui le istruzioni "Dopo aver connesso Happ, Internet scompare". Se solo le pagine nel browser non si aprono, passa direttamente al materiale Informazioni sui singoli siti.

Annota il nome e la versione dell'applicazione problematica, il testo esatto dell'errore e l'ora.

Controlla l'app senza Happ

Scollega Happ e ripeti lo stesso passaggio. Se l'applicazione non funziona senza di essa, aggiorna l'applicazione, verifica il proprio stato e la rete sorgente. Non attribuire a Happ un bug che viene riprodotto su una connessione normale.

Se tutto funziona senza Happ, continua con una voce selezionata e non cambiare più impostazioni contemporaneamente.

Controlla un'altra rete e registra

Lascia prima lo stesso record e cambia rete. Poi, torna alla rete sorgente e seleziona un altro record disponibile. Annota i quattro risultati. Questo aiuta a distinguere tra dipendenza da rete e una rotta specifica.

Non definire il programma incompatibile con Happ senza aver giocato sulle versioni più recenti di entrambe le parti.

Controlla le esclusioni dell'app

Se la tua piattaforma e la versione di Happ supportano politiche per ogni app, assicurati che la tua app non venga esclusa o indirizzata in modalità indesiderata. I nomi e la disponibilità di questa funzione variano tra Windows e Android.

Non trasferire l'istruzione su iOS senza conferma. Una configurazione passo dopo passo sarà pubblicata nella pagina "Come escludere singole app da Happ".

Controlla il percorso

Torna indietro all'ultimo profilo di routing operativo, oppure disabilita temporaneamente solo la regola personalizzata in fase di test. Salva le impostazioni attuali prima di fare la modifica. Se il programma inizia a funzionare, attiva le regole una alla volta finché il sintomo non si ripresenta.

Non pubblicare contenuti di configurazione personale. Le basi saranno descritte nelle istruzioni di routing di Happ.

Controlla i limiti del sistema

Su Android, assicurati che l'app sia consentita per i dati mobili e il lavoro in background. Su Windows, controlla le impostazioni del proxy e le regole del firewall del programma. Alcune applicazioni usano impostazioni di rete separate, ma devi verificarlo con la loro documentazione ufficiale.

Non disabilitare completamente il tuo antivirus o firewall. Modifica solo una regola confermata con un metodo sicuro di rimborso.

Controlla DNS e modalità Happ

Se l'applicazione accede al dominio e segnala un errore di rete, confronta il risultato dopo essere tornata all'ultima configurazione DNS funzionante. Se il problema è iniziato dopo aver cambiato il TUN o il proxy di sistema, torna alla modalità precedente.

Per la diagnostica DNS generale, utilizzare Articolo separatosenza mescolarlo con le regole di una particolare applicazione.

Se non serve a nulla

Prepara le versioni del sistema operativo, Happ e il programma problematico, il testo esatto dell'errore, i risultati senza Happ, sulla seconda rete e con un record diverso. Allega uno screenshot anonimo. Non inviare informazioni di accesso o contenuti di configurazione.

La procedura generale per la domanda è fornita nell'articolo Informazioni sul supporto Happ Plus.

Domande Frequenti

Fonti

• Happ Desktop 2.1.0 – Rilascio ufficiale con proxy per app
• Repository ufficiale Happ Android

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.