Un server Happ è fuori uso

Sezione: Errori e diagnostica · Intera Knowledge Base

Assicurati che il problema sia solo in una voce

Seleziona altre due voci dallo stesso abbonamento attuale e esegui un test ciascuna. Se funzionano, internet originale, i permessi dell'app e la condivisione probabilmente non sono la prima via di validazione.

Se l'intera lista non è inclusa, usa un'istruzione diversa — "Tutti i server Happ sono non disponibili". Se la lista è vuota, controlla Risultato dell'importazione.

Ritesta la latenza

Esegui il controllo standard del ping per il record problematico e aspetta il risultato. N/A non significa automaticamente che il server sia spento; Richiede un controllo separato. Confronta il valore con altri record, ma non dedurre la velocità solo dal ping.

I limiti dettagliati di misurazione sono descritti nell'istruzione "Come controllare il ping dei server Happ".

Controlla un'altra rete

Senza cambiare la registrazione e la modalità Happ, passa a una rete Wi-Fi o ai dati mobili diversi. Se il server opera tramite una sola rete, registra la differenza e non cambiare immediatamente DNS, routing e router.

Quando il risultato è lo stesso su due reti, usa temporaneamente un record disponibile diverso e prepara le informazioni per il supporto. Questo è più sicuro che modificare manualmente la tua configurazione personale.

Aggiorna il tuo abbonamento

Esegui un aggiornamento di routine di un record esistente. Non aggiungere di nuovo lo stesso link. Dopo l'aggiornamento, verifica se il server problematico è ancora presente, se il suo nome è cambiato e se il risultato della misurazione è disponibile.

Se si verificano duplicati dopo l'aggiornamento, non cancellare l'intera lista. Innanzitutto, determina la fonte di ogni record e mantieni il tuo accesso di lavoro. Un articolo separato è fornito per le voci duplicate Informazioni sui server duplicati.

Considera la hotfix Happ Desktop 3.1.0

La versione ufficiale del desktop 3.1.0 ha risolto una situazione in cui gli stessi server in abbonamento potevano essere combinati in un unico record che non misurava il ping. Dopo l'aggiornamento, tali server dovrebbero essere visualizzati separatamente.

Controlla la versione dell'applicazione desktop se vedi gli stessi nomi o la stessa voce insolita. Questa particolare correzione non dimostra la causa di alcun guasto individuale e non si applica automaticamente alle versioni mobile.

Non modificare i parametri alla cieca

Non modificare indirizzo, porta, protocollo, SNI, UUID o altri campi senza le informazioni dell'abbonato. Un cambiamento accidentale può danneggiare la configurazione e rivelare parametri segreti negli screenshot.

Se il record corrente è necessario per la diagnostica, salva solo il nome anonimizzato, il tempo di test, il tipo di rete e il risultato osservato.

Come controllare il risultato

1. Confronta le due voci di lavoro.
2. Controlla il ping della voce problematica.
3. Ripeti il test su una rete diversa.
4. Aggiorna il tuo abbonamento esistente.
5. Riavvia Happ.
6. Provala una volta.
7. Annota il tempo e il risultato esatto.

Se non serve a nulla

Seleziona temporaneamente un server disponibile e contatta il supporto. Segnala la versione di Happ, il sistema operativo, l'ora, due reti controllate e lo stato degli altri record. Non inviare l'indirizzo completo, il link dell'abbonamento o il codice QR in un messaggio aperto.

Le raccomandazioni per la scelta sono disponibili nel materiale "Come scegliere un server in Happ". La diagnostica generale della connettività è localizzata sul blog Happ Plus.

Domande Frequenti

Fonti

• Happ Desktop 3.1.0 - rilascio ufficiale
• Repository ufficiale Happ Desktop

I nomi degli elementi dell'interfaccia possono variare tra le versioni dell'applicazione e del sistema operativo. Controlla la versione attuale prima di cambiare le impostazioni.