تشخیص P1
تمام سرورهای Happ در دسترس نیستند
چه چیزهایی باید بررسی کرد که آیا همه سرورها در Happ در دسترس نیستند: اینترنت، اشتراک، به روزرسانی لیست، DNS، شبکه ای دیگر و یک دستگاه دیگر.
دستور را باز کنیداصلی → پایگاه دانش → خطاها و تشخیص های Happ
پایگاه دانش
خطاها و تشخیص های هپ
علامت دقیق را انتخاب کنید. اول، سناریوهای جدید و محدود P1 در دسترس هستند، در زیر دستورالعمل های کلی برای نصب، راه اندازی، پرداخت و حسابداری آمده است.
موارد در بخش: ۳۳
تشخیص P1
اپلیکیشن های جداگانه از طریق Happ کار نمی کنند
چگونه مسیریابی، مجوزهای شبکه، محدودیت های پس زمینه و فیلتر تداخل ها را بررسی کنیم اگر برنامه های جداگانه از طریق Happ اجرا نمی شوند.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
هپ در مرحله اتصال قفل می کند
اگر هپ برای مدت طولانی در مرحله اتصال بماند چه باید کرد: ریستارت امن، بررسی شبکه، مجوزها، حالت و سرور انتخاب شده.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
تایم اوت اتصال Happ
تشخیص تایم اوت Happ: چگونه اینترنت، دسترسی سرور، مدت اشتراک، مجوزهای اپلیکیشن و اتصال مجدد را بررسی کنیم.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
هپ بلافاصله وصل و قطع می شود
تشخیص گام به گام Happ اگر اتصال برقرار شود و بلافاصله حذف شود: تداخل شبکه، مجوزها، حالت اتصال و پروفایل.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
محدودیت دستگاه های متصل شده از آن عبور کرده است
چگونه فهرست دستگاه های متصل Happ Plus را بررسی کنیم، یک دستگاه قدیمی را قطع کنیم یا گزینه مناسب را وقتی به حد نهایی رسید، انتخاب کنیم.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
Happ DNS را فعال نمی کند
چگونه یک مشکل DNS را در Happ شناسایی کنیم، باز شدن سایت ها را بر اساس نام، تنظیمات سیستم بررسی کنیم و بدون نشت کلیدها به تنظیمات کاری برگردیم.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
پس از وارد کردن، سرورهای تکراری ظاهر شدند
یاد بگیرید چگونه بین وارد کردن مجدد و به روزرسانی اشتراکی تمایز قائل شوید، سرورهای تکراری Happ را حذف کنید و نتیجه را بدون از دست دادن دسترسی فعال تأیید کنید.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
پینگ بالا در هپ
چگونه تأخیر سرورهای Happ را به درستی اندازه گیری کنیم و شبکه، موقعیت انتخاب شده، بار دستگاه و پایداری اتصال را بررسی کنیم.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
هپ روی شبکه موبایل کار می کند، اما از طریق وای فای کار نمی کند
چه باید بررسی کرد که آیا Happ روی شبکه موبایل کار می کند اما از طریق وای فای متصل نمی شود: روتر، DNS، فیلترهای شبکه و تست مجدد.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
پس از اتصال به هپ، اینترنت از دست می رود
چه چیزی را باید بررسی کرد که آیا Happ متصل می شود اما اینترنت قطع شده است: DNS، مسیریابی، حالت TUN یا پرواکسی، سرور و تست مجدد روی شبکه ای دیگر.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
پس از غیرفعال کردن هپ، اینترنت بازگردانده نمی شود
چگونه پس از قطع ارتباط Happ، اینترنت را به طور ایمن بازیابی کنیم: برنامه را خاتمه دهید، پراکسی سیستم، DNS و آداپتور شبکه را بررسی کنید.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
بعد از وارد کردن به Happ هیچ سروری وجود ندارد
محتوای اشتراک، دوره دسترسی، تمدید و فیلترها را بررسی کنید که آیا واردات به Happ انجام شده است یا نه، اما فهرست سرورها خالی است.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
یک سرور Happ از کار افتاده است
اگر فقط یک سرور Happ در دسترس نبود، تأخیر آن را بررسی کنید، تست را روی شبکه ای دیگر تکرار کنید و به طور موقت گزینه ای در دسترس را انتخاب کنید.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
سرورهای Happ نشان داده نمی شوند
چرا Happ ممکن است به جای تأخیر سرور، N/A را نشان دهد و چگونه شبکه، DNS، رزولوشن ها، پروتکل و دسترسی به اشتراک را بررسی کنیم.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
سرعت پایین در هپ
بررسی گام به گام سرعت پایین Happ: شبکه منبع، سرور انتخاب شده، دانلودهای پس زمینه، حالت اتصال و تست مجدد.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
هپ وب سایت های جداگانه باز نمی کند
چه چیزهایی باید بررسی کرد که اتصال Happ کار می کند اما سایت های جداگانه باز نمی شوند: مرورگر، DNS، مسیریابی، شبکه و سرور انتخاب شده.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
سرعت اتصال هپ دائما در حال تغییر است
چگونه سرعت های ناپایدار Happ را تشخیص دهیم: اندازه گیری های مجدد، شبکه وای فای یا موبایل، از دست رفتن بسته، فرآیندهای سرور و پس زمینه.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
هپ از طریق وای فای کار می کند، اما از طریق شبکه موبایل کار نمی کند
چه باید بررسی کرد که آیا Happ از طریق وای فای متصل می شود اما از طریق داده موبایل کار نمی کند: مجوزها، تنظیمات شبکه، DNS و تست مجدد.
دستور را باز کنیدتشخیص P1
ویندوز اسمارت اسکرین هاپ را مسدود می کند
چگونه منبع، امضا و چک سام یک فایل Happ را تأیید کنیم اگر Windows SmartScreen به شما هشدار می دهد که برنامه شما در حال اجرا است.
دستور را باز کنیدحشرات
اگر خطای اتصال Happ چه باید کرد
اگر Happ متصل نمی شود چه باید بررسی کرد: وضعیت دسترسی، تازه سازی داده ها، شبکه، زمان دستگاه و اطلاعات پشتیبانی.
دستور را باز کنیدحساب
بازیابی رمز عبور Happ Plus
بازیابی کد دسترسی Happ Plus از طریق حساب شخصی شما: تأیید حساب، به روزرسانی داده ها و اقدامات در صورت گم شدن دستگاه.
دستور را باز کنیدخطاهای ویندوز
اگر Happ روی ویندوز اجرا نمی شود چه باید کرد
عیب یابی راه اندازی Happ روی ویندوز: فرآیند، راه اندازی مجدد، نسخه سیستم، نرم افزار امنیتی، نصب خراب و اطلاعات پشتیبانی.
دستور را باز کنیدخطاهای نصب
چرا هپ نصب نمی شود
اگر Happ روی ویندوز، اندروید، آیفون یا macOS نصب نشود، چه باید کرد: سازگاری، موقعیت مکانی، فایل، محدودیت ها و دانلود مجدد.
دستور را باز کنیدخطاهای به روزرسانی
اگر Happ به روزرسانی نمی کند چه باید کرد
تشخیص های به روزرسانی Happ: فضای آزاد، ذخیره یا نصب کننده، سازگاری، نسخه قدیمی و نصب مجدد امن.
دستور را باز کنیدحشرات
اگر هپ کد QR را نخواند چه باید کرد
اگر Happ کد QR را نمی شناسد چه باید بررسی کرد: دوربین، رزولوشن، صفحه دوم، روشنایی، کیفیت تصویر و یک جایگزین ایمن.
دستور را باز کنیدحشرات
اگر Happ فایلی را وارد نکند چه باید کرد؟
تشخیص های وارد کردن فایل به Happ: قالب بندی، دانلود کامل، دسترسی به فضای ذخیره سازی، دانلود مجدد و تأیید داده ها.
دستور را باز کنیدحشرات
چرا رمز عبور به Happ اضافه نمی شود
چرا کد یا لینک به Happ اضافه نمی شود: فاصله ها، داده های قدیمی، تکرار، تاریخ دسترسی و نسخه برنامه.
دستور را باز کنیدحساب
اگر حساب Happ Plus باز نشود چه باید کرد
اگر حساب Happ Plus بارگذاری نشد، چه باید کرد: اینترنت، مرورگر، کوکی ها، مسدودکننده ها، ورود و بازیابی دسترسی امن.
دستور را باز کنیدپرداخت
اگر پرداخت Happ Plus شما شکست خورد، چه باید کرد؟
بررسی پرداخت ناموفق برای Happ Plus: وضعیت تراکنش، محدودیت ها، پرداخت مکرر، حساب کاربری و تماس امن برای پشتیبانی.
دستور را باز کنیداشتراک
چرا اشتراک من بعد از پرداخت تمدید نشد؟
چه نکاتی را باید بررسی کرد که آیا مهلت قدیمی پس از پرداخت در Happ نمایش داده می شود: حساب، وضعیت تراکنش، به روزرسانی سوابق و داده های پشتیبانی.
دستور را باز کنیدحشرات
اگر Happ پس از راه اندازی بسته شد، چه باید کرد
اگر Happ بلافاصله بسته شد چه باید کرد: دستگاه را ریستارت کنید، حافظه، نسخه سیستم، به روزرسانی، لاگ ها و نصب امن را انجام دهید.
دستور را باز کنیدحساب
بازگرداندن دسترسی به حساب Happ Plus
بازیابی حساب Happ Plus: حساب اصلی خود را پیدا کنید، تأییدیه تمام وقت، اطلاعات صورتحساب را دریافت کنید و با پشتیبانی به طور امن تماس بگیرید.
دستور را باز کنیدجواب مناسبی پیدا نکردی؟
کاربرد جستجوی پایگاه دانش یا تماس بگیرید مرکز پشتیبانی.