بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
Wi-Fi را بدون Happ چک کنیدتست را با همان ضبط تکرار کنیدمقایسه سایر شبکه های وای فایDNS را بررسی کنیدبررسی فیلترها و کنترل های والدینحالت Happ را بررسی کنیدچگونه نتیجه را بررسی کنیماگر کمکی نکرد.Wi-Fi را بدون Happ چک کنید
Happ را از برق جدا کنید و چندین سایت را باز کنید. یک اپلیکیشن دیگر و اگر ممکن است، یک دستگاه دوم روی همان شبکه را بررسی کنید. اگر وای فای برای همه دستگاه ها کار نمی کند، قبل از ادامه دادن خود شبکه را بازیابی کنید.
فقط در صورتی به وای فای وصل شوید و روتر را ریستارت کنید که به آن دسترسی دارید و دیگر کاربران را مختل نمی کند. ریست کارخانه ای انجام ندهید.
تست را با همان ضبط تکرار کنید
از همان ضبط و حالتی که روی شبکه موبایل کار می کند استفاده کنید. دقیقا علامت و زمان را ثبت کنید. اگر سرور، DNS یا پروفایل مسیریابی را همزمان تغییر دهید، مقایسه دیگر تمیز نیست.
اگر Happ وصل شد اما کل اینترنت قطع شد، از دستورالعمل ها استفاده کنید درباره قطع اینترنت پس از اتصال.
مقایسه سایر شبکه های وای فای
به یک شبکه وای فای مستقل وصل شوید و تست را تکرار کنید. اگر Happ آنجا اجرا می شود، مشکل از شبکه اول یا قوانین آن است. مسدودسازی را بدون تأیید ادمین یا تست فنی قابل تکرار سرزنش نکنید.
شبکه های شرکتی، مهمانان و جامعه ممکن است سیاست های خاص خود را داشته باشند. سعی نکنید محدودیت های مالک شبکه را دور بزنید.
DNS را بررسی کنید
اگر سایت ها با نام باز نشدند، به آخرین تنظیمات DNS فعال دستگاه و Happ برگردید. DNS روتر و گوشی را همزمان تغییر ندهید. اول، یک سطح را تست کنید و مقدار اصلی را حفظ کنید.
برای اطلاعات بیشتر، به مقاله مراجعه کنید «هپ DNS را فعال نمی کند».
بررسی فیلترها و کنترل های والدین
اگر مدیریت روتر دارید، بررسی کنید که فیلتر دستگاه، کنترل والدین، ایزولاسیون مهمان یا محدودیت ها برای گوشی فعلی شما فعال باشند. پورت ها را باز نکنید و محافظ را کاملا غیرفعال نکنید.
قبل از تغییر، یک نسخه پشتیبان از تنظیمات یا یک اسکرین شات تهیه کنید. پس از هر عمل، یک تست را تکرار کنید و اگر پارامتر بر نتیجه تأثیر نگذاشت، آن را بازگرداند.
حالت Happ را بررسی کنید
اگر پس از تغییر TUN، پراکسی سیستم یا مسیریابی مشکل ظاهر شد، به آخرین حالت عملیاتی بازگردید. دسترسی به ویژگی ها بسته به سیستم عامل متفاوت است. تنظیمات برنامه دسکتاپ را روی گوشی خود کپی نکنید.
برای مقایسه حالت ها، دستورالعمل جداگانه ای درباره TUN و پراکسی سیستم وجود دارد.
چگونه نتیجه را بررسی کنیم
- وای فای را بدون هپ چک کن.
- از همان رکوردی که روی شبکه موبایل کار می کند استفاده کنید.
- دقیقا همان علامت را نگه دارید.
- تست را روی یک شبکه وای فای دیگر تکرار کنید.
- DNS و فیلترها را یکی یکی بررسی کنید.
- پارامترهای تغییر یافته را برگردانید.
اگر کمکی نکرد.
مدل دستگاه، نسخه سیستم عامل و Happ، دو شبکه وای فای آزمایش شده و نتیجه را از طریق اینترنت موبایل آماده کنید. رمز وای فای، تنظیمات دسترسی روتر یا لینک شخصی خود را ارسال نکنید.
سناریوی معکوس در مقاله مورد بحث قرار گرفته است «هپ از طریق وای فای کار می کند، اما نه از طریق شبکه موبایل». برای درخواست، استفاده کنید دستورالعمل های پشتیبانی.
سؤالات متداول
آیا باید روترم را ریست کنم؟
نه. اول، دوباره وصل کنید، شبکه وای فای دیگر را مقایسه کنید و تنظیمات قابل برگشت را بررسی کنید.
چرا اینترنت موبایل کار می کند؟
این نشان می دهد که اپلیکیشن و ضبط ممکن است در شرایط متفاوتی کار کنند. سپس، شبکه وای فای خاص بررسی می شود.
شبکه عمومی کار نمی کند - چه باید کرد؟
از شبکه مجاز دیگری استفاده کنید یا با مدیر آن تماس بگیرید. سعی نکنید قوانین موجود را دور بزنید.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.