بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
مقیاس را تأیید کنیداینترنت اصلی را بررسی کنیداشتراک خود را بررسی کنیدفهرست سرورها را به روزرسانی کنیدیک شبکه دیگر را مقایسه کنیددستگاه دیگری را بررسی کنیدصفحه وضعیت را بدون نتیجه گیری زود بررسی کنیدچه چیزی باید به پشتیبانی ارسال شودمقیاس را تأیید کنید
حداقل دو رکورد مختلف از اشتراک فعلی را بررسی کنید. ثبت کنید وقتی تلاش می کنید چه اتفاقی می افتد: تایم اوت، خاموشی فوری، N/A، یک فهرست خالی، یا یک پیام خاص. این علائم نیازمند مراحل بعدی متفاوتی هستند.
اگر فقط یک ورودی کار نکرد، از «سرور One Happ از کار افتاده». اگر اصلا سروری در اینترفیس وجود ندارد، به مواد مربوطه بروید درباره فهرست خالی پس از وارد کردن.
اینترنت اصلی را بررسی کنید
Happ را از برق جدا کنید و چندین سایت را باز کنید. اپلیکیشن دیگر را هم بررسی کن. اگر اینترنت معمولی هم کار نمی کند، شبکه اصلی قبل از تشخیص Happ را بازیابی کنید.
بعد، وای فای و اتصال موبایل یا دو شبکه وای فای متفاوت را مقایسه کنید. سرور، DNS و حالت را همزمان تغییر ندهید: نتیجه باید اثر یک پارامتر را نشان دهد.
اشتراک خود را بررسی کنید
حساب شخصی خود را باز کنید و مطمئن شوید که دوره دسترسی منقضی نشده، پرداخت انجام شده و محدودیت دستگاه تجاوز نکرده است. پس از تمدید یا تغییر وضعیت، ورودی ای که قبلا به Happ اضافه کرده اید را به روزرسانی کنید.
یک لینک را چندین بار روی یک لینک موجود وارد نکنید. اول، از به روزرسانی استاندارد استفاده کنید. بررسی وضعیت دقیق را می توانید در مقاله بیابید. درباره وضعیت اشتراک.
فهرست سرورها را به روزرسانی کنید
یک به روزرسانی دستی رکورد اجرا کنید و منتظر نتیجه بمانید. بررسی کنید که آیا زمان به روزرسانی تغییر کرده و آیا فهرست کامل نمایش داده می شود. اگر خطای وارد کردن یا به روزرسانی جداگانه ای دیدید، متن دقیق خطا را نگه دارید.
فیلترهای خود را فیلتر کنید، جستجو را پاک کنید و مطمئن شوید اشتراک صحیح انتخاب شده است. اگر فهرست نشان داده شود N/A, استفاده تشخیص وضعیت عدم نیاز (N/A)به جای اینکه اتصال را به طور نامحدود تکرار کند.
یک شبکه دیگر را مقایسه کنید
تست را روی شبکه دوم تکرار کنید بدون اینکه بقیه تنظیمات را تغییر دهید. اگر همه ضبط ها روی داده موبایل کار می کنند اما از طریق وای فای خانگی نه، دستورالعمل ها را ادامه دهید درباره مشکل یک شبکه وای فای خاص.
اگر نتیجه در دو شبکه مستقل یکسان بود، دستگاه دیگر را بررسی کنید. این به معنای نقص خارجی نیست، اما برخی علل محلی را مستثنی می کند.
دستگاه دیگری را بررسی کنید
فقط از دستگاهی که اشتراک اجازه داده استفاده کنید و لینک شخصی را با غریبه ها به اشتراک نگذارید. آخرین نسخه Happ را از یک منبع معتبر نصب کنید، داده ها را یک بار اضافه کنید و دوباره بررسی کنید.
اگر کل لیست فقط روی دستگاه اول در دسترس نیست، مجوزها، حالت اتصال، نرم افزار امنیتی و تنظیمات شبکه را بررسی کنید. اگر مشکل در دو دستگاه و دو شبکه تکرار شد، داده ها را برای پشتیبانی آماده کنید.
صفحه وضعیت را بدون نتیجه گیری زود بررسی کنید
باز صفحه وضعیت Happ Plus و وضعیت اجزای عمومی را بررسی کنید. نبود حادثه منتشر شده به این معنا نیست که مشکل قطعا محلی است؛ حادثه منتشر شده همچنین تأیید اشتراک و اینترنت اصلی را لغو نمی کند.
پیام های شکست جمعی خود را فقط بر اساس یک تست ایجاد نکنید.
چه چیزی باید به پشتیبانی ارسال شود
نسخه سیستم عامل و Happ، زمان، دو شبکه تست شده، دو رکورد و نتیجه روی دستگاه دوم را مشخص کنید. متن دقیق خطا و یک اسکرین شات غیرشخصی را ضمیمه کنید. کد QR، لینک کامل، رمز عبور یا اطلاعات پرداخت ارسال نکنید.
روند کلی آماده سازی تجدیدنظر در این مقاله شرح داده شده است درباره پشتیبانی Happ Plus.
سؤالات متداول
همه سرورها در دسترس نیستند – آیا این یک نقص کلی است؟
نه لزوما. اول باید شبکه دیگری را مقایسه کنید، اشتراک خود را به روزرسانی کنید و روی دستگاه دیگری تست کنید.
آیا باید Happ را دوباره نصب کنم؟
این اولین قدم نیست. نصب مجدد مشکل دسترسی منقضی شده، اشتراک خالی یا مشکل خاص شبکه را حل نمی کند.
چرا همه چیز روی دستگاه دیگری کار می کند؟
این نشان دهنده وضوح محلی، حالت یا تنظیمات شبکه دستگاه اول است. پارامترها را به طور مداوم مقایسه کنید.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.