بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
تأیید کنید که مشکل از اپلیکیشن استاپلیکیشن را بدون Happ چک کنیدیک شبکه دیگر را بررسی کنید و ضبط کنیدبررسی استثناهای اپلیکیشنمسیر را بررسی کنیدبررسی محدودیت های سیستمDNS و حالت Happ را بررسی کنیداگر کمکی نکرد.تأیید کنید که مشکل از اپلیکیشن است
چندین سایت و یک برنامه دیگر را در حالی که Happ فعال است باز کنید. اگر کل اینترنت کار نکرد، از دستورالعمل ها استفاده کنید «بعد از اتصال هپ، اینترنت ناپدید می شود». اگر فقط صفحات مرورگر باز نشدند، به مطالب بروید درباره سایت های فردی.
نام و نسخه برنامه مشکل دار، متن دقیق خطا و زمان آن را یادداشت کنید.
اپلیکیشن را بدون Happ چک کنید
هپ را از برق بکشید و همان مرحله را تکرار کنید. اگر برنامه بدون آن کار نکرد، برنامه را به روزرسانی کنید، وضعیت خود و شبکه منبع را بررسی کنید. به Happ یک باگ که در یک اتصال عادی بازتولید می شود نسبت ندهید.
اگر همه چیز بدون Happ کار می کند، با یک ورودی انتخاب شده ادامه دهید و چند تنظیم را همزمان تغییر ندهید.
یک شبکه دیگر را بررسی کنید و ضبط کنید
اول همان رکورد را بگذارید و شبکه را تغییر دهید. سپس به شبکه منبع برگردید و رکورد موجود دیگری را انتخاب کنید. چهار نتیجه را ثبت کنید. این موضوع به تمایز بین وابستگی شبکه و یک مسیر خاص کمک می کند.
برنامه را بدون بازی روی آخرین نسخه های هر دو طرف ناسازگار با Happ ندانید.
بررسی استثناهای اپلیکیشن
اگر پلتفرم و نسخه Happ شما از سیاست های هر برنامه پشتیبانی می کنند، مطمئن شوید که برنامه شما مستثنی نشده یا به حالت ناخواسته هدایت نشده است. نام ها و در دسترس بودن این ویژگی بین ویندوز و اندروید متفاوت است.
بدون تأیید، دستورالعمل را به iOS منتقل نکنید. یک راه اندازی گام به گام در صفحه «چگونه برنامه های فردی را از Happ حذف کنیم» منتشر خواهد شد.
مسیر را بررسی کنید
آخرین پروفایل مسیریابی عملیاتی را برگردانید یا فقط قانون سفارشی که در حال آزمایش است را به طور موقت غیرفعال کنید. قبل از تغییر، تنظیمات فعلی را ذخیره کنید. اگر برنامه شروع به کار کرد، قوانین را یکی یکی فعال کنید تا علامت دوباره ظاهر شود.
محتوای پیکربندی شخصی را منتشر نکنید. اصول اولیه در دستورالعمل های مسیریابی Happ توضیح داده خواهد شد.
بررسی محدودیت های سیستم
در اندروید، مطمئن شوید که اپلیکیشن برای داده موبایل و کار پس زمینه مجاز است. در ویندوز، تنظیمات پراکسی و قوانین فایروال برنامه را بررسی کنید. برخی برنامه ها از تنظیمات شبکه جداگانه استفاده می کنند، اما باید این را با مستندات رسمی آن ها مقایسه کنید.
آنتی ویروس یا فایروال خود را به طور کامل غیرفعال نکنید. فقط یک قانون تأیید شده را با روش بازپرداخت امن ویرایش کنید.
DNS و حالت Happ را بررسی کنید
اگر برنامه به دامنه دسترسی پیدا کند و خطای شبکه را گزارش دهد، پس از بازگشت به آخرین تنظیمات DNS کارآمد نتیجه را مقایسه کنید. اگر مشکل بعد از تغییر TUN یا پراکسی سیستم شروع شد، به حالت قبلی برگردید.
برای تشخیص های عمومی DNS، از مقاله جداگانهبدون اینکه آن را با قوانین یک برنامه خاص مخلوط کنیم.
اگر کمکی نکرد.
نسخه های سیستم عامل، هپ و برنامه مشکل دار، متن خطای دقیق، نتایج بدون هپ، را در شبکه دوم و با رکوردی متفاوت آماده کنید. یک اسکرین شات ناشناس ضمیمه کنید. اطلاعات ورود یا محتوای پیکربندی را ارسال نکنید.
روش کلی اعمال در مقاله آمده است درباره پشتیبانی Happ Plus.
سؤالات متداول
چرا مرورگر کار می کند اما اپلیکیشن نه؟
یک برنامه می تواند تنظیمات شبکه، محدودیت های سیستمی یا قانون مسیریابی جداگانه ای داشته باشد. تأیید مداوم لازم است.
آیا باید TUN را فعال کنم؟
این برای همه یکسان نیست. دسترسی و رفتار حالت بسته به پلتفرم و پیکربندی متفاوت است. اول، به حالت کاری قبلی بازگردید.
آیا می توانم یک برنامه را از استثناها حذف کنم؟
فقط بعد از ذخیره قانون فعلی و تأیید اینکه این ویژگی واقعا توسط پلتفرم شما پشتیبانی می شود.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.