بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
بررسی کنید که شبکه منبع کار می کندمقیاس مسئله را تعیین کنیدرکورد انتخاب شده را بررسی کنیدDNS را بررسی کنیدحالت اتصال را بررسی کنیدنتیجه را در شبکه دیگری بررسی کنیدچگونه برای رفع مشکل بررسی کنیماگر کمکی نکرد.بررسی کنید که شبکه منبع کار می کند
Happ را از برق جدا کنید و چندین سایت را باز کنید. اگر بارگذاری نشدند و برنامه ای ندارند، قبل از ادامه تشخیص، اتصال وای فای یا موبایل خود را بازیابی کنید. اتصال شبکه خود را ریستارت کنید و اگر ممکن است، نتیجه را با شبکه ای دیگر مقایسه کنید.
همه تنظیمات شبکه را به عنوان اولین قدم ریست نکنید. ابتدا از اقدامات برگشت پذیر استفاده کنید و نتیجه هر آزمایش را ثبت نمایید.
مقیاس مسئله را تعیین کنید
جداگانه بررسی کنید:
- اینکه آیا سایت در مرورگر دیگری باز می شود یا نه.
- اینکه آیا اپلیکیشنی که از اینترنت استفاده می کند کار می کند یا نه.
- اینکه دامنه های دیگر باز می شوند یا نه.
- آیا مشکل در ورودی دیگری در Happ تکرار می شود یا نه.
اگر فقط برخی سایت ها باز نمی شوند، طبق دستورالعمل ادامه دهید درباره سایت های فردی. اگر مشکل فقط برنامه ها را درگیر می کند، بررسی کنید مسیریابی برنامه ها و استثناها.
رکورد انتخاب شده را بررسی کنید
اشتراک فعلی خود را در Happ ارتقا دهید و این تست را با گزینه دیگری تکرار کنید. اگر ورودی دیگری جواب داد، تنظیمات سیستم را تغییر ندهید: مشکل قبلا به طور محدود محلی شده است. اگر همه ورودی ها در دسترس نیستند، دوره دسترسی را بررسی کرده و تشخیص ها را اجرا کنید از کل فهرست سرورها.
لینک شخصی منتشر نکنید و آن را در سرویس های تأیید شخص ثالث وارد نکنید.
DNS را بررسی کنید
نشانه ای از احتمال مشکل DNS این است که وب سایت ها با نام باز نمی شوند، اگرچه خود اتصال فعال به نظر می رسد. اول، تنظیمات DNS Happ و سیستم را به آخرین حالت کاری بازنشانی کنید. اگر درست قبل از ظاهر شدن خطا آن ها را تغییر داده اید، آن تغییر را لغو کنید.
فقط یک پارامتر را در هر زمان تغییر دهید. در دستورالعمل ها یک روند دقیق ارائه شده است «هپ DNS را فعال نمی کند».
حالت اتصال را بررسی کنید
Happ ممکن است بسته به پلتفرم از حالت های مختلفی استفاده کند. اگر مشکل پس از تغییر TUN، پراکسی سیستم یا قوانین مسیریابی ظاهر شد، به حالت قبلی بازگردید و دوباره متصل شوید. اطمینان حاصل کنید که هیچ پروفایل شبکه دیگری همزمان روی سیستم فعال نباشد.
تنظیمات را از سیستم عامل دیگری کپی نکنید: در دسترس بودن حالت و رفتار آن ممکن است متفاوت باشد.
نتیجه را در شبکه دیگری بررسی کنید
از طریق شبکه وای فای متفاوت یا داده موبایل بدون تغییر بقیه تنظیمات متصل شوید. اگر Happ فقط روی یک شبکه اجرا می شود، دلیلش ممکن است در تنظیمات روتر، DNS یا قوانین مالک شبکه خاص باشد. بدون حفظ تنظیمات فعلی و مسیر بازگشت امن، روتر را تغییر ندهید.
چگونه برای رفع مشکل بررسی کنیم
- یک تنظیم را به مقدار کاری بازگردانید.
- هپ را کاملا غیرفعال کن.
- دوباره اتصال را شروع کنید.
- دو سایت معمولی باز کنید.
- یک اپلیکیشن را امتحان کنید.
- آزمایش را چند دقیقه دیگر تکرار کنید.
بارگذاری یک صفحه هنوز عملکرد پایدار را تأیید نمی کند. مهم است که هم سایت ها و هم فرم درخواست را بررسی کنید.
اگر کمکی نکرد.
نسخه Happ، سیستم عامل، نام حالت، نوع شبکه، زمان تست و نتیجه را با رکورد متفاوت ذخیره کنید. اگر لاگ موجود بود، قبل از ارسال، لینک های اشتراک، کلیدها و آدرس های شخصی را از آن حذف کنید.
توالی کلی در ماده یافت می شود درباره خطاهای اتصال. اگر اینترنت پس از قطع Happ بازیابی نشد، از دستورالعمل دیگری استفاده کنید — بازگرداندن شبکه پس از قطعی برق.
سؤالات متداول
آیا باید فورا DNS خود را تغییر دهم؟
نه. ابتدا تعیین کنید که آیا کل اینترنت یا فقط دامنه های منفرد باز نیستند و اگر DNS اخیرا تغییر کرده باشد، آخرین مقدار کاری را بازگردانید.
چرا همه چیز از طریق شبکه ای متفاوت کار می کند؟
این نتیجه نشان دهنده وابستگی به یک شبکه خاص است. DNS و قوانین آن را جداگانه بررسی کنید بدون اینکه همزمان تنظیمات Happ را تغییر دهید.
آیا می توانم اپلیکیشن را حذف نصب کنم؟
نصب مجدد مرحله ای دیرهنگام است. قبل از حذف نصب، باید دسترسی را حفظ کنید و مطمئن شوید مشکل مربوط به شبکه، سرور یا اشتراک نیست.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.