بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
بررسی کنید که اپلیکیشن واقعا مسدود شده استتلاش را به طور ایمن از سر بگیریدشبکه منبع را بررسی کنیدضبط و اشتراک را بررسی کنیدحالت و پرس وجوی سیستم را بررسی کنیدنتیجه را بررسی کنیداگر کمکی نکرد.بررسی کنید که اپلیکیشن واقعا مسدود شده است
ببینید آیا وضعیت رابط تغییر می کند و آیا شاخص اتصال سیستم ظاهر می شود. زمان بندی دلخواه تعیین نکنید: برای بررسی تحریریه، باید رفتار نسخه فعلی Happ را روی یک پلتفرم خاص اندازه گیری کنید.
یک اسکرین شات ناشناس بگیرید و مدت زمانی که اپلیکیشن در این وضعیت باقی مانده را ثبت کنید. اگر پیام زمان بندی شده دیدید، به دستورالعمل ها بروید درباره تایم اوت.
تلاش را به طور ایمن از سر بگیرید
در صورت وجود، از عمل استاندارد بازگردانی یا غیرفعال کردن استفاده کنید. هپ را کاملا ببند و دوباره بازش کن. قبل از بررسی شبکه و اشتراک خود، داده های برنامه را حذف نکنید و دوباره نصب نکنید.
پس از ریستارت، اتصال را بلافاصله فعال نکنید. اول، مطمئن شوید که رابط پاسخ می دهد، فهرست ورودی ها نمایش داده می شود و اینترنت معمولی کار می کند.
شبکه منبع را بررسی کنید
چندین سایت را بدون Happ باز کنید. اگر بارگذاری شان کند یا متناوب است، دوباره به شبکه وصل شوید. وای فای را با داده موبایل مقایسه کنید یا از شبکه وای فای متفاوتی استفاده کنید.
اگر مشکل فقط در یک شبکه رخ داد، این نتیجه را ذخیره کنید. تنظیمات روتر را کورکورانه تغییر ندهید یا پارامترها را از دستورالعمل های تصادفی کپی نکنید.
ضبط و اشتراک را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که دسترسی در حساب شخصی شما فعال است. رکورد اضافه شده را با اقدام استاندارد Happ به روزرسانی کنید. سپس، گزینه دیگری را امتحان کنید.
اگر ورودی دیگری جواب داد، مشکل قبلا بومی سازی شده و نیازی به نصب مجدد برنامه نیست. اگر فهرست خالی است یا N/A نشان می دهد، به جای وارد کردن مجدد لینک، از دستورالعمل باریک مناسب استفاده کنید.
حالت و پرس وجوی سیستم را بررسی کنید
اگر پس از تغییر TUN، پراکسی سیستم یا مسیریابی این مشکل ظاهر شد، به آخرین حالت کاری بازگردید. روی گوشی خود مطمئن شوید که درخواست اتصال سیستم تأیید شده است. روی کامپیوتر خود، هشدارهای نرم افزاری امنیتی و وضعیت بخش شبکه را بررسی کنید.
چندین برنامه را که همزمان پروکسی های سیستم یا پروفایل های شبکه را مدیریت می کنند فعال نکنید. برای تست، بقیه این برنامه ها را کامل کنید و هپ را دوباره شروع کنید.
نتیجه را بررسی کنید
- بعد از بسته شدن کامل، Happ را اجرا کنید.
- یک رکورد واحد را برای تأیید انتخاب کنید.
- یک بار اتصال را شروع کنید.
- زمان شروع را ثبت کنید.
- منتظر نتیجه یا تکرار هنگ باشید.
- رابط و وضعیت شبکه را ثبت کنید.
همان تست را با رکورد متفاوت تکرار کنید، سپس روی شبکه ای دیگر. چنین ماتریسی اطلاعات بیشتری نسبت به پرس های مکرر و نصب مجدد ارائه می دهد.
اگر کمکی نکرد.
نسخه Happ، سیستم عامل، زمان، نوع شبکه، حالت استفاده شده و نتایج چهار مقایسه را جمع آوری کنید: رکورد منبع و رکورد دیگر، منبع و شبکه دیگر. اگر برنامه اجازه بازیابی لاگ را می دهد، فقط قطعه را در زمان اسکن صادر کنید و داده های محرمانه را مخفی کنید.
روش کلی تشخیص در مقاله آمده است «اگر اتصال هپ قطع شد چه باید کرد؟». برای استفاده، از دستورالعمل ها استفاده کنید برای آماده سازی داده ها جهت پشتیبانی.
سؤالات متداول
آیا می توانم دوباره دکمه اتصال را فشار دهم؟
اول، تلاش فعلی را لغو کنید یا برنامه را ریستارت کنید. کلیک های مکرر به تعیین علت کمک نمی کنند و می توانند وضعیت رابط کاربری را گیج کنند.
آیا hangs و تایم اوت ها یکی هستند؟
نه. وقتی تایم اوت رخ می دهد، تلاش با یک پیام پایان می یابد. هنگام آویزان کردن، اپلیکیشن همچنان حالت میانی را نشان می دهد.
چه زمانی باید دوباره نصب کنید؟
پس از بررسی مجوزهای شبکه، اشتراک، سایر ورودها، حالت ها و سیستم ها. تا زمانی که حذف نشده، دسترسی و داده های محلی را حفظ کنید.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.