بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
متن پیام را بررسی کنیدفهرست دستگاه ها را باز کنیدشرایط فعلی کرایه را بررسی کنیددستگاه قدیمی را از برق بکشیددستگاه جدید را به درستی اضافه کنیداگر نمی توانید دستگاه قدیمی تان را قطع کنیدچگونه نتیجه را بررسی کنیماگر کمکی نکرد.متن پیام را بررسی کنید
متن دقیق و زمان حضور را حفظ کنید. مطمئن شوید که خطا مربوط به تعداد دستگاه ها است و نه مربوط به مدت اشتراک، کد اشتباه یا وارد کردن ناموفق.
شناسه های دستگاه، لینک شخصی و اطلاعات حساب کاربری را در اسکرین شات مخفی کنید.
فهرست دستگاه ها را باز کنید
وارد حساب Happ Plus خود شوید و بخش مدیریت دستگاه را پیدا کنید. این فهرست را با گوشی ها، کامپیوترها و تلویزیون های خود مقایسه کنید. نام قدیمی دستگاه ممکن است با نام معمول یکسان نباشد، بنابراین همچنین روی تاریخ فعالیت، اگر نمایش داده شود، تمرکز کنید.
مدیریت دقیق در مقاله شرح داده شده است مدیریت دستگاه هپ پلاس.
شرایط فعلی کرایه را بررسی کنید
از شماره ای از یک مقاله یا پست قدیمی استفاده نکنید: اصطلاحات فعلی را در بخش کرایه یا دفتر. این محدودیت ممکن است همراه با تعرفه، مدت زمان یا دستگاه های اضافی تغییر کند.
مقاله نباید بدون منبع خودکار داده های به روز، مبلغ مشخصی را وعده دهد.
دستگاه قدیمی را از برق بکشید
فقط دستگاهی که دیگر استفاده نمی شود را انتخاب کنید و یک خاموش کردن روتین انجام دهید. تا زمانی که هنوز دسترسی ندارید، گوشی یا کامپیوتر فعلی تان را حذف نکنید. بعد از تغییر، منتظر بمانید تا لیست به روزرسانی شود و یک بار روی دستگاه جدید دوباره فعال شود.
اگر دستگاه قدیمی گم شده باشد، امنیت حساب و لینک شخصی را نیز بررسی کنید.
دستگاه جدید را به درستی اضافه کنید
پس از آزاد کردن فضا، Happ را از یک منبع معتبر نصب کنید و داده ها را به روش ارائه شده اضافه کنید. کلید را از طریق چت عمومی ارسال نکنید یا از دستگاه شخص دیگری برای ذخیره دائمی کد QR استفاده نکنید.
یک سناریوی گام به گام را می توانید در مقاله بیابید. افزودن دستگاه دوم. قواعد کلی در مطالب آمده است درباره استفاده از Happ روی چندین دستگاه.
اگر نمی توانید دستگاه قدیمی تان را قطع کنید
بررسی کنید که آیا دستگاه اضافی یا تعرفه دیگری در حساب موجود است یا خیر. چنین فرصتی را بدون نمایش در شرایط فعلی وعده ندهید. اگر فهرست شامل دستگاهی ناآشنا است، داده ها را به صورت آشفته حذف نکنید: دسترسی را به روش تعیین شده تغییر دهید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
رمز عبور، کلید کامل یا اطلاعات پرداخت خود را با پشتیبانی به اشتراک نگذارید.
چگونه نتیجه را بررسی کنیم
- پیام خطا را بررسی کنید.
- تعرفه و سقف فعلی را بررسی کنید.
- به لیست دستگاه های خود بروید.
- دستگاه قدیمی تأیید شده را از برق بکش.
- منتظر به روزرسانی حساب باشید.
- اضافه کردن دستگاه جدید را یک بار تکرار کنید.
- اتصال و لیست را بررسی کنید.
اگر کمکی نکرد.
شماره سفارش یا شناسه را فقط در کانال امن، زمان خطا و یک فهرست ناشناس از دستگاه ها آماده کنید. از دستورالعمل ها استفاده کن با تماس با پشتیبانی Happ Plus.
سؤالات متداول
چند دستگاه می توانم وصل کنم؟
ارزش فعلی حساب و تعرفه ها را ببینید. به اسکرین شات ها یا مقالات قدیمی تکیه نکنید.
آیا ممکن است کلید را به یک خویشاوند داد؟
شرایط تعرفه خود را رعایت کنید و ارتباط شخصی خود را فاش نکنید. برای دستگاه اضافی، از سناریوی استاندارد استفاده کنید.
با گوشی گمشده چه باید کرد؟
اگر این قابلیت موجود است، دستگاه را از کابینت جدا کنید و بررسی کنید که آیا نیاز به تعویض Personal Access از طریق پشتیبانی دارید یا نه.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.