بخش: خطاها و تشخیص ها · کل پایگاه دانش
فهرست مطالب
اتصال را کامل کنیداینترنت معمولی را چک کنپروکسی سیستم را بررسی کنیدآداپتور شبکه یا TUN خود را بررسی کنیدDNS را دوباره راه اندازی کنیدروش بازیابی ایمناگر کمکی نکرد.اتصال را کامل کنید
Happ را باز کنید و از عمل خاموش کردن استاندارد استفاده کنید. صبر کنید تا رابط حالت غیرفعال را نشان دهد. سپس برنامه را کاملا ببند و بدون روشن کردن اتصال دوباره اجرا کنید.
اگر برنامه هنگ کرد یا پاسخ نداد، آن را با یک ابزار سیستم عامل معمولی خاتمه دهید. در این مرحله داده ها و پیکربندی های محلی را حذف نکنید.
اینترنت معمولی را چک کن
چند سایت و یک اپلیکیشن دیگر باز کنید. اگر شبکه روی همه دستگاه ها کار نکند، ممکن است مشکل از روتر یا ISP باشد و نه تنظیمات محلی Happ. اگر فقط یک دستگاه بدون اینترنت باقی مانده است، تشخیص های محلی را ادامه دهید.
دوباره به وای فای وصل شوید یا داده موبایل خود را خاموش و روشن کنید. این کار از ریست کامل شبکه ایمن تر است.
پروکسی سیستم را بررسی کنید
در سیستم های دسکتاپ، پس از خرابی یک برنامه شبکه، پراکسی سیستم گاهی در حالت تغییر یافته باقی می ماند. تنظیمات استاندارد پراکسی سیستم عامل را باز کنید و قبل از شروع Happ، آن ها را با وضعیت مقایسه کنید. اگر مقادیر اصلی را نمی دانید، آدرس ها و پورت های تصادفی وارد نکنید.
فقط تنظیماتی را که به وضوح به اتصال محلی کامل شده اشاره دارد و توسط Happ فعال شده است، غیرفعال کنید. قبل از تغییر، از وضعیت اصلی اسکرین شات بگیرید تا تنظیمات قابل بازگشت باشند.
آداپتور شبکه یا TUN خود را بررسی کنید
اگر از TUN استفاده شده است، مطمئن شوید که مؤلفه شبکه مجازی پس از بسته شدن برنامه فعال باقی نمانده است. اول، Happ را ریستارت کنید و پاور استاندارد را روشن و خاموش کنید. سپس دستگاه خود را ریستارت کنید.
درایورها را بدون دستورالعمل تأیید شده مربوط به نسخه حذف نکنید. در نسخه رسمی Happ Desktop 3.1.0، توسعه دهندگان به طور جداگانه راه حلی برای بازیابی حالت خواب اعلام کردند که در آن اینترنت می تواند تا زمان راه اندازی مجدد مسدود بماند. بنابراین، نسخه اپلیکیشن برای تشخیص اهمیت دارد.
DNS را دوباره راه اندازی کنید
اگر DNS در Happ یا پروفایل سیستم تغییر کرده است، آخرین مقدار کاری را برگردانید. DNS شخص ثالث را فقط به این دلیل نصب نکنید که در یک دستورالعمل تصادفی ذکر شده است: اول باید مطمئن شوید که مشکل واقعا مربوط به حل دامنه است.
بعد از تغییر، مرورگر خود را ببندید، دوباره باز کنید و چند سایت مختلف را بررسی کنید.
روش بازیابی ایمن
- هپ را به طور معمول غیرفعال کن.
- اپلیکیشن را کاملا ببندید.
- دوباره به شبکه فعلی خود متصل شوید.
- پروکسی سیستم را بررسی کنید.
- دستگاه خود را ریستارت کنید.
- قبل از راه اندازی مجدد Happ، اینترنت را چک کنید.
- فقط بعد از بازیابی شبکه، اپلیکیشن را دوباره روشن کنید.
اگر با هر قطع دوباره اینترنت قطع شد، حالت اتصال و اقدام دقیق پس از بروز مشکل را ثبت کنید.
اگر کمکی نکرد.
تا زمانی که تنظیمات وای فای مورد نیاز را ذخیره نکرده اید و تأثیر آن را روی دستگاه خود بررسی نکرده اید، ریست کامل شبکه را انجام ندهید. نسخه Happ، سیستم عامل، حالت استفاده شده، زمان کرش و اسکرین شات های تنظیمات سیستم بدون داده شخصی را آماده کنید.
تماس با پشتیبانی Happ Plus و یک لاگ بی روح ضمیمه می کنم. اگر مشکل از قبل هنگام فعال بودن اتصال ظاهر شد، از دستورالعمل ها استفاده کنید «بعد از اتصال هپ، اینترنت ناپدید می شود».
فقط پس از این بررسی ها، نصب مجدد را در نظر بگیرید و دسترسی را حفظ کنید دستورالعمل های نصب مجدد ایمن Happ.
سؤالات متداول
آیا ریستارت کمک می کند؟
می تواند بخش شبکه موقتا باقی مانده را بازیابی کند، اما همچنین مهم است که نسخه و حالت را اصلاح کنید تا مشکل بدون توضیح دوباره تکرار نشود.
آیا باید درایور TAN را حذف نصب کنم؟
نه، این اولین قدم نیست. اول، از خاموش کردن منظم استفاده کنید، Happ و دستگاه را ریستارت کنید. برداشتن دستی نیازمند یک دستورالعمل جداگانه و اثبات شده است.
چرا شبکه نمی تواند فورا ریست شود؟
ریست سخت تنظیمات ذخیره شده دیگر را حذف می کند و تشخیص علت را دشوار می سازد. با اقدامات برگشت پذیر شروع کنید.
منابع
نام آیتم های رابط ممکن است بین نسخه های برنامه و سیستم عامل متفاوت باشد. قبل از تغییر تنظیمات، نسخه فعلی را بررسی کنید.
متن دقیق خطا و اطلاعات دستگاه را با مخفی کردن اطلاعات شخصی خود از قبل حفظ کنید.
حمایت آزادتاریخچه به روزرسانی
— نسخه روسی راهنما منتشر شده، ناوبری داخلی، سوالات متداول و داده های ساختاریافته اضافه شده اند.