ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
ตรวจสอบว่าเครือข่ายต้นทางทํางานอยู่กําหนดขนาดของปัญหาตรวจสอบเรกคอร์ดที่เลือกตรวจสอบ DNSตรวจสอบโหมดการเชื่อมต่อตรวจสอบผลลัพธ์บนเครือข่ายอื่นวิธีตรวจสอบการแก้ไขถ้ามันไม่ได้ช่วยตรวจสอบว่าเครือข่ายต้นทางทํางานอยู่
ถอดปลั๊ก Happ และเปิดหลายไซต์ หากไม่โหลดและไม่มีแอป ให้กู้คืนการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือมือถือของคุณก่อนที่จะดําเนินการวินิจฉัยต่อไป เริ่มการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใหม่ และถ้าเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเครือข่ายอื่น
อย่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเป็นขั้นตอนแรก ใช้การดําเนินการย้อนกลับได้ก่อนและบันทึกผลการทดสอบแต่ละครั้ง
กําหนดขนาดของปัญหา
ตรวจสอบแยกต่างหาก:
- เว็บไซต์จะเปิดในเบราว์เซอร์อื่นหรือไม่
- แอปที่ใช้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่
- มีการเปิดโดเมนอื่นหรือไม่
- ไม่ว่าจะมีปัญหากับรายการอื่นใน Happ ซ้ํา
หากมีเพียงบางไซต์เท่านั้นที่ไม่เปิด ให้ดําเนินการตามคําแนะนํา เกี่ยวกับแต่ละเว็บไซต์. หากปัญหามีผลกับแอปเท่านั้น ให้ตรวจสอบ การกําหนดเส้นทางแอปพลิเคชันและการยกเว้น.
ตรวจสอบเรกคอร์ดที่เลือก
อัปเกรดการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ของคุณใน Happ และทําการทดสอบซ้ําด้วยตัวเลือกอื่นที่มี หากรายการอื่นใช้งานได้อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าระบบ: ปัญหาได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นค่อนข้างแคบ หากไม่มีรายการทั้งหมด ให้ตรวจสอบระยะเวลาการเข้าถึงและเรียกใช้การวินิจฉัย ของรายการเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด.
ห้ามเผยแพร่ลิงก์ส่วนตัวหรือแทรกลงในบริการตรวจสอบยืนยันของบุคคลที่สาม
ตรวจสอบ DNS
สัญญาณของปัญหา DNS ที่เป็นไปได้คือเว็บไซต์ไม่เปิดตามชื่อ แม้ว่าการเชื่อมต่อจะดูเหมือนจะทํางานอยู่ก็ตาม ขั้นแรกให้รีเซ็ตการตั้งค่า Happ DNS และระบบเป็นสถานะการทํางานล่าสุด ถ้าคุณเปลี่ยนแปลงก่อนที่ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น ให้เลิกทําการเปลี่ยนแปลงนั้น
เปลี่ยนพารามิเตอร์ครั้งละหนึ่งตัวเท่านั้น ขั้นตอนโดยละเอียดมีอยู่ในคําแนะนํา "Happ ไม่มี DNS ทํางาน".
ตรวจสอบโหมดการเชื่อมต่อ
Happ อาจใช้โหมดที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม หากปัญหาปรากฏขึ้นหลังจากเปลี่ยน TUN, พร็อกซีระบบ หรือกฎการกําหนดเส้นทาง ให้กลับไปที่โหมดก่อนหน้าและเชื่อมต่อใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีโพรไฟล์เครือข่ายอื่นทํางานอยู่บนระบบในเวลาเดียวกัน
อย่าคัดลอกการตั้งค่าจากระบบปฏิบัติการอื่น: ความพร้อมใช้งานของโหมดและพฤติกรรมอาจแตกต่างกันไป
ตรวจสอบผลลัพธ์บนเครือข่ายอื่น
เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถืออื่นโดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าที่เหลือ หาก Happ ทํางานบนเครือข่ายเดียวเหตุผลอาจอยู่ในการตั้งค่าของเราเตอร์ DNS หรือกฎของเจ้าของเครือข่ายเฉพาะ อย่าแก้ไขเราเตอร์โดยไม่รักษาการตั้งค่าปัจจุบันและเส้นทางการส่งคืนที่ปลอดภัย
วิธีตรวจสอบการแก้ไข
- คืนค่าหนึ่งการตั้งค่าเป็นค่าการทํางาน
- ปิดการใช้งาน Happ โดยสิ้นเชิง
- เริ่มการเชื่อมต่ออีกครั้ง
- เปิดเว็บไซต์ปกติสองแห่ง
- ทดสอบหนึ่งแอป
- ทําการทดสอบซ้ําในอีกไม่กี่นาที
การโหลดหน้าเว็บเดียวยังไม่ยืนยันการทํางานที่เสถียร สิ่งสําคัญคือต้องตรวจสอบทั้งไซต์และแอปพลิเคชัน
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
บันทึกเวอร์ชัน Happ, OS, ชื่อโหมด, ประเภทเครือข่าย, เวลาทดสอบ และผลลัพธ์ด้วยบันทึกอื่น หากมีบันทึก ให้ลบลิงก์การสมัครใช้งาน คีย์ และที่อยู่ส่วนบุคคลออกจากบันทึกก่อนส่ง
พบลําดับทั่วไปในวัสดุ เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ. หากอินเทอร์เน็ตไม่ได้รับการกู้คืนหลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อ Happ ให้ใช้คําแนะนําอื่น — การกู้คืนเครือข่ายหลังจากไฟฟ้าดับ.
คําถามที่พบบ่อย
ฉันจําเป็นต้องเปลี่ยน DNS ทันทีหรือไม่
ไม่ ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าอินเทอร์เน็ตทั้งหมดหรือเฉพาะโดเมนแต่ละโดเมนไม่ได้เปิดอยู่ และส่งกลับค่าการทํางานล่าสุดหาก DNS มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้
เหตุใดทุกอย่างจึงทํางานผ่านเครือข่ายที่แตกต่างกัน
ผลลัพธ์นี้บ่งชี้ถึงการพึ่งพาเครือข่ายเฉพาะ ตรวจสอบ DNS และกฎแยกกันโดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า Happ พร้อมกัน
ฉันสามารถถอนการติดตั้งแอปได้หรือไม่
การติดตั้งใหม่เป็นขั้นตอนที่ล่าช้า ก่อนถอนการติดตั้ง คุณต้องรักษาการเข้าถึงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ หรือการสมัครสมาชิก
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย