ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
จดที่อยู่ที่แน่นอนและข้อผิดพลาดตรวจสอบเบราว์เซอร์อื่นเปรียบเทียบโดยไม่มี Happดูระเบียนอื่นตรวจสอบ DNSตรวจสอบเส้นทางเปรียบเทียบเครือข่ายอื่นถ้ามันไม่ได้ช่วยจดที่อยู่ที่แน่นอนและข้อผิดพลาด
คัดลอกที่อยู่หน้าโดยไม่มีพารามิเตอร์ส่วนบุคคล โทเค็น และรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ จดข้อความและเวลาข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ ตรวจสอบหน้าหลักของโดเมน ไม่ใช่แค่ Deep Link ที่มีการให้สิทธิ์
อย่าโพสต์สมมติฐานว่าไซต์ถูกบล็อกหรือขัดข้องโดยอิงจากอุปกรณ์เครื่องเดียว
ตรวจสอบเบราว์เซอร์อื่น
เปิดที่อยู่เดียวกันในเบราว์เซอร์อื่นบนอุปกรณ์เดียวกัน หากใช้งานได้ ให้ตรวจสอบส่วนขยาย แคช และการตั้งค่าของเบราว์เซอร์แรก เริ่มต้นด้วยหน้าต่างส่วนตัวที่ไม่มีส่วนขยายที่ใช้งานอยู่ (หากมี)
สําหรับการล้างแคชที่ปลอดภัย โปรดดู "วิธีล้างแคชแอป Happ"แต่แคช Happ และแคชของเบราว์เซอร์เป็นคนละเรื่องกัน อย่าลบข้อมูลแอปโดยไม่จําเป็น
เปรียบเทียบโดยไม่มี Happ
ถอดปลั๊ก Happ และเปิดไซต์เดียวกัน หากใช้งานไม่ได้และไม่มีแอป ให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ผ่านเครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น หากไซต์เปิดโดยไม่มี Happ ให้บันทึกผลลัพธ์นี้และตรวจสอบระเบียน DNS และการกําหนดเส้นทางต่อไป
หากอินเทอร์เน็ตทั้งหมดหยุดทํางานหลังจากเชื่อมต่อ ให้ใช้ คําแนะนําทั่วไปเพิ่มเติม.
ดูระเบียนอื่น
เลือกเซิร์ฟเวอร์อื่นที่พร้อมใช้งานแล้วลองทดสอบอีกครั้ง อย่าเปลี่ยนเบราว์เซอร์ เครือข่าย และ DNS ของคุณพร้อมกัน ถ้าไซต์ทํางานกับระเบียนเดียว ให้ใช้ชั่วคราวและประหยัดเวลาในการตรวจสอบ
อย่าอนุมานสาเหตุของความไม่พร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์แรกโดยไม่มีข้อมูลโครงสร้างพื้นฐาน
ตรวจสอบ DNS
หากเบราว์เซอร์รายงานข้อผิดพลาดในการแก้ปัญหาชื่อหรือผลลัพธ์เครือข่ายที่คล้ายกัน ให้รีเซ็ตการตั้งค่า DNS ที่ใช้งานได้ล่าสุด อย่าตั้งค่าแบบสุ่ม การวินิจฉัยโดยละเอียดสามารถพบได้ในหน้า "Happ ไม่มี DNS ทํางาน".
ตรวจสอบหลายโดเมน ปัญหาที่อยู่เดียวไม่เท่ากับความล้มเหลวของ DNS ทั่วไป
ตรวจสอบเส้นทาง
หากใช้กฎที่กําหนดเอง ข้อยกเว้นโดเมน หรือการยกเว้นแอปพลิเคชัน ให้เปลี่ยนกลับไปใช้โปรไฟล์งานล่าสุดชั่วคราว อย่าลบโปรไฟล์โดยไม่มีการสํารองข้อมูล กฎที่ไม่ถูกต้องเพียงข้อเดียวอาจส่งผลต่อแต่ละโดเมน แต่ต้องได้รับการยืนยันโดยการทดสอบที่สอดคล้องกัน
การตั้งค่าคอนฟิกการกําหนดเส้นทางทั่วไปจะอธิบายไว้ในหน้ากฎ Happ
เปรียบเทียบเครือข่ายอื่น
ออกจากรายการที่เลือกและตรวจสอบไซต์ผ่านเครือข่ายอิสระ หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ําใน Wi-Fi ที่บ้านเท่านั้น ให้ตรวจสอบกฎ DNS และเราเตอร์แยกกัน เก็บการตั้งค่าเดิมไว้ก่อนทําการเปลี่ยนแปลง
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
ส่งต่อเพื่อสนับสนุนโดเมนที่ไม่มีเส้นทางส่วนบุคคลข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนเวลาเบราว์เซอร์สองเครือข่ายและระเบียนที่ได้รับการยืนยันสองรายการ อย่าส่งคุกกี้ ส่วนหัวการให้สิทธิ์ หรือลิงก์การสมัครใช้บริการแบบเต็ม
หากปัญหาส่งผลกระทบต่อแต่ละโปรแกรมมากกว่าเว็บไซต์ ให้ใช้บทความ เกี่ยวกับแอป.
คําถามที่พบบ่อย
ไซต์ไม่ทํางาน - หมายความว่าถูกบล็อกหรือไม่?
ไม่ อาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไซต์ เบราว์เซอร์ DNS การกําหนดเส้นทาง หรือข้อผิดพลาดเฉพาะเครือข่าย จําเป็นต้องมีการทดสอบเปรียบเทียบ
ฉันจําเป็นต้องเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?
เปรียบเทียบอีกหนึ่งบันทึก นี่เป็นขั้นตอนการวินิจฉัย ไม่ใช่การพิสูจน์สาเหตุ
เหตุใดเว็บไซต์จึงเปิดในเบราว์เซอร์อื่น
ตรวจสอบส่วนขยาย แคช คุกกี้ และการตั้งค่าของเบราว์เซอร์แรก เส้นทางเครือข่ายในกรณีนี้อาจใช้งานได้ดี
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย