ส่วน: ข้อผิดพลาดและการวินิจฉัย · ฐานความรู้ทั้งหมด
สารบัญ
ทําการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตปกติตรวจสอบพร็อกซีระบบตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายหรือ TUN ของคุณสํารองข้อมูล DNS และทํางานขั้นตอนการกู้คืนที่ปลอดภัยถ้ามันไม่ได้ช่วยทําการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์
เปิด Happ และใช้การดําเนินการปิดเครื่องมาตรฐาน รอให้อินเทอร์เฟซแสดงสถานะไม่ใช้งาน จากนั้นปิดแอปให้สนิทแล้วเริ่มใหม่อีกครั้งโดยไม่ต้องเปิดการเชื่อมต่อ
หากแอปค้างหรือไม่ตอบสนอง ให้ยุติแอปด้วยเครื่องมือระบบปฏิบัติการปกติ อย่าลบข้อมูลในเครื่องและการกําหนดค่า ณ จุดนี้
ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตปกติ
เปิดเว็บไซต์สองสามแห่งและแอปอื่น หากเครือข่ายไม่ทํางานบนอุปกรณ์ทั้งหมดปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรือ ISP ไม่ใช่การตั้งค่า Happ ในเครื่อง หากเหลืออุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวโดยไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ทําการวินิจฉัยในพื้นที่ต่อไป
เชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้งหรือปิดแล้วเปิดอินเทอร์เน็ตมือถืออีกครั้ง วิธีนี้ปลอดภัยกว่าการรีเซ็ตเครือข่ายทั้งหมด
ตรวจสอบพร็อกซีระบบ
บนระบบเดสก์ท็อปหลังจากที่แอปพลิเคชันเครือข่ายขัดข้องบางครั้งพร็อกซีของระบบจะยังคงอยู่ในสถานะที่เปลี่ยนแปลง เปิดการตั้งค่าพร็อกซีมาตรฐานของระบบปฏิบัติการและเปรียบเทียบกับสถานะก่อนเริ่ม Happ หากคุณไม่ทราบค่าเดิม อย่าป้อนที่อยู่และพอร์ตแบบสุ่ม
ปิดใช้งานเฉพาะการตั้งค่าที่อ้างถึงการเชื่อมต่อภายในเครื่องที่เสร็จสมบูรณ์อย่างชัดเจนและเปิดใช้งานโดย Happ จับภาพหน้าจอของสถานะเดิมก่อนเปลี่ยนเพื่อให้สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้
ตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายหรือ TUN ของคุณ
ถ้ามีการใช้ TUN ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมโพเนนต์เครือข่ายเสมือนไม่ได้ยังคงทํางานอยู่หลังจากปิดโปรแกรมประยุกต์ ขั้นแรกให้รีสตาร์ท Happ และทําการเปิดและปิดเครื่องมาตรฐาน จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
อย่าถอนการติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองโดยไม่มีคําแนะนําเฉพาะเวอร์ชันที่ได้รับการยืนยัน ในการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ Happ Desktop 3.1.0 นักพัฒนาได้ประกาศการแก้ไขสําหรับการกู้คืนการนอนหลับแยกต่างหากซึ่งอินเทอร์เน็ตอาจยังคงถูกบล็อกจนกว่าจะรีบูต ดังนั้นเวอร์ชันของแอปจึงมีความสําคัญต่อการวินิจฉัย
สํารองข้อมูล DNS และทํางาน
หาก DNS มีการเปลี่ยนแปลงใน Happ หรือในโปรไฟล์ระบบ ให้ส่งคืนค่าการทํางานล่าสุด อย่าติดตั้ง DNS ของบุคคลที่สามเพียงเพราะมีการกล่าวถึงในคําสั่งแบบสุ่ม: ขั้นแรกคุณต้องยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการแก้ไขชื่อโดเมนจริงๆ
หลังจากการเปลี่ยนแปลง ให้ปิดเบราว์เซอร์ เปิดอีกครั้ง และตรวจสอบไซต์ต่างๆ สองสามแห่ง
ขั้นตอนการกู้คืนที่ปลอดภัย
- ปิดการใช้งาน Happ ตามปกติ
- ปิดแอปอย่างสมบูรณ์
- เชื่อมต่อกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
- ตรวจสอบพร็อกซีระบบ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตก่อนรีสตาร์ท Happ
- หลังจากกู้คืนเครือข่ายแล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้ง
หากอินเทอร์เน็ตขาดหายอีกครั้งในการตัดการเชื่อมต่อแต่ละครั้ง ให้บันทึกโหมดการเชื่อมต่อและการดําเนินการที่แน่นอนหลังจากนั้นที่ปัญหาเกิดขึ้น
ถ้ามันไม่ได้ช่วย
อย่าทําการรีเซ็ตเครือข่ายทั้งหมดจนกว่าคุณจะบันทึกการตั้งค่า Wi-Fi ที่จําเป็นและตรวจสอบผลกระทบต่ออุปกรณ์ของคุณ เตรียมเวอร์ชัน Happ, OS, โหมดที่ใช้, เวลาขัดข้อง และภาพหน้าจอของการตั้งค่าระบบโดยไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อ การสนับสนุน Happ Plus และแนบบันทึกที่ไม่มีตัวตน หากปัญหาปรากฏขึ้นแล้วเมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ ให้ใช้คําแนะนํา "หลังจากเชื่อมต่อ Happ อินเทอร์เน็ตจะหายไป".
พิจารณาติดตั้งใหม่หลังจากการตรวจสอบเหล่านี้แล้วเท่านั้น และยังคงเข้าถึง คําแนะนําในการติดตั้ง Happ Safe Reinstallation.
คําถามที่พบบ่อย
การรีบูตจะช่วยได้หรือไม่?
สามารถกู้คืนส่วนประกอบเครือข่ายที่เหลืออยู่ชั่วคราว แต่สิ่งสําคัญคือต้องแก้ไขเวอร์ชันและโหมดเพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกโดยไม่มีคําอธิบาย
ฉันจําเป็นต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ TAN หรือไม่
ไม่ ไม่ใช่ขั้นตอนแรก ขั้นแรกให้ใช้การปิดเครื่องปกติรีสตาร์ท Happ และอุปกรณ์ การถอดด้วยตนเองต้องมีคําแนะนําแยกต่างหากที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
เหตุใดจึงไม่สามารถรีเซ็ตเครือข่ายได้ทันที
ฮาร์ดรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าอื่นๆ ที่บันทึกไว้และทําให้ยากต่อการระบุสาเหตุ เริ่มต้นด้วยการกระทําที่ย้อนกลับได้
แหล่งที่มา
ชื่อของรายการอินเทอร์เฟซอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
เก็บข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อมูลอุปกรณ์ไว้โดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ล่วงหน้า
การสนับสนุนแบบเปิดประวัติการอัปเดต
— มีการเผยแพร่คู่มือเวอร์ชันภาษารัสเซีย