สารบัญ
ขั้นตอนที่ 1. หลังจากนั้น ตรวจสอบสถานะของแอปขั้นตอนที่ 2. หลังจากนั้น ตรวจสอบระยะเวลาการเข้าถึงขั้นตอนที่ 3. หลังจากนั้น อัปเดตข้อมูลที่บันทึกไว้ขั้นตอนที่ 4. หลังจากนั้น แยกแยะปัญหาเครือข่ายปัจจุบันขั้นตอนที่ 5. หลังจากนั้น ตรวจสอบวันที่ เวลา และสิทธิ์เมื่อคุณต้องการติดตั้งใหม่สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายสนับสนุนขั้นตอนที่ 1. หลังจากนั้น ตรวจสอบสถานะของแอป
ปิด Happ อย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรกคอร์ดที่เลือกทํางานอยู่ และแอปไม่แสดงพร้อมท์การยืนยันหรืออัปเดต หากมีการอัปเดต Happ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบรายละเอียดเวอร์ชันและติดตั้งจากแหล่งที่เชื่อถือได้ อย่าถอนการติดตั้งแอปจนกว่าจะบันทึกข้อมูลที่จําเป็น: การติดตั้งใหม่จะล้างบันทึกในเครื่องในบางแพลตฟอร์ม
ขั้นตอนที่ 2. หลังจากนั้น ตรวจสอบระยะเวลาการเข้าถึง
เปิดบัญชีส่วนตัวของคุณและดูสถานะการสมัครใช้งานหรือรหัสการเข้าถึงของคุณ หากหมดกําหนดเวลาการเปลี่ยนการตั้งค่าใน Happ จะไม่ช่วยแก้ปัญหาได้ หลังจากต่ออายุ ให้รอการอัปเดตสถานะและอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่ในแอป อย่าเพิ่มรหัสใหม่ทับรหัสเก่าหากบัญชีเสนอให้อัปเดตข้อมูลปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 3. หลังจากนั้น อัปเดตข้อมูลที่บันทึกไว้
เปิดเรกคอร์ดใน Happ และใช้การดําเนินการอัปเดตในตัว หากล้มเหลว ให้คัดลอกลิงก์จากบัญชีอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความเพิ่มเติมในคลิปบอร์ดของคุณก่อนที่จะนําเข้าอีกครั้ง หากใช้รหัส QR ให้แสดงบนอุปกรณ์อื่น หากนําเข้าข้อมูลเป็นไฟล์ ให้ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่และรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4. หลังจากนั้น แยกแยะปัญหาเครือข่ายปัจจุบัน
สลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือหากเป็นไปได้ เปิดเว็บไซต์ปกติเพื่อตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ก่อนเปิด Happ รีบูตเราเตอร์ที่บ้านของคุณก็ต่อเมื่ออุปกรณ์อื่นประสบปัญหาเช่นกัน บนเครือข่ายองค์กรหรือเครือข่ายผู้เยี่ยมชม ประเภทการเชื่อมต่อแต่ละชนิดอาจถูกจํากัดโดยกฎของเจ้าของ โดยเปรียบเทียบผลลัพธ์กับเครือข่ายอื่นโดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบแบบสุ่มสี่สุ่มสี่สุ่มห้า
ขั้นตอนที่ 5. หลังจากนั้น ตรวจสอบวันที่ เวลา และสิทธิ์
วันที่หรือเขตเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจรบกวนการตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย เปิดใช้งานการซิงโครไนซ์เวลาอัตโนมัติและรีสตาร์ท Happ บนโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปได้รับอนุญาตให้ดําเนินการตามระบบที่จําเป็นและไม่ถูกจํากัดโดยโหมดประหยัดพลังงาน บนคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยไม่ได้บล็อก Happ หลังจากการอัปเดต
เมื่อคุณต้องการติดตั้งใหม่
การติดตั้งใหม่เป็นเหตุผลหากแอปพลิเคชันไม่เริ่มทํางานไฟล์เสียหายหรือการอัปเดตไม่เสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง บันทึกลิงก์ รหัส QR หรือไฟล์จากบัญชีส่วนตัวของคุณจนกว่าจะถูกลบ หลังการติดตั้ง ก่อนอื่นให้เปิด Happ โดยไม่ต้องนําเข้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซใช้งานได้ จากนั้นเพิ่มข้อมูลหนึ่งครั้งและตรวจสอบผลลัพธ์ หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ในอุปกรณ์หลายเครื่อง เป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การติดตั้งในเครื่อง
สิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายสนับสนุน
ระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชัน Happ ข้อความที่แน่นอนของข้อผิดพลาด และเวลาที่ปรากฏ เขียนว่าอินเทอร์เน็ตปกติทํางานหรือไม่ และปัญหาเกิดขึ้นอีกในเครือข่ายอื่นหรือไม่ แนบภาพหน้าจอโดยไม่มีรหัสส่วนตัว รหัส QR หรือลิงก์แบบเต็ม อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชําระเงิน ยิ่งคําอธิบายขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์แม่นยํามากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถแยกสาเหตุที่พิสูจน์แล้วได้เร็วขึ้นเท่านั้น
คําถามที่พบบ่อย
เหตุใด Happ จึงหยุดทํางานโดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่า
ตรวจสอบระยะเวลาการเข้าถึงการอัปเดตบันทึกที่บันทึกไว้สถานะของเครือข่ายปัจจุบันและความถูกต้องของเวลาบนอุปกรณ์
ฉันจําเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่ทันทีหรือไม่
ไม่ ขั้นแรกให้รีสตาร์ท Happ ตรวจสอบบัญชีและอัปเดตข้อมูล การติดตั้งใหม่เป็นหนึ่งในขั้นตอนสุดท้าย
เหตุใดจึงมีข้อผิดพลาดบน Wi-Fi แต่ไม่มีบนเครือข่ายมือถือ
สาเหตุที่เป็นไปได้อยู่ในเครือข่ายเฉพาะหรือกฎของเครือข่าย การเปรียบเทียบการเชื่อมต่อทั้งสองจะช่วยแยกปัญหาได้
ฉันสามารถส่งรหัส QR เพื่อสนับสนุนได้หรือไม่
อย่าส่งรหัส QR ส่วนตัวแบบเต็ม สําหรับการวินิจฉัยข้อความแสดงข้อผิดพลาดและภาพหน้าจอที่ไม่ระบุตัวตนมักจะเพียงพอแล้ว
บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรายละเอียดอุปกรณ์ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Happ Plus
การสนับสนุนแบบเปิด