Det finns inga servrar efter import till Happ

Avsnitt: Fel och diagnostik · Hela kunskapsbasen

Skilj en tom lista från ett importfel

Vid importfel skapar Happ inte den förväntade posten eller visar ett meddelande om data som inte stöds. Ett annat scenario betraktas här: importen är formellt slutförd, posten är synlig, men det finns inga servrar tillgängliga inuti.

Om din app avvisar länken eller koden vid tilläggssteget, använd "Varför läggs inte lösenordet till Happ?". Det finns en separat Filimportdiagnostik.

Kontrollera den skapade posten

Gå tillbaka till listan över prenumerationer eller konfigurationer och hitta den post du just lade till. Se till att detta är den som valts och inte en gammal post med liknande namn. Om du har importerat flera gånger, radera inte allt på en gång: spara först din produktionsdata och avgör vilken post som tillhör den aktuella prenumerationen.

Fånga namnet på sektionen och gränssnittets tillstånd på en anonymiserad skärmdump. Du kan inte visa länken, QR-koden och filinnehållet.

Kontrollera åtkomstperioden och statusen

Öppna ditt personliga konto och kontrollera prenumerationsperioden. Om åtkomsten har gått ut eller ännu inte aktiverats efter betalning, kommer en omimport inte att skapa någon arbetslista. Efter statusändringarna, gå tillbaka till Happ och uppdatera den befintliga posten.

Proceduren för kontroll beskrivs i materialet om Happ Plus-prenumerationsstatus. Om betalningsfristen inte har ändrats, använd artikeln Om förnyelse av prenumerationen efter betalning.

Uppdatera posten manuellt

Använd standarduppdateringsåtgärden för den nuvarande versionen av Happ och vänta tills den är klar. Stäng inte appen mitt i processen. Efter uppdateringen, öppna innehållet i inspelningen igen.

Om appen visar ett separat fel eller uppdateringstidsavbrott, behåll exakt texten för felet. Detta är ett snävare symptom än en tom lista, och det kan inte ersättas genom att importera igen utan verifiering.

Kontrollera filter och sök

Se till att listan inte innehåller ett filter efter namn, grupp, protokoll, fördröjning eller andra egenskaper. Rensa sökfältet och visa alla poster i visningen. Filternamn varierar beroende på plattform och version, så du måste bekräfta dem på en riktig enhet innan du kan publicera instruktionerna.

Om servrar dyker upp efter att filtret tagits bort behöver du inte importera och installera om.

Återta data på ett säkert sätt

Om posten är tom, öppna ditt personliga konto och få uppdaterad information på det sätt som tjänsten tillhandahåller. Använd inte länkar från korrespondens med främlingar och infoga inte personliga länkar på verifieringssajter.

Till en början tar du bort endast en post som är känd som tom eller felaktig, samtidigt som du behåller fungerande åtkomst. Importera sedan datan en gång och kontrollera resultatet.

Hur man kontrollerar efter en lösning

1. Se till att rätt post är vald.
2. Kontrollera åtkomstaktiviteten.
3. Gör en regelbunden uppdatering.
4. Ta bort filtren och rensa sökningen.
5. Starta om Happ.
6. Kontrollera antalet poster som visas.
7. Först därefter gör du en återimport.

Om det inte hjälper

Förbered Happ-versionen, operativsystemet, importmetoden, valideringstiden och det exakta resultatet av uppgraderingen. Bifoga en skärmdump av en tom lista utan personuppgifter. Skicka inte själva prenumerationslänken i ett öppet meddelande.

Om servrarna är uppe men visar sig N/A, gå till Separat N/A-diagnostik. Om hela listan visas men inget kopplar, använd materialet "Alla Happ-servrar är otillgängliga".

Vanliga frågor

Källor

• Officiellt Happ Desktop-arkiv
• Officiellt Happ Android-arkiv

Namnen på gränssnittsobjekten kan skilja sig mellan versionerna av applikationen och operativsystemet. Kontrollera den nuvarande versionen innan du ändrar inställningarna.