Innehållsförteckning
Kontrollera källanVänta på att den laddasByt inte förlängningenTillåt tillgångTa bort tagningenSkicka in en buggKontrollera källan
Ladda ner filen igen från ditt personliga konto. Använd inte bilagor från okända meddelanden.
Vänta på att den laddas
Ett delvis nedladdat dokument importeras inte. Jämför storleken och se till att filen öppnas från lagringen.
Byt inte förlängningen
Namnbyte konverterar inte formatet. Använd dokumentet som är förberett för import till Happ.
Tillåt tillgång
På din telefon kan appen behöva välja en fil via systemfönstret. Ge inte ut tillgång till hela valvet i onödan.
Ta bort tagningen
Om posten redan finns, uppdatera den. Återimporter kan avvisas eller kopior kan göras.
Skicka in en bugg
Spara formatets namn, enhet, Happ-versionen och meddelandetexten utan att skicka den personliga filen själv.
Vanliga frågor
Var ska man börja kolla?
Med exakt meddelande, appversion, enhet och personlig kontostatus.
Behöver jag skicka en kod till supporten?
Nej. Skicka inte en fullständig länk, QR, lösenord och betalningshemligheter.
När behöver du installera om?
Efter att ha kontrollerat de enklare skälen och behållit tillgången till kontot.